内部讲师及演讲技巧培训

出现频率
对此行为的感受
訊息觀察記錄表（二）
(四)音质
1‧愉快热情的語气 2‧适度的讲話速度 3‧抑扬顿挫 4‧太装腔作势 5‧声音单调 6‧太小声 7‧太快 8‧太慢 9‧使用口头禅 10‧声音颤抖 11‧结巴 12‧其他 (五)使人分心的不雅动作 1‧玩指挥棒 2‧双手抱胸 3‧双手或单手插在口袋 4‧扶眼鏡框 5‧挡住投影幕 6‧其他
• iv. 變化
• (2) 目光接觸
• 目的─ i. 知道聽眾的反應
•
ii. 引入我們要的情緒
•
iii. 與聽眾接近距離
• 作法─i. 正視
•
ii. 平分目光給每個人(策略性注視)
•
iii. 每人2-3秒注視，超過7秒逼視，少於2秒漂視
•
iv.跳著看每個人(一句講完換一下人)
•
v. 不要浪費目光(策略性一針對某一個人)
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回馈:眼神.表情.身体姿势.声音.分心习惯
讯息观察记录表（一）
(一)眼神 1‧热诚的眼神接触 2‧自然左右打量 3‧毫无表情的注注视 4‧其他 (二)表情及头部动作 1‧安祥而有表情 2‧微笑 3‧很少笑 4‧脸部表情严肃 5‧皱眉头 6‧其他 (三)身体的姿势 1‧自信大方的姿势 2‧放松的姿勢势 3‧抖脚 4‧不断更换姿势 5‧穩重的手势 6‧夸张的手勢 势 7‧双手交叉在胸前 8‧其他
•
不正確、停頓不合時宜，減弱了清晰度。
• 6、時間和進度：開頭緩慢、結尾倉促、时
•
間分配或運用不當，而顯得交代不完整。
• 7、問題和討論：答非所問或語焉不詳、或
•
是討論設計不良、組員研討層次不深無
•
法切中主題。
• 8、互動和氣氛：傳統的講授方式、台上台
•
下互動不足，帶不起氣氛。
• 9、開場和結尾：落俗老套、缺乏創意和臨
• 四、專業講師的特質 • 1、豐富的專業知識 • 2、歸納整理能力 • 3、良好的表達力 • 4、處理情緒與壓力的能力 • 5、十足熱忱與使命感 • 6、良好的反應力 • 7、整合的能力 • 8、健康的身體 • 9、自省能力 • 10、良好的溝通能力
• 第二单元 授课技巧与询问
• 一、一般人演講時常發生的問題
• 第一单元 内部讲师的角色与功能
• 一、 前言
• 二、 内部讲师的角色 • 1、知识信息的传播者 • 2、企业与员工之间的桥梁 • 3、企业安全的守护者 • 4、企业稳定成长的奠基者 • 5、企业人力资源管理者 • 6、承上启下的转化者
• 三、内部讲师的功能 • 1、理念教育的传播 • 2、公司制度的维护 • 3、专业知识的授业解惑 • 4、管理教育的潜移默化 • 5、安全教育的灌输养成
内部讲师及演講技巧培訓
讲师：沈茂盛老师
现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师 学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所 经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春
晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。 授课 经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽 車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山 仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。
• 1、命題和方向：不能把握對方關心的層次
•
和方向、而加以引申、無法把握重點。
• 2、構思和段落：缺乏中心架構而顯得鬆
•
懈、無章法和缺乏條理。
• 3、講義和教材：製作或使用不當、內容艱
•
深或膚淺、反使對象分神增加困擾。
• 4、神態和表情：緊張而生硬、降低了流暢
•
和說服力、缺乏信心。
• 5、語音和停頓：音量單調平直、咬字口形
• (3) 聲音
•
i. 變化(音調、速度、音量、停頓)
•
ii. 感情
• (4) 表情
•
i. 微笑(50%--80%時間)
•
ii. 變化(配合內容)
• (5) 姿態
•
i. 軀幹、背、筆直柔軟
•
ii. 腳步要有空間的延伸與肩部同寬，切勿3-7步
•
iii. 下巴低下
• (6) 走勢變動 • i.慢(1-2秒一步) • ii. 要有停下來的時間(3-5秒) • iii. 不要踱方步 • iv. 要學向前、後、左、右 • v. 不超過第一排觀眾 • vi. 麥克風拿到嘴邊一側
•
場感、造成氣勢不足，缺乏吸引源自文库。
• 二、授课者的盲點 • 1、 請站著做演講 • 2、 別光“唸”教材 • 3、 缺乏目光的接觸 • 4、 缺乏手勢 • 5、 演講者2/3的身體躲在講桌後面 • 6、 演講者聲音單調，缺乏變化。 •
• 三、成功的授课流程 • 1、 注意服裝儀容、帶全資料 • 2、 提早到達教室 • 3、 當主持人介紹你出場時 • 4、 引人注意開場白 • (1) 自我介紹 • (2) 引起全場聽眾注意的話 • (3) 從事件說起 • (4) 製造懸疑 • (5) 陳述一個驚人事實 • (6) 要求舉手示意 • (7) 保證告訴聽眾怎樣得到他們要的
• 5、 消除緊張的方法
• (1) 從頭到腳、肌肉緊張數秒，再從頭到腳
•
放鬆數次
• (2) 深呼吸
• (3) 微笑
• 6、 演講時的舉止動作及語調
• (1) 手勢的運用：平息緊張，掌握觀眾的注意
•
力，幫助傳達訊息。
• i. 慢(穩重的感覺)
• ii. 有力道(自信的感覺)
• iii. 有空間的延伸(加大架勢)