知人知心的沟通艺术培训课件
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5年日资企业生产、质量、技术主管，销售团队领导的职业 经历，累积大量结合企业员工实际的实操经验，为日后的企业咨 询、培训工作打好坚实的基础。
10年企业质量体系（9001，16949等）建设、现场管理、企业内训 师咨询工作，接触了数百家企业，涵盖医药化工、石油矿产、汽 车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食 品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业， 梳理了一套切实可行，并能与企业员工“接气”的管理思路。并 将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。
三、优秀团队沟通与激励的借鉴
1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别
四、管理的实质作用
1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单
本节案例：
1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、戒烟？戒酒？戒欲望？
一、你是什么人
1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说
三、管理的实质作用
1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单
本节案例：
1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、之路
一、基本态度
1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华
二、习惯的养成原因
1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成吸光的思路
深度管理沟通 —知人知心的沟通艺术
讲师介绍：
专注于： 培育心态健康的员工； 强化高执行力的人才； 训练技能造就管理专才； 可复制人才的阳光型领导
培养阳光心态，成就企业人才；
化学工程学士、工商管理硕士（）；
10年如一日：董老师专注于源自人本意识的管理技能、企业 人才梯队建设、企业内部培训师的咨询和培训（部门主管管理实 战，班组长流程化管理技能，沟通、激励、执行力，全员职业素 养及从技术走向管理等领域）；
二、可靠地身体语言
1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言
三、沟通的目的
1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带
四、团队成就感
1、激励的初期，企业主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则
五、理解沟通
1、工作沟通员工 2、生活沟通配偶 3、沟通，从心开始
4、知行合一，建立目标，发挥“积极性、创造性、主动性”，变“要我做” 为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力。
5、“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，学会组织管理、团队建设， 合理利用本部门的人力资源，优化配置，培养具备强执行力的人才。
6、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！提升部门主管的敬业精神、忠诚度， 能够和企业同呼吸、共命运，成为企业优秀的人才！
一、沟通管理问题的导入
01
为什么要做管理
02
“管”是双赢的过程
03
“理”是双赢的结果
二、沟通管理思维的深入
不同年龄段员工的想法 01 02 针对性的学习
有效的思考定式决定方向 03
三、沟通管理的深入：管事、理人
1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情
三、沟通管理的深入：管事、理人
本节案例：
四、课程大纲
第一部分
知人——帮你实现沟通者的 心理定位
第三部分
运人用心——帮你实现沟通 者的工作意愿
第五部分
让人心不再成为障碍
第二部分
知心——帮你实现沟通者的 心理方向
第四部分
知人知心——帮你解决沟通 者的技巧障碍
第六部分
深度成人，影响人心
一、沟通管理问题的导入
1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果
8年的管理培训历程，把握成人的认知规律，鼓励学员参与， 引导学员思考，使其在轻松愉悦的课堂中思考自身，学习技能。 经与数千名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认 同，成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际 ，提高自身管理技能，修炼职业化素养，成为一名从优秀迈步卓 越的领导者。
1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别
一、问题的深入
1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1、你能回望多远的过去，就能展望多久 的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的 工作吗？ 3、制造型企业工作的最大特点：重复
7、总结多年培训师经验，传授内功心法，帮助企业内训师克服演讲时的恐 惧心理，学会调动学员积极性和参与性，技巧的应对各种局面。
一、培训背景：
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的 跟团队沟通？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内 耗？
为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚 力战斗力的团队？
【课程系统】：
【课程收益】：
1、不是：如何让天才做出惊人的成绩？
而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。
2、认知“人”的特点，人性的根本，能够充分将各种技巧灵活运用，并根 据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。
3、培养理论联系实际的管理人才，能够从实际生活中找到一个点，来组织 并激励自己和团队的每一个个体，为前行的目标而努力。
培训各部门经理、主管成为企业的中 坚力量，成为企业目标的坚定执行者。 掌握系统思考能力，对部门工作懂得 如何策划铺排 提升上下级和各部门之间的协调沟通 能力。 学会组织管理、团队ห้องสมุดไป่ตู้设，合理利用 本部门的人力资源，优化配置。 学习表达的基本技巧和能力，具备基 本演讲的能力。
三、授课结构
理论讲授50％、实战演练20％、案例 讨论、游戏20％、经验分享、答疑10 ％，讲师互动相辅而成。
为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？
沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了 以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度 的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改 变思维，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者
二、课程目标：
10年企业质量体系（9001，16949等）建设、现场管理、企业内训 师咨询工作，接触了数百家企业，涵盖医药化工、石油矿产、汽 车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食 品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业， 梳理了一套切实可行，并能与企业员工“接气”的管理思路。并 将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。
三、优秀团队沟通与激励的借鉴
1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别
四、管理的实质作用
1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单
本节案例：
1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、戒烟？戒酒？戒欲望？
一、你是什么人
1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说
三、管理的实质作用
1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单
本节案例：
1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、之路
一、基本态度
1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华
二、习惯的养成原因
1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成吸光的思路
深度管理沟通 —知人知心的沟通艺术
讲师介绍：
专注于： 培育心态健康的员工； 强化高执行力的人才； 训练技能造就管理专才； 可复制人才的阳光型领导
培养阳光心态，成就企业人才；
化学工程学士、工商管理硕士（）；
10年如一日：董老师专注于源自人本意识的管理技能、企业 人才梯队建设、企业内部培训师的咨询和培训（部门主管管理实 战，班组长流程化管理技能，沟通、激励、执行力，全员职业素 养及从技术走向管理等领域）；
二、可靠地身体语言
1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言
三、沟通的目的
1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带
四、团队成就感
1、激励的初期，企业主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则
五、理解沟通
1、工作沟通员工 2、生活沟通配偶 3、沟通，从心开始
4、知行合一，建立目标，发挥“积极性、创造性、主动性”，变“要我做” 为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力。
5、“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，学会组织管理、团队建设， 合理利用本部门的人力资源，优化配置，培养具备强执行力的人才。
6、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！提升部门主管的敬业精神、忠诚度， 能够和企业同呼吸、共命运，成为企业优秀的人才！
一、沟通管理问题的导入
01
为什么要做管理
02
“管”是双赢的过程
03
“理”是双赢的结果
二、沟通管理思维的深入
不同年龄段员工的想法 01 02 针对性的学习
有效的思考定式决定方向 03
三、沟通管理的深入：管事、理人
1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情
三、沟通管理的深入：管事、理人
本节案例：
四、课程大纲
第一部分
知人——帮你实现沟通者的 心理定位
第三部分
运人用心——帮你实现沟通 者的工作意愿
第五部分
让人心不再成为障碍
第二部分
知心——帮你实现沟通者的 心理方向
第四部分
知人知心——帮你解决沟通 者的技巧障碍
第六部分
深度成人，影响人心
一、沟通管理问题的导入
1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果
8年的管理培训历程，把握成人的认知规律，鼓励学员参与， 引导学员思考，使其在轻松愉悦的课堂中思考自身，学习技能。 经与数千名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认 同，成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际 ，提高自身管理技能，修炼职业化素养，成为一名从优秀迈步卓 越的领导者。
1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别
一、问题的深入
1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1、你能回望多远的过去，就能展望多久 的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的 工作吗？ 3、制造型企业工作的最大特点：重复
7、总结多年培训师经验，传授内功心法，帮助企业内训师克服演讲时的恐 惧心理，学会调动学员积极性和参与性，技巧的应对各种局面。
一、培训背景：
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的 跟团队沟通？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内 耗？
为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚 力战斗力的团队？
【课程系统】：
【课程收益】：
1、不是：如何让天才做出惊人的成绩？
而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。
2、认知“人”的特点，人性的根本，能够充分将各种技巧灵活运用，并根 据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。
3、培养理论联系实际的管理人才，能够从实际生活中找到一个点，来组织 并激励自己和团队的每一个个体，为前行的目标而努力。
培训各部门经理、主管成为企业的中 坚力量，成为企业目标的坚定执行者。 掌握系统思考能力，对部门工作懂得 如何策划铺排 提升上下级和各部门之间的协调沟通 能力。 学会组织管理、团队ห้องสมุดไป่ตู้设，合理利用 本部门的人力资源，优化配置。 学习表达的基本技巧和能力，具备基 本演讲的能力。
三、授课结构
理论讲授50％、实战演练20％、案例 讨论、游戏20％、经验分享、答疑10 ％，讲师互动相辅而成。
为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？
沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了 以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度 的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改 变思维，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者
二、课程目标：