沃尔玛对中国的影响

沃尔玛优势
沃尔玛之所以能够做到天天低价，是因为它比竞争 对手成本低，商品周转快。沃尔玛绕开中间商，直 接从工厂进货。早在80年代，沃尔玛就采取了一项 政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接 向制造商订货，同时将采购价降低2－6％，大约相 当于销售代理的佣金数额。统一订购的商品送到配 送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就 地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存” 的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓 储费用。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“配送 设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么 比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效 的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本 的存货周转的核心。
简介
公司性质：综合商业 年营业额：408214百万美元（2010年） 员工数：210万（2010年） 首席执行官：Michael T. Duke 世界500强：排名第一（2011）
沃尔玛发展简史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一

1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。

1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050
亿美元。

1999年 员工总数达到114万人，成为全球Fra Baidu bibliotek大的私有
雇主。
2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.） 实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔 玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15 日接任西友公司CEO。
二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开 了一家小店，学会了采购、定价、销售。这时山姆结识了来自纽约的 一名厂商销售代理亨利·维尼尔，学到了定价第一课。山姆说：“亨 利卖女裤，1条只卖2美元。我们一直从同一地点购进同样的裤子，但 1条卖2．5美元。我们发现，如果按亨利的卖价，裤子的销量会猛增。 于是我学到了一个看似非常简单的道理：如果我用单价80美分买进东 西，以1美元的价格出售，其销量竟然是以1．2美元出售的三倍！单 从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利 润实际上大多了。”直到今天，他儿子对这一价格哲学也没有改变。
服务
在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物。在商品结构上， 它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项 目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、 日用百货、肉类果菜等等。 所谓“天天平价”，就是指零售 商总是把商品的价格定得低于其他零售商的价格。在这种价 格策略的指导下，同样品质、品牌的商品都要比其他零售商 低。
沃尔玛之中国之路
沃尔玛1996年进入中国，并定下了在中国实现1000亿美元 的销售目标，同年第一家沃尔玛购物广场以及山姆会员店 在深圳开张。以后，沃尔玛立足于深圳，坚持郊区化的发 展战略，以强大而高效的物流配送系统为支撑，交叉发展 沃尔玛购物广场、山姆会员店、社区店三种业态。但因过 于谨慎，使其长期以来禁锢于华南市场，始终未能完成全 国的扩张布点。相比同期进入中国的家乐福，依据上海的 有利地理为中心，以合资、租借等方式灵活地向全国进行 布局，截至2004年底基本完成了全国布局，分店达到53家， 而沃尔玛分店仅有39家,有待增加。2005年之前，出于对民 族零售业健康发展的保护需要，中国政府曾经对于外资零 售业进入中国在股权、地域和数量三个方面进行了严格限 制。
沃尔玛之中国之路
2002年它在深圳建立了全球采购中心。它在 中国的采购总量占美国从中国进口贸易总 额的10%。 2005年起，外资零售企业的扩张 速度加快，截至2007年年初，沃尔玛在中国 市场拥有的门店增至73家，其中68家购物广 场、3家山姆会员店和2家社区店，但这一数 据远远低于其竞争宿敌家乐福在中国的93家 门店。加之零售业的优质网点资源日益稀 缺，使得沃尔玛在中国市场乃至亚洲市场 的战略目标实现显得遥遥无期。
建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起 来。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场 (Super Center)。 1992年3月17日 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
沃尔玛发展简史
1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店， 其海外营业额已占总营业额的27．6%。
沃尔玛在中国的未来
沃尔玛作为全球最大的零售商，在竞争上存在着很 大的优势，但也应该清楚的看到当沃尔玛走进中国 后遇到了前所未有的挑战，不仅是本土的中国超市， 比如在烟台的大润发，还有大的国际连锁超市家乐 福、佳世客都给了沃尔玛很大的冲击。在烟台地区 的主要竞争对手大润发就打着“鸡蛋便宜两毛钱” 的旗帜，吸引得很多老头老太太排长队买便宜鸡蛋。 而且从购物车免费运载顾客、专业化、进烟时间早 这些方面向沃尔玛发出挑战。同时向家家悦则打着 与顾客做邻居这一原则，从小规模，近距离上来冲 击着沃尔玛的龙头老大地位。而且我们可以看到由 于沃尔玛在中国的平价政策不能很好实现，对于中 国本土的一些超市而言更具有了价格优势，这对于 沃尔玛是一个很大的冲击
企业的数据必须公开，《财富》认为，只有外界了解你公司的资产状 况，《财富》才有可能将你排进500强，这也是许多一流企业不能入 主世界500强的原因之一。 第三是统一按美元进行排序。《财富》一直采用当地货币与美元的全 年平均汇率，将企业的销售收入统一换算为美元再进行最终排序。
沃尔玛简介
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE： WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以 营业额计算为全球最大的公司，其控股人 为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的 本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国 《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛再造网上零售帝国 在线业务年销售10亿
沃尔玛在线提供大量非门店零售商品，拥 有十分丰富的商品品类（SKU,商品的库存 计量单位），其数量已超过其实体门店 （因为大多数SKU是第三方虚拟库存）。目 前，沃尔玛在线网店的增速已远超亚马逊。
沃尔玛在中国的发展简史
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物 广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括 深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈 尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南 京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、 芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、无 锡、宁波和衢州36个城市开设了73家商场，包括沃尔玛购 物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃 尔玛购物广场 68家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔 玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过 36,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自 进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十年累计 向各种慈善公益事业捐献了超过2,550万元的物品和资金。
服务
很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：

1．顾客永远是对的；

2．顾客如有错误，请参看第一条。这是沃尔玛顾客
至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说，“是沃
尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为 顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。有一次，一位顾 客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆，而店中正好缺货，于 是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。 该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说， “让我们以友善、热情对待顾客，就像在家里招待客人一 样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。”
家沃尔玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999
年)翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并
沃尔玛现状
现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市 952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场” 杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店， 组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。沃尔玛 商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩 具，到饮食、家具等等，无所不包。沃尔玛名下 的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天 降价。沃尔玛认准的目标就是面向中低收入的大 众阶层，经营低价位、多而全的商品。几十年来， 沃尔玛一直恪守薄利多销的经营战略。
沃尔玛之中国之路
中国当前的市场还有很大的发展空间，顾客的需 求量随着经济的发展也在不断的提高，一份来自 安永的最新分析报告称：中国零售业并购浪潮将5 年不退。报告指出，目前中国零售业整合度仅有 20%，远远低于其他发达国家和地区。而中国零 售100强企业的市场占有率仅为10%，市场呈严重 分散状态，需要强大的整合力度，这给了沃尔玛 又一次机会。
创始人：山姆·沃尔顿 （SamWalto）
创始人：山姆·沃尔顿（SamWalto）
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（SamWalton），1918年出生于阿肯色州 本顿维尔镇。山姆小时候家境不富裕，这使他养成了节俭的习惯。 1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学 生会主席。1940年毕业时恰逢二次世界大战爆发，山姆毅然报名参军， 在美国陆军情报部门服役。
沃尔玛发展简史
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积 增加一倍。
2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会 议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供 应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减 少包装的环保新举措。
2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员 商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购 物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
世界500强之零售帝国
完成时间：2011.11.28
世界500强
“世界500强”，是中国人对美国《财富》杂志每年评选的“全球最大 五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。
评定方法： 第一是销售收入。《财富》除将利润、资产、股东权益、雇佣人数等
作为参考指标外，最通用、最主要的标准就是企业的销售收入。 第二是企业统计数据必须具有较高的透明度。《财富》要求所有参选
从顾客角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进 任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。 店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您 满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在 一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿曾说，“我们 都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上 他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾 客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。
沃尔玛优势
沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占地6000 平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理 公司所销商品的40％。随着公司的不断发展壮大， 配送中心的数量也不断增加。到现在，沃尔玛配 送中心分别服务于美国18个州约2500间商场，配 送中心约占地10万平方米。整个公司销售商品的 85％由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约 50－65％的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国 拥有100％的物流系统，配送中心已是其中一小部 分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心， 还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系 统等。
沃尔玛在中国的未来
沃尔玛在中国的经营一直没有家乐福灵活。它在 普通消费者眼中仍然是一个没有真正融入百姓日 常生活的‘洋超市’，我认为沃尔玛太过于依赖 它在美国市场的经验，而没有真正关注过中国消 费者的内在需求。