城市经理工作流程

城市经理日常工作流程
刘莹
2012.03
工作内容
每日工作流程
巡店 各类会议 店铺活动 公司各项表格
每日工作流程
早办公室会议 邮件及表格查阅 跟进办公室人员工作 日常巡店 其它事项
每日工作流程
一、早办公室会议(10-20分钟)
1.分析昨日各店铺销售数据 2.各主管反馈所负责店铺各项情况 3.各专员汇报昨日工作状况 4.督导人员汇报昨日巡店情况 5.今日工作重点
6.公司及上级领导工作传达
每日工作流程
二、 邮件及表格查阅
1. 2.

邮件的收发及处理(早/中/晚三次) 各种表格查阅
店铺每日销售表格查阅 竟品销售 青岛区部日销售统计表


每日工作流程
三、跟进办公室人员工作
主管
通过巡店,检查巡店表格、店铺员工沟通来反馈出主管 的工作进度及工作状态.
各专员
通过巡店,巡店表格(RMS),查阅每周报告、店铺员工 沟通等来跟进她们的工作. 以上人员1-2月需要沟通一次
各项表格跟进




工资模板(每月的1号) 运费模板(每月的2号) 竟品表格(每月的3号) 单据审核(每月的5/15号) 店铺销售指标(每月的月底) B品提报(每月的月底) 店长换休时间表(每月的月底) 对账单(根据各商场结帐时间) 调拨差异统计表(店铺调拨完毕后) 节假日人员加班安排及销售目标制订(根据节
日时间而定)
其他事项
合同签订 新开店铺 店铺整改 店长员工晋级 各项费用控制 特卖 学习

城市经理的工作重点

完成销售目标
店铺指标分解表-店铺个人销售统计表-竟品表格-店铺例会销 售分析表-店铺考核表-完成计划

办公室人员工作跟进
主管巡店表格-专员的周报告-巡店跟进
店铺日常工作跟进
店铺工具清单-督导巡店表-RMS表格检查-日常巡店
我理解的城市经理的角色与职责




领导者:带领团队完成各种目标. 好员工:领导安排的工作要按时、按质、按 量的完成. 老师:要教导员工学习各项知识 学生:自己也要经常的补充知识才能够进步 家长:经常关心自己的员工对她们遇到的困 难提供帮助. 督导:监督跟进员工完成工作. 朋友:与合作伙伴保持良好的合作关系.
这就是城市经理的人生呀!
谢谢!
每日工作流程
四、日常巡店



销售跟进巡店 RMS清单打分(店铺工具清单表格) 督导巡店(用督导巡店表格) 沟通巡店(每周最少沟通一位员工) 联合巡店(办公室人员/店长等) 外围区域巡店 跟进办公室人员工作巡店
各类会议



办公室周及月度会议(每周一下午1:00-2:30) 店长周及月例会(每周一下午2:30-4:30) 零售部会议 公司经检会 学习(不限形式每周一下午4:30-5:30)
各类ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ议
办公室周及月例会(周一下午1:00-2:30)



分析周/月各店铺销售 陈列专员分析上周重点店铺陈列调整前/后销售数 据 分析店铺考核表 分析督导巡店表格 销售目标的制订 总结上周/月的工作 安排下周/月的工作 注意事项
店铺活动


活动内容沟通(主管、各专员、店长 ) 与公司商品部沟通活动内容 与商场沟通活动扣点 活动POP沟通 活动设置跟进 店铺活动陈列跟进 店铺活动服务跟进