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新一代运营支撑系统解决方案1
新一代运营支撑系统解决方案
作者：大唐电信陈龙
新一代运营支撑系统的驱动力
国内运营支撑系统(OSS/BSS)的建设已经有多年的历史了，业界公认的最早的大型OSS系统可以追溯到95年原电信总局推动的“九七工程”。

早期的OSS 系统是在特定的运营环境下，面向特定的业务问题和管理问题而规划、建设和实施的，但随着网络的演变、业务的发展和运营环境的变迁，OSS系统也受到了前所未有的挑战。

对OSS系统的挑战主要来自四个层面的驱动力：
* 技术驱动
近几年来，计算机技术和软件工程理论都有了飞跃性的发展。

大型数据库技术、中间件技术、存储技术、并行计算技术、容灾备份技术、应用集成技术、门户技术、UML理论、NGOSS理论等对OSS的发展都起到了推波助澜的作用，使得很多业务难题和管理难题通过技术手段得以解决。

而反过来运营支撑系统应用巨大的市场需求又推动了相关技术的发展和进步，形成了良性循环。

* 网络驱动/业务驱动
不仅计算机技术在发展，通信网技术发展更快。

由此带来了网络架构的演变，带来了雨后春笋般的新业务和增值业务。

如何快速部署新业务，如何推介新业务使其具备快速赢利的能力，如何对新一代网络提供良好的网络管理和质量保证？这是考验OSS的又一难题。

* 竞争驱动
电信拆分、运营与监管分离、加入WTO、网络泡沫的破灭，短短的几年间，电信运营业经历了深刻的变革。

运营环境的变化直接引发了企业战略规划、经营理念、竞争策略、建设策略的重新思考和定位。

原有的OSS系统如不及时调整，将很难对企业的运营管理起到支撑作用。

* 企业内在驱动
网络技术的变革与运营环境的变迁促使运营商更加关注起运营管理。

即使是在电信行业整体滑坡的情况下，国际几大主要运营商设备投资剧减，而运营管理投资仍呈增长趋势。

在国内，信息化建设的国策更进一步推动了电信运营企业加大投入，着力规划和建设运营支撑系统。

大唐电信作为国内最早的OSS研究机构和开发厂商，直接参与了从“九七工程”、本地交换网网管系统开始的几乎全部大型OSS系统的规划、开发和实施工作。

近几年来又通过对国内OSS系统的现状、问题和价值进行的深入分析，并结合国际先进的运营管理经验，规划和开发了新一代的运营支撑系统。

新一代运营支撑系统的体系架构
大唐电信新一代运营支撑系统体系架构的核心理念是“实化组件、虚拟系统”。

简单的说，我们的体系架构并不是由一个个独立的系统组成，而是由一系列的实化的组件元素组成，系统是通过这些组件元素封装虚拟而成。

组成新一代运营支撑系统体系架构的组件元素包括：* 共享信息模型
共享信息模型规划了企业数据，将企业数据抽象和封装成一系列的实体，并定义了这些实体的属性、操作和关联关系。

* 系统组件
系统组件是提供与业务无关的服务的一组公共组件。

系统组件包括：权限管理、角色管理、安全管理、客户鉴权、打印服务等内容。

* 业务组件
业务组件是实现特定业务功能和服务的组件。

典型的例子如信用度值计算组件、欠费查询组件等。

* 流程管理组件与流程集
流程管理组件是按照特定的流程规则将业务组件和系统组件组织起来，使其协同作业以完成特定业务目标的管理组件。

与之共存的是
流程集，流程集是运营过程中各项流程及其子流程的集合。

流程管理组件与流程集共同作用，将独立的业务组件和系统组件构建成实际的系统。

* 规则引擎与规则库
通过规则的引入，赋予了OSS系统更多的灵活性和适应性。

规则引擎完成对不同业务实体和业务对象的适配和接入，而规则库则提供了适配策略或可供借鉴的经验规则。

例如可以通过规则引擎在同一业务组件中实现多种业务套餐的不同资费策略。

新一代运营支撑系统的关键应用
基于新一代运营支撑系统的体系架构，我们已经开发出许多实际的系统，并且都已在线运营。

* 新97系统
新97系统是面向客户的新一代业务管理系统。

它集业务管理、客户服务、
营销管理的功能于一身。

主要的功能模块有：客户管理、产品管理、综合业务提供、工作流管理、综合查询等内容。

* 大客户管理系统
大客户管理系统是面向大客户的端到端的运营管理系统。

主要实现大客户营销管理、大客户销售管理、一站业务的受理、面向大客户的经营分析等内容。

* 本地网计费账务系统
本地计费账务系统主要实现本地业务的计费和账务管理。

主要的功能模块包括：数据采集、预处理、批价、出帐处理、调帐处理、销帐管理、欠费和呆坏帐管理、欺诈管理等。

* 结算系统
结算系统主要实现运营商与虚拟运营商、ISP、ICP、代理商、其他运营商之间的结算管理，以及运营商企业内部之间分摊处理。

* 经营分析系统
经营分析系统主要是通过对企业关键业务数据和外部相关数据的综合与加工，实现主题分析和专题分析。

主要分析的内容包括客户分析、业务分析、收入分析、信用分析、客服分析、营销分析、竞争分析、流量流向分析、资源分析等。

* 本地网资源管理系统
本地网资源管理系统主要实现本地网网络资源的静态资料管理、配置管理、拓扑管理、资源分配与电路调度、备品备件管理等功能。

所管理的资源包括管道网(杆管井孔等基础设施)、光缆网、电缆网(传统97中的线路资源管理)、基础设施(地名、地图等)。

* 本地网交换网管系统
本地网交换网管系统主要实现对本地电话网的故障统一监控、多角度性能分析、全网资源管理分析、交换机集中操作维护等功能。

大唐的本地网交换网管系统已在电信网通的100多个本地网在线运行。

* 本地电信网综合维护和管理系统
综合网管系统是基于本地网各专业网管之上的本地电信网络综合管理系统。

目前，大唐电信的本地电信网综合维护和管理系统已经实现了与交换网网管(NOMA1.0、NOMA2.0、长途三期网管)、No.7信令网网管系统、SDH传输网管理系统、光缆监控系统、动力和环境监控系统、用户配线架的接入，实现了对上述各专业内设备的集中监控，并完成了对上述系统资源的统一管理。

新一代运营支撑系统特色
大唐电信新一代运营支撑系统的特色：
* 先进性
大唐电信的新一代运营支撑系统是基于国际先进运营管理理论eTOM和NGOSS规划和开发的，并充分考虑和融合了国内运营商的业务特点和管理需求，系统能够满足客户现有的运营需求，同时具备一定的未来适应性。

* 灵活性
大唐电信新一代的运营支撑系统实现了基于规则的策略管理，对业务流程的变化、营销策略的变更以及新业务的接入有着良好的适应性。

同时新一代的运营支撑系统是基于组件的分布式的体系架构，可以按照客户的需求灵活组装、拆分和部署。

* 开放性
新一代运营支撑系统整个的体系架构是基于开放协议实现的，易于与其它系统集成和互连。

所有的应用组件和服务均可以封装成Tuxedo Service、DLL、Web Services或JCA的形式，可以方便的与主流EAI平台互连。

* 可靠性
大唐电信新一代运营支撑系统中的全部关键应用都是实际运营的系统，本地网集中的应用系统都经过百万级用户规模的运营验证，系统的安全性、稳定性、健壮性和系统性能有充分的保证。

* 提供端到端的运营支撑
大唐电信的新一代的运营支撑系统中的业务组件覆盖了从客户接触到业务开通、业务保障、业务计量的全部领域；其应用系统也覆盖了从网元管理层、网络管理层到业务管理层、经营管理层的运营管理的各个层面；具备了端到端的运营支撑能力。

结束语
应该看到，随着业务的变化和市场的变化，运营支撑系统也处于不断的发展变化中。

我们在系统规划、系统分析和系统设计时已经充分考虑了未来可能的需求，同时也将系统最大限度的构建成可定义、可配置的模式。

相信通过我们的努力，我们的客户可以用最小的时间
代价和成本代价来应对未来可能的变化。