幕墙工程售后服务承诺书

幕墙工程售后服务承诺书

免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。

(二)保修范围

包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。

(三)保修计划

幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。

(四)保修承诺

工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损

等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。

保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。

承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题

按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。

为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。

(五)保修措施(在保修期内)

当发现螺栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;

1.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;

2.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;

当发现幕墙构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的

锚固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;

3.定期检查幕墙排水系统,当发现堵塞,应及时疏通;

4.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;

幕墙工程维护保养承诺书

由深圳装饰集团股份有限公司施工，竣工日期：2015年1月1日（计划时间），承包商已按《玻璃幕墙工程技术规范》jgj102-2003规定，向我业主提供了《幕墙使用维护说明书》。现承诺如下：

一、对一般规定承诺

１．我单位已按要求在幕墙交付使用前培训了幕墙维修、维护人员。

２．已根据《幕墙使用维护说明书》的相关要求及时制定幕墙的维修、保养计划与制度。

３．雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；6级以上风力时，应全部关闭开启窗。

４．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修工作不在4级以上风力和大雨（雪）天气下进行。

５．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修使用的作业机具方便、安全可靠；每次使用前都应进行安全装置的检查，确保设备与人员安全。

6．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应符合现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》jgj80的有关规定。

二．对检查与维护承诺

1．日常维护和保养应符合下列规定：

1）应保持幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触；

2）应保持幕墙排水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通； 3）在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换；

4）当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；

5）当发现幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换。 6）当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈或采取其他防锈措施。

2．定期检查和维护应符合下列规定：

①在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。检查项目应包括： 1）幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；

2）玻璃面板有无松动和损坏；

3）密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；

4）开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；

5）幕墙排水系统是否通畅。

②应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换；③幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查；此后每三年宜检查一次。

3．灾后检查和修复应符合下列规定：

1）当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。

2）当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。

三．对清洗承诺

1．业主应根据幕墙表面的积灰污染程度，确定其清洗次数，但不应少于每年一次。

2．清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液。

3．清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。

门窗幕墙售后服务承诺书

公司自建厂以来，多次中标外地门窗幕墙工程，并有国外工程中标制作案例，远到非洲安哥拉、俄罗斯，近到天津远洋城，我们都非常出色的完成了门窗工程分项的制作与安装。我们拥有坚实的外地工程作业经验，并针对此工程作出如下承诺：

售后服务措施

一、定期巡检制度：

我公司特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施，具体如下：

▲ 售后服务部：

定期组织对客户的走访调查，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

▲ 质检部：

对于巡检时发现的问题要及时处理，同时向公司提供顾客的反馈意见; 制定解决方案及维修服务实施计划;组织实施售后服务工作; 负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

▲ 相关部门：

各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

二、其它制度及计划