做一名优秀的总监

我什么时候干劲最大？
1、意见被尊重时 2、有业务竞赛时 3、张扬个性的时候 4、有竞争对手的时候 5、与同事合作愉快的时候 6、与上司相处融洽的时候 7、与异性一起工作的时候 8、工作成果对自己产生积极影响的时候。
主管的工作类型与方法 8
学习顾问的心声三
# 请激发我的工作热情，我并不是不想 工作，主要是客户的拒绝使我伤透了 心，请您不要再指责我、批评我了。 ——激励 # 我一遇到挫折就容易丧失信心 # 激励是个持续性的工作 # 我希望得到的是指点而不是指指点点
主管的工作类型与方法 11
您是以什么标准来给属员打分
• 拜访要取得客户资料及需求 • 邀请参加研讨会议 • 要能为客户提供学习建议 • 要做促成的动作 • 要敢于索取转介绍
一天要有多少分才能算是及格了
主管的工作类型与方法 12
学习顾问的心声六
• 在做业务推动时请不要把焦点集中 在多少业绩上，请告诉我应作多少 邀约、拜访、成交多少单及可获得 多少收入 ——推动 • 我关心的是我的收入 • 我的单数有了为什么收入上不去
主管的工作类型与方法 40
学习顾问给主管的诤言
• 不要忘记我可能无法事事如你所愿，毕 竟我只是个学习顾问，而你是总监。 • 不要轻许无法实现的诺言。这样会令我 失望，甚至对你失去信心。 • 不要在我面前埋怨公司和老总，表现消 极，我很容易受影响。 • 不要低估我，我已经尽力在做。 • 不要自相矛盾，这样我会产生迷茫，会 对你产生怀疑。
主管的工作类型与方法
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请您思考：
• 您种过葡萄吗？ • 您种的葡萄丰收了吗？
Hale Waihona Puke Baidu
主管的工作类型与方法
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葡萄丰收的保证
• • • • • 施肥 剪枝 整形 治虫 疏果
主管的工作类型与方法 27
施肥：
• 没有投入就没有回报。 • 不同的时期需要不同的营养。 • 轻重适度。
投入什么：
时间 精力 金钱 情感
主管的工作类型与方法
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一名总监必须明 白“士为知已者死” 的真正含义。
主管的工作类型与方法
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总监应有的观念
主管的工作类型与方法 47
一个立志于销售总监 应具有的观念
• • • • • • 人才的观念 经营的观念。 管理的观念 学习的观念 事业的观念 竞争的观念
主管的工作类型与方法
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从学习顾问到总监要转变的观念
主管的工作类型与方法
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想要得到属员的尊重 和认可,你必须知道他们 最真实的需求和想法.
主管的工作类型与方法
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总监应有五个角色
主管的工作类型与方法 17
课堂讨论我们在管理中扮演 了哪五各角色?
主管的工作类型与方法
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属员的成长全看上司的培养
主管的工作类型与方法
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总监角色扮演
• • • • • 朋友 家长 老师 教练 司令
我们都喜欢对人热情的上司
怒气大，心胸小； 火气大，热情小； 怨气大，活力小； 脾气大，能力小； 恐惧大，成就小。 • 坏心情成就不了大事业 • 惹不起你我还躲不起你吗
主管的工作类型与方法 35
作业
身为总监，你认为应该具 备什么条件？ （就职业道德、专业知识、工作 态度、管理技能方面分析）
主管的工作类型与方法
观念----行为----习惯----性格----命运
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总监的七大功能
主管的工作类型与方法 57
课堂讨论总监在管理 中的七项工作?
主管的工作类型与方法
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总监经营要点浅探
• • • • • • • 业绩管理 增员管理 会议管理 活动管理 出勤管理 时间管理 表报管理
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一名优秀的总监 是能让属员找到归属 感、安全感和获得成 长的。
主管的工作类型与方法 37
写给总监的信
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学习顾问给主管的诤言
• 不要对我过分溺爱，这样无法教我独挡一 面，只能永远扮演跟从者的角色。 • 不要一味地要我按照你的方式去做，我真 的很难跟你完全一样。 • 不要怕对我严厉但只要公平。毕竟自己也 并非十全十美。 • 请给我改错的时间，有时我知道自己错了， 请您不要在众人面前修理我，可以在私底 下告诉我。在众人面前我还想要点面子。
主管的工作类型与方法 6
学习顾问的心声二
• 当我表现不好时,请了解我的真正原 因，请不要妄加判断，更不要对我冷 言冷语或不闻不问。 ——沟通
• • • • 总监不要掉进自我判断的陷井 总经理看重的是结果，总监看重的是过程。 业绩不好不一定是我不勤奋 我最讨厌的话：你怎么这么笨。
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主管的工作类型与方法
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疏果：
• • • • 保持良质业务， 维护公司利益。 培育良好市场， 团队集体成长。
主管的工作类型与方法
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总监哪些方面是让属员称许的
• • • • • 值得信赖 为人谦和 处事公正 忠诚公司 作风正派 • • • • • 乐于助人 知识丰富 知过能改 健康活泼 成熟稳重
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请您思考
• 您该为团队做什么？ • 您能为团队做什么？ • 您为团队做了什么？
一个人的价值，他的尊严、地位和 荣誉，是同他对团队的责任和贡献成正 比的，他对团队贡献越大，他的价值也 越大。
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不良的总监心态
• • • • • • • 只重业绩，不见属员----裁判的心态。 娇宠过度，只讲溺爱----保姆的心态。 高压强管，缺乏人性----县官的心态。 心胸狭隘，压制别人----村妇的心态。 斤斤计叫，不愿奉献----商人的心态。 不思进取，得过且过----小农的心态。 放任自流，疏于管理----牧人的心态。
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学习顾问的心声七
• 您做不到的不要强迫我们做到，那 样我会感到心中不服。 ----示范 • 做销售确实不是件容易的事情 • 有许多时候您能做到的我也不一定 能做到做。
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请您思考
• 身为一名总监，您认为您应该扮 演什么角色？ 朋友—家长—老师—教练—司令
想到
≠
做到
您是否真的了解您的属员！
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学习顾问的心声
主管的工作类型与方法 4
课堂讨论我们学习顾问 心里在想什么？
主管的工作类型与方法
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学习顾问的心声一
• 请告诉我一个非常明确可行的方法 来增加我的业绩。 ——辅导 • 成功是可以复制的，而简单的是最 容易复制的。 • 最好多讲例子。
主管的工作类型与方法
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会议管理：
会议是主管人生的重要舞台 家人学习的课堂， 属员训练的场所， 疗伤止痛的医院， 展示才华的舞台。
主管的工作类型与方法
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亲爱的总监： 您现在知道我为什么喜欢您了吧
• • • • • 因为您积极向上（心态） 因为我们是一家人 因为您以身作则（行为） 因为您善解人意（待人） 因为您诚信正直（品行） 因为您精益求精（能力） 跟着您： 我可以挣到金钱 我有愉快的感觉 我可以得到成长
主管的工作类型与方法 43
总监观念上的错误
主管的工作类型与方法 28
剪枝：
• 不是每一个人都能成为推销高手。 • 去除团队中的歪风， • 扫掉伙伴身上的邪气。
主管的工作类型与方法
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整形：
• • • • 把握团队方向， 塑造团队文化， 营造团队氛围， 培养团队精神。
大法是纲，制度是纪。
主管的工作类型与方法 30
治虫：
• • • • 抵制外来侵害， 保持健康体魄。 了解内心世界， 保持良好心态。
主管的工作类型与方法
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老师的道德
• 言传身教 • 为人师表 • 诲人不倦
主管的工作类型与方法
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教练的职责
• • • • 技能的培训与指导 心态的调整与激励 目标的设立与达成 团队的建设与成长
主管的工作类型与方法
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司令的工作
• 高瞻远瞩，把握大局。 • 掌上千秋史，心中百万兵。 • 爱兵如爱子，出将又入相。
主管的工作类型与方法 20
朋友是什么
朋友是棉被，他不会发热，也不会 制冷。你给他体热，他就回报你温暖， 你给他冷漠，他就回报你严寒。 记住： 要想别人够朋友，首先你自己要够朋友！
主管的工作类型与方法
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家长是如何培育子女的
• • • • 倾注全身心的爱 寄托全部的希望 用尽全部的心血 耗尽全部的积蓄
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学习顾问对主管的诤言
• 当我提出问题时不要不耐烦，帮我解答 问题是你的职责。 • 我是异性，请不要对我太热情，老为我 一个人做陪访，别人会产生错觉。 • 不要高估我，有时不免太理想化，但可 以指导我，相信我会理解的。 • 请不要对我说谎，我可能会对你产生反 感。
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主管的工作类型与方法
经常给我一些意外的惊喜
• • • • • 多一份用心----您知道我的生日吗 多一份细心----您发现我今天的变化吗 多一份耐心----您说过一遍我不一定能记住的 多一份关心----请给我一些个别的关照 多一份诚心----不要开口对我要回报
“五心”上将光彩闪耀
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• • • • 总监的陷井----“我认为”（不知真相） 总监的迷茫----“我都讲过的”（不知效果） 总监的困惑----“我该顾哪头”（不知重点） 总监的误区----“我是领导”（不知角色） 有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格
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• • • • • •
明确角色 摆正关系 认清责任 掌握方法 助人成功 成就自我
• • • •
畏惧管理的观念 业绩第一的观念 无所作为的观念 临时人员的观念
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主管的工作类型与方法
总监应有的基本理念
• 人人都期待得到财富，得到自由，得到 尊重，得到发展。 • 人人都期待被关怀，被帮助。 • 人是因为先相信能做到所以他才做到。 • 压力是工作的维他命。 • 总监个人成长的主战场在于组织发展。
做一名优秀的总监
杨宗华
主管的工作类型与方法 1
请思考以下问题:
• 当您是学习顾问时，您期望您的主管 在哪些方面给您帮助？ • 当您是学习顾问时，您的主管在哪些 方面给您最多的帮助？ • 身为一名总监你认为应该在哪些方面 协助您的营销员？ • 您身为一名总监，您为您的营销员提 供了哪些帮助？
主管的工作类型与方法 2
主管的工作类型与方法 53
总监理念精华
如果人对了，那么世界就对了。
主管的“三有”： 有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格
主管的工作类型与方法 54
带兵八法
以权管人 以德育人 以才助人 以理服人 以情感人 以梦导人 以利诱人 以志激人
主管的工作类型与方法 55
优秀总监深深知道， 观念是命运的模具。
主管的工作类型与方法 50
总监的人生价值
• 人的价值就是指人生的意义，也就是指人活在 世上能够做什么，应该做什么。 • 人生活在社会里，既是主体又是客体。作为主 体，人是有感情有意志的活动着的个人，价值 体现在能满足自身需求。作为客体是受社会条 件规定的客观存在，价值在于他对主体的有用 性，既满足主体的需要。可见总监个人的价值 是包括两方面，即团队对个人的尊重与满足和 个人对团队的责任与贡献。只有在团队中个人 才能获得全面发展其才能的手段。主管的价值 是在团队中实现的。
业绩管理
• 您的立身之本 • 已所不能，勿束之以人 • 走出两个误区 1、总监就是管理者，是脱产干部。 2、个人英雄主义
主管的工作类型与方法 60
增员管理：
• 有组织做大文章， • 无组织唱独角戏。
• 三流的营销员靠个人能力打拚， • 二流的营销员靠干部签单收钱， • 一流的营销员靠组织实现辉煌。
主管的工作类型与方法 9
学习顾问的心声四
# 请随时发现我的失误并及时予以修正， 协助我养成定期做计划及总结的习惯。 ——监督 # 关怀有赖于对我的关注 # 关注体现在对我的关照 # 关注的是我的活动而不是我的本人
主管的工作类型与方法 10
学习顾问的心声五
• 请不要把管理的焦点只集中在成果， 因为成果不一定能真实反映出我的活 动量。请协助我建立一套有效的行销 系统及良好的行销习惯。 ——评估 • 评估要有工具和标准 • 习惯养成要有时间
主管的工作类型与方法 39
学习顾问给主管的诤言
• 不要让我觉得自己老是犯些愚蠢的错误， 这样会伤害我的自尊心。 • 不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去 自信。 • 当我做的不对时，请及时指出来，不要让 我养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就 很难改过来。 • 不要对我唠唠叨叨，这样我会在情绪上产 生反感，变的不合群甚至不顾一切地保护 自己。