2019团队管理计划书课件

科层制管理结构 与 赋能型服务结构
过去：金字塔式模式管理结构
管理者
发号施令
5 4 3 2 1
创新：以客户为中心的自主经营体
客客客 客 客 户户户 户 户
为客户创 造价值
自主经营体
层层传递
为一线经营体提供 支持资源
提供资源发现机会
终端被动执行
管理者
内部博弈|分薪分资源|为企业干|流程以企业为中心 开放共赢|争霸争资源|为自己干|流程以客户为中心
计划书 把公司变成“云”
企业的核心竞争力
汇报时间：2019年1月
汇报人：廖拥军
2019团队管理计划书
理念篇
2019团队管理计划书
新一代员工的需求
宁愿失业
也不能容忍自己的价值被忽略。
崇尚参与，
而不是自外而内的灌输与命令。
2019团队管理计划书
未来企业最重要的功Fra Baidu bibliotek？
是赋能，而不是管理。
2019团队管理计划书
2、 如何有效培训组织成员
我说你听
交代清楚是什么、为什么、怎么做；
“有效培训”
你说我听
让下属重复，确保他理解了要点；
我做你看
亲身示范，不要嫌麻烦，不要跳步；
你做我看
观察的时候不要打断，反馈的时候下属先说你再说。
2019团队管理计划书
3、 提问：和组织成员谈心的技术
一、 发生了什么事？
下属每次说 完之后，都 需要问的
利益：提成公式：销售额*毛利率*提成系数
2019团队管理计划书
2、重复分裂
（1）每日进行下组业绩排名 （2）小组奖金由组长决定分配
（3）允许一人小组的存在
2019团队管理计划书
3、激情四射
2019团队管理计划书
“以小组为核心”的“赋能”体系
小组
2019团队管理计划书
销售小组 销售小组 销售小组 销售小组 销售小组 公共平台：供应链，IT系统，仓储物流，服务系统，集成服务
2019团队管理计划书
1、 用“心理契约”管理组织成员
了解你的每位组织成员，知 道他们需要什么
“心理契约”
让你的每位组织成员知道， 你和公司能够给他什么
你要让你的组织成员清楚地知道， 你对他的期望是什么，他的工作 做到什么程度才算好，让他们充 分理解自己的岗位职责和意义
2019团队管理计划书
敬业调查的 十二个问题：
2019团队管理计划书
5、 成为受人信赖的组织者的自我修炼
通过控制负面情绪，传播 正面情绪，进行情绪管理；
“受人信赖”
要养成跟下属“坦诚沟 通”的好习惯；
建立信任的三条军规“和你的 上级保持一致”“不要把责任 甩给下属”“及时肯定下属”
最后，你还可以主动找你的下属 要反馈，给自己“照照镜子”。
2019团队管理计划书
7、 年度和季度回顾
“工作回顾”部分
注意下属在组织发展方向方面的贡献；
个人发展 计划表
任何人都不可能终生雇佣， 一个任期是1年、2年或许5 年，要让下属清楚，他在这 个“任期”里希望干成什么？
“个人优势、机会点分析”部分
帮助下属，通过具体的案例，挖掘自己的优势；
“探索职业兴趣”部分
和下属，建立起任期的概念，把目光到一个合适 的时间维度里；
1、我知道公司对我的工作要求吗？ 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12、过去一2年019里团队，管理我计划在书 工作中有机会学习和成长吗？
“人”和”事” 的两线管理
1、告诉团队成员，团队的阶段性目标是什么；
2、询问成员，在这个大目标下，他们希望承
担那一类的、多大的任务。
1、工作是否让他
感兴趣和成就感
2、归属感“团队
“通过人来管事“
建设”
关注每个成员的成就感和归属感。
1、下属做的事情是不是让他有成就感； 2、下属对这个组织有没有归属感。
基础平台：终端客户
2019团队管理计划书
每个小组由2-3名成员组成负责产品规划、客 户管理、货品管理等非标准化环节在最小单 元上实现“责、权、利”的统一
培养出在企业公共服务平台上的“自主经营 体”
2019团队管理计划书
实操篇
2019团队管理计划书
如何带领小组成员
用“心理契约”管理小组成员 如何有效培训小组成员 提问：和小组成员谈心的技术 打造一支高效运转的团队 成为受人信赖的小组组织者的自我修炼 艰难但必须学会的谈话 年度和季度回顾：让心理契约落地
2019团队管理计划书
以小组为核心的 全程运营体系
实现全员参与的经营； 以精细核算作为核心指标， 培养员工的目标意识； 实行高度透明的经营；
自上而下和自下而上的整合；
培养领导人。
2019团队管理计划书
1、自由自在
2019团队管理计划书
销售总监
科层制管理结构
总经理 产品总监 供应总监
行政总监
市客销 场服售 部部部 门门门
企 研品 划 发控 部 部部 门 门门
采 质仓 购 检储 部 部部 门 门门
2019团队管理计划书
人 财后 力 务勤 资 部部 源 门门
小组的组成架构
产开发 专员
小组的责、权、利
责任：确定销售任务指标
（销售额、毛利、库存周转率）
权利：1、确定产品线（买什么产品）
2、确定市场 3、确定价格 4、确定客户关系
6、 艰难但必须学会的谈话
艰难的谈话
对于有升职加薪需求的下属
你要转变思路，积极鼓励他这种追求进步的行 为，并且进行相应的争取和期望值管理。
对于想离开的下属
你要穷尽他的离职原因，在找到真正的 主要原因后，再有的放矢。
对于业绩不好的员工
你应该调整心态，敢于采取行动，在建 立共识的基础上解决问题。
2019团队管理计划书
“谈心技术” 5个句式
二、 三、
你怎么看？
还
五、
有 吗
你都试了哪些办法？
？
三个注意点，一要注意气氛， 二要保持好奇心，三要落到 行动上。
四、 你需要哪些帮助？
2019团队管理计划书
4、 打造一支高效运转的团队组织
“通过事去管人”
好粮种好地， 不需要要所谓 一碗水端平
在团队建立起“结果导向”的绩效文化；
“下一步行动计划“部分
需要在谈话的基础上形成行动计划。
2019团队管理计划书
2019
谢谢
THANKS