打造团队提升凝聚力

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1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所
要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。
2．成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标
所需要的基本技能，并能够良好合作；

3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品
行和能力都确信不疑；

4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完
成目标的奉献精神；
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方法七
培养团队意识
这里的意识是团队意识，卓越的团队不需 要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很 清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些 无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团 队一般对于不可接受的行为采取放弃或相互 埋怨的方式，这些行为不仅破坏团队的士气， 而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到 办理。
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方法八
增强沟通
团队劳动靠沟通，面对面沟通是 最有效的沟通方式，因为双方不仅能 了解言语的意思，而且能够了解肢体 语言的含义，比如手势和面部表情。 一切的交流沟通都是为了让大家从思 想上、精神上达到默契，从而实现行 动的默契，团队的默契。
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小故事
小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上 街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃完饭的时候， 趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小宇把裤子长两寸的 问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件 事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想 起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把 裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐 姐突然想弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子 处理好又继续入睡。第二天早上。奶奶醒来给小孙 子做早饭，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩 乱麻”。结果小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕 业典礼。

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方法二
卓有成效的工作会议



认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。
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方法三
培养相互尊重的氛围
最重要的事情：学会倾听。
你可以不同意别人的观点， 但是你必须捍卫别人说话的 权利。
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小故事
学会倾听，那是一种能力
一位母亲问她五岁的儿子:"如果妈妈和你一起出 去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有 两个苹果，你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿， 说:"我会把两个苹果都咬一口。" 可想而知，那位母 亲有多么的失望。她本想像别的父母一样，对孩子训 斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口 那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸， 温柔地问:"能告诉妈妈，你为什么要这样做吗?\" 儿 子眨眨眼睛，一脸的童真:"因为...因为我想把最甜的 一个给妈妈!”霎时，母亲的眼里充满了泪花……！
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小故事
就餐条件：10人/桌 伙食条件：肉汤/三餐 餐 具：勺子长2米 限制条件：不得离席
牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？
上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一 锅肉汤，手里都拿着一把长2米的汤勺，因为手柄太 长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上 都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。 上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设 与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们 把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。 上帝说，这里就是天堂 。 同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而 天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂 自己，而天堂里的人却想着喂别人。
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小故事
用感恩的心去对待工作
我们或许有时会感叹自己工作的平淡无味，有时 会觉得自己工作的琐碎繁重，有时会气馁于工作上的 某种失败，只要我们用一种感恩的眼光去看待工作， 就会发现我们的公司给我们提供了启迪力量智慧的场 所，历练能力和身体的机遇。 美国的石油大王洛克菲勒在给儿子写了一封信中 告诫儿子：“如果你把工作看成一种乐趣，人生就是 天堂；如果你把工作当人一种义务，人生就是地狱。” 这是一种积极的人生观，相信每个人看了都会从中受 益。
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Baidu Nhomakorabea

在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了； 如果看见狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果看见成百上千的狮子和大象集体逃命 的壮观景象，那是什么来了？

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小故事
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分 别关在3间空房子里，每间2只，房子里分别放着一定数量的食物， 但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房 子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子 的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵 断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的 猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的猴子一进房间就看到了地上的食物， 于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。 第三间房子的猴子虽做了努力，但食物太高，难度过大，够不着， 被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是凭着自己的本能蹦 跳取食。最后，随着悬挂食物的高度增加，难度增大，两只猴子只 有协作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。 这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 77
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人 在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持 合作奋斗的过程 。
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什么是团队呢?
团队就是不要 让另外一个人 失败，不要让 团队任何一个 人失败。 ----马云
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大成功依靠团
队，而个人只 能取得小成功。
--比尔•盖茨
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群体是将责任归结在领导人身上 团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 责 任 意 识 ， 共 同 承 担 风 险 。 群体 团队和群体的区别?
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一、建立团队的重要性
五个指头论长短： 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比 谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该 排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三 说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵， 戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理 由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候， 我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果 然老五在最前面。 启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形 成团队，必定会增加它的竞争优势。
团 队
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团体？
群体？
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※团队精神
团队整体的价值观、信念和奋斗意识， 是团队成员为了团队的利益和目标而相互 协作、共同奋斗的思想意识。
“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答. 释 迦 牟 尼 说 : “ 把 它 放 到 大 海 里 去 ” 。
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三、高效团队的基本特征
漫画
三 人 抬 木 头
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“一个人没有团队精神将难成大 事；一个组织如果没有团队精神将 成为一盘散沙；一个民族如果没有 团队精神也将难以强大。”
——《团队精神》李慧波
(山东大学文学学士、北京大学社会学硕士)
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二、团 队 概 念
1+1>2
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二、团 队 概 念
什么是团队？
具有共同目标，共同 责任和风险，在互相 合作中凭借有序的层 级管理来达成某一目 标的群体。
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方法四
提供和获取有效的反馈
反馈的两种情形

积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不 良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响
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方法五
在卓别林的《摩登时代》中，我 们可以看出：由卓别林演的工人，在 工作中是扳螺丝。一味的重复一个一 样的动作，最后导致了工人看见什么 就好像是螺丝，都想要扳一下。即使 工作已经完成了，他还是继续重复着 这个动作，最终导致把他送往精神病 院。
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名人名言
你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交 换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思 想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥 有两种思想。（萧伯纳)
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可与言而不与言，失人； 沟通的前提 不可与言而与言，失言； 知者不失人，亦不失言。 ----孔子



对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任
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小故事
三只老鼠同去一个很深的油缸偷油喝，够不到 油的他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只 老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。第 一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多， 大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛 快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少， 万一让第一只老鼠喝光了，那我怎么办？我看还 是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老 鼠也暗自嘀咕：“油这么少，等他们两个喝饱了， 哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己 跳到缸底饱喝一顿。”于是，第二只老鼠狠心地 放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放 开第二只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里 去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。
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木 桶 原 理
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木桶理论—发现问题
木桶有三个弱点：
（1）木板长短不一：木桶盛水的 高度取决于最短的一块木板；公司的 发展取决于公司的弱点。 （2）每块板之间的缝隙：每块板 相互结合的越紧，漏水越少；公司各 部门协作的越紧密，公司发展的越快。 （3）木板的漏洞：木板漏洞越小， 漏水越少；公司管理机制的漏洞越小， 公司发展越快。
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方法九
分工合作
分工是建设团队的基础，是提高 工作效率的有效办法，以及运用时所 表现的最大的熟练、技巧和判断力， 似乎都是分工的结果。这充分说明， 以分工为基础的协作劳动，其效率是 单干所无法比拟的。但是一味的分工 也会产生不好的影响。
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小故事
动物的分工合作
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小故事
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5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员
间拥有畅通的信息交流； 6．成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间 角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充 分的谈判技能；



7．团队具有公认的领导。 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 8 ．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部 合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。
有感恩之心
团队是我们每一个人的，我们每一个人都 是主人翁。 回想我们在平时的工作中，帮助过我们 的经理、主管。他们是和蔼的。 回想我们每一次完成业绩目标，同仁们 那开心的笑容。他们是可爱的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有 你！
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小故事
一饭千金
帮助汉高祖打平天下的大将韩信，在未得志时，境况很是 困苦。那时候，他时常往城下钓鱼，希望碰着好运气，便可以解 决生活。但是，这究竟不是可靠的办法，因此，时常要饿着肚子。 幸而在他时常钓鱼的地方，有很多漂母（清洗丝棉絮或旧衣布的 老婆婆）在河边作工的，其中有一个漂母，很同情韩信的遭遇， 便不断的救济他，给他饭吃。韩信在艰难困苦中，得到那位以勤 劳克苦仅能以双手勉强糊口的漂母的恩惠，很是感激她，便对她 说，将来必定要重重的报答她。那漂母听了韩信的话，很是不高 兴，表示并不希望韩信将来报答她的。后来，韩信替汉王立了不 少功劳，被封为楚王，他想起从前曾受过漂母的恩惠，便命从人 送酒菜给她吃，更送给她黄金一千两来答谢她。这句成语就是出 于这个故事的。它的意思是说：受人的恩惠，切莫忘记，虽然所 受的恩惠很是微小，但在困难时，即使一点点帮助也是很可贵的； 到我们有能力时，应该重重地报答施惠的人才是合理。
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方法六
建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团 队，第一个且最为重要的一个步骤，就是 建立信任。这不是任何种类的信任，而是 坚实的以人性为基础的信任。 以人性为基 础的信任在实际行为中到底是什么样的？ 像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、 “我错了”、“我需要帮助”、“我很抱 歉”、“你在这方面比我强”这样的话， 就是明显的特征。
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四、如何提高团队凝聚力？
1、确立团队的工作原则 2、卓有成效的工作会议 3、培养相互尊重的氛围
4、提供和获取有效的反馈
5、有感恩之心 6、建立同仁之间信任 7、培养团队意识 8、增强沟通 9、明确分工，分工合作 10、提升领导者素质
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方法一
确立团队的工作原则
小建议
注意的焦点应是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 鼓励多于批评