心内科品管圈
品管圈活动在提高心内科住院患者大小便标本送检率中的应用
品管图活动在提高心内科住院患者大小便标本送检率中的应用H的探讨品管圈活动对心内科病房住院患者的大小便检验标本送检率的影响，提高医疗护理安全质量。
方法我科设立品管圈活动小组，对影响大小便标本送检率的现状问题调查迸行耍点分析，建立并落实相应质量改进措施.结果与结论可有效的提高患者留取大小便标本的及时率和送检率，从而降低医疗纠纷和差错的发生，取得了良好的效果。
标签：品管圈；大小便标本：送检率品管网（简称QCC小组）是持续质量改进运作方式，已不断融入了医院细节管理中大小便标本为入院患者的常规检查之•.是反映病情的基本的实瞪指标之一，也是病历质量管理的要求。
但在实际临床工作中，由于种种原因，患者大小便标本经常不能及时印取与送检，有的甚至出院还未留取，这样不仅影响了疾病的诊断及治疗，也影晌了住院病历的完整性。
鉴此，2015年6月~12月我科开展了“提高住院患者大小便标本送检率''为主题的品管圈活动，大小便标本送检合格率明显提高.现介绍如下：1科室品管圈组成本科为心血管内科，T-2015年6月成立QCC小组，图名选定为''爱心图圈名的意义：爱心、细心、耐心、诚心、恒心。
设立圈长1名（由组织能力强、知识水平较高的主管护师担任）,辅导员1名（由护士长担任），圈员8名（其中护师3人,护士5人），小组遵循品质管理（PDCA）的原则开展活动。
圈长负责活动的整体安排，圈房落实活动计划并评价效果，护士长作为辅导m对活动计划的制定和落实给予支持和指导。
“爱心圈”设定一个活动周期为6个月，科室每月召开1~2次圈会，针对问题进行分析、讨论，提出有效的整改措施并组织实施。
2“爱心那活动“爱心圈”主题由护士长组织护理人员开展科内讨论设定,采取头脑风暴法提出多个工作中待改进的问出再用“531”选题法，从''上级政策、圈能力、迫切性、可行性等方面由全体圈员进行打分评价，以最高分来确定本次活动的主题⑵（表1），最终确定以“如何提高大小便标本送检率”为活动主题，2.1 活动主题确定后，”爱心圈''通过患者、护土、环境、管理等四个方面因素讨论分析问翘的要因，并制定相应的解决措施。
心内科品管圈
确定责任人、实施时间、实施计划等 细节
实施改善计划
按照改善计划与措施，逐步实施改善工作 确保改善工作的顺利进行，及时调整和优化改善计划与措施
在实施过程中，注意收集和整理相关数据和信息，以便进行效果评估和持续改进。
效果评估与持续改进
根据实施过程中的数据和信息， 进行效果评估
分析效果评估结果，找出成功和 不足之处
感谢观看
THANKS
心内科品管圈
汇报人：可编辑 2024-01-11
目 录
• 引言 • 心内科品管圈的核心内容 • 心内科品管圈的实施步骤 • 心内科品管圈的案例分享 • 心内科品管圈的未来展望
01
引言
心内科品管圈的定义与目的
定义
心内科品管圈是指在心内科医疗领域，由医护人员自发组成的团队，通过集体 智慧和协作，针对科室管理和医疗服务中存在的问题进行改进和优化，以提高 医疗质量和工作效率。
案例二：提高心内科医疗服务质量
总结词
通过改进医疗服务流程，加强医护沟 通与协作，提高心内科医疗服务质量 。
详细描述
针对心内科医疗服务中存在的问题， 优化服务流程，加强医护沟通与协作 。实施前后对比，医疗服务质量明显 提升，患者满意度提高，医护工作效 率也得到了提升。
案例三：优化心内科患者就医流程
工具
包括查检表、甘特图、柏 拉图、鱼骨图等，用于数 据收集、分析和问题解决 。
方法
如PDCA循环、5W1H法 等，确保品质改善活动的 有效性和系统性。
品质改善活动
患者满意度调查
定期收集患者对心内科医 疗服务的评价，针对问题 进行改善。
不良事件分析
对心内科发生的不良事件 进行根本原因分析，制定 预防措施。
品管圈-提高心血管介入术后患者肢体活动有效率
名词解释
计算方法
X100%
选题背景
选题背景
选题背景
参考文献
选题理由
提高患者满意度，降低医疗纠纷发生率
减轻患者的痛苦，减少医疗费用，保证患者医疗安全。
圈 员
XXX
XX
本科
主管护师
监督、指导
圈 员
XXX
XX
大专
护 师
组织实施
圈 员
XXX
XX
大专
护 师
协调、配合其他
圈 员
XXX
XX
大专
护 师
文字输入
圈 员
XXX
XX
大专
护 师
记录、整理
主要工作 ：运用PDCA的方式在科内进行各项活动和研究，提升医疗服务质量。
活动时间 ：XXXX.XX-XX.XX
三、目标值设定：目标值 = 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值x改善重点x圈能力） = 32 -（32X81.24%X80%) ≈11.27
上期活动追踪
改善前柏拉图
改善后柏拉图
(四)效果维持情形：活动前的20次件至活动后的5件维持至今，未发生医嘱执行 错误件数。
象征救生圈，代表希望
护理人员用专业知识、精湛技术使患者获得健康
人
圆圈
心
02
成 员 介 绍
成 员 基 本 情 况
职 务
姓 名
年龄
学历
职 称
职 责
辅导员
XXX
XX
本科
主管护师
监督管理、辅导
品管圈对心内科护理
品管圈对心内科护理发布时间：2023-04-19T08:01:17.720Z 来源：《护理前沿》2023年1期作者：刘冬婷刘洁梁静[导读] 探究品管圈（QCC）对心内科护理实习生满意度的影响。
刘冬婷刘洁梁静华中科技大学同济医学院附属协和医院湖北武汉 430022【摘要】目的：探究品管圈（QCC）对心内科护理实习生满意度的影响。
方法：心内科成立教学QCC，以回顾性分析法筛选2020年4月-2021年4月来我院心内科120例护理实习生进行研究，2020年4月到2020年9月为常规组（n=60,常规带教），2020年10月到2021年4月为品管组(n=60，QCC带教)，对满意度进行观察。
结果：品管组满意度高于常规组（P<0.05）。
结论：在心内科护理实习生进行QCC教学，满意度提升，值得推广。
【关键词】品管圈；心内科；护理实习生；满意度随品管圈(Quality Control Circle,QCC)是提高员工主动组合的方式，将质量管理提高，促进活动，多方面开展的抑制质量管理方法，但较少应用于护理教学质量改进[1]。
在护理教学中质量是由教与学共同决定的，一味的灌输并不能有效提高质量，所以什么措施有效，对带教工作有影响，提升实习生的技能和综合素质，是临床带教的关注重点[2]。
本文就QCC对心内科护理实习生的影响进行研究。
1资料与方法1.1一般资料研究对象选取120例于2020年4月至 2021年4月期间我院心内科进行实习的护士，分成两组（n=60)，2020年4月到2020年9月为常规组，女43例，男17例，年龄20-24岁，平均（22.27±1.06）岁；2020年10月到2021年4月为品管组，女42例，男18例，年龄21~25岁，平均（22.92±1.38）岁，数据基本一致（P>0.05），有可比性。
1.2方法常规组：常规灌输式带教，如基础护理知识、专业知识及心内科实践操作等。
心内科品管圈ppt课件
120
100
80 评价表
60
40
20
0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告
的 连
拔降 管低 率留
置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电
监 护 病 人
13
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复，
提高患者及家属的满
意度
积极响应优质护
10评价说明Fra bibliotek分数上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
评
价
1
没听说过
不可行
半年后再 说
需多部门 配合
说
3
偶尔告知
较可行
下次解决
需一个部 门配合
明
5
常常提醒 可行
尽快解决
自行能解 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）11
爱心圈主题一览表
主题评价题目
加强患者的健康教育
起病人的生命与希望。
3
圈名 辅导员 圈成员
所属单位 会议地点 开会频率
爱心圈
圈长
薛单
邢玮
圈成立时间 2014-06
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽
天津中医药大学第一附属医院
更衣室
出席率
100℅
每两周一次 开会时间 1小时
4
圈员合影
5
第一部分
6
亲和图 评价法
头脑风暴法 QC手法
2拟定活 动计划
3现状调 查
4目标值
设定
品管圈在提高心内科护士心理压力效果体会
品管圈在提高心内科护士心理压力效果体会心内科护士是医院中非常重要的职业，其工作内容是关于病人心脏方面的医疗、护理和教育工作。
心内科护士的工作压力非常大，不仅需要具备执业技术知识，还需要经常面对严重的情绪和心理反应。
针对这种情况，品管圈提高了对心内科护士心理压力的管理效果，让他们感受到品管团队的精神力量和鼓励，提高了他们的工作积极性和幸福感。
品管圈在心内科护士的心理压力管理工作中，采取了一系列有针对性的措施。
首先，品管圈通过举行培训课程，提高了心内科护士的职业技能能力。
培训课程涵盖了护理常识、护理技巧和关于心脏方面的知识，让心内科护士能够全面了解患者的疾病情况，从而更好地为其提供服务。
同时，品管圈还组织每周定期的小组讨论会，让心内科护士能够随时分享工作中的疑问和问题，交流医疗经验和心得，增强了团队的凝聚力和合作性。
其次，品管圈在心内科护士心理压力管理工作中，非常注重对心理危机的处理。
品管团队根据个别心内科护士的情况制定相应的心理分析和治疗方案，帮助他们解决心理困惑和抑郁压力。
除此之外，品管团队还举行心理调节训练班，让心内科护士学会自我调节心情的方法，增加他们的心理承受能力和抗挫力，获得更为稳定的情绪状态。
最后，品管圈在心内科护士心理压力管理工作中，注重团队文化的营造和价值导向的塑造。
品管团队通过丰富多彩的团队文化活动，如聚餐、旅游、研讨会等举行，增进了心内科护士之间的友谊和感情，消除了失落和孤独感。
同时，品管圈还倡导正面价值观和积极心态，积极引导心内科护士应对压力和挑战，以科学态度和务实精神面对工作中的各种问题。
总而言之，品管圈的心理压力管理工作对提高心内科护士的工作积极性和幸福感具有非常积极的效果，为他们在工作中创造了更佳的环境和条件。
未来，品管圈还将继续深入开展心理压力管理工作，不断改进完善管理措施，让更多的心内科护士感受到品管圆的温馨和温暖常在。
心血管内科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
xx年xx月xx日
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 标准化 • 总结与展望
目录
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是一种由同一工作现场或相关领域的员工自发组成的品质管理小组，通过团队的合 作与努力，运用各种质量管理的工具和方法，解决工作中遇到的问题，以达到提高工作效 率、减少不良率、提升产品和服务质量的目标。
率。
患者沟通需改善
部分护理人员在沟通方面存在不 足，需加强沟通技巧的培训。
下一步工作计划
完善培训体系
建立完善的培训体系，提高护理人员的专业技能 和知识水平。
持续优化流程
对已优化的护理流程进行持续监测和改进，确保 持续提高工作效率。
提升患者满意度
加强与患者的沟通，提高服务质量，提升患者满 意度。
未达成原因
部分护理人员对新的护理 技能掌握不够熟练，需要 进一步加强培训和实践。
无形成果
提高团队协作能力
通过品管圈活动，护理人员之间的沟 通和协作更加顺畅，团队协作能力得 到提高。
增强护理人员责任心
提升护理服务质量
品管圈活动提高了护理人员的专业素 养和服务意识，整体护理服务质量得 到提升。
品管圈活动让护理人员更加关注患者 的需求和感受，责任心得到增强。
总结词
实施计划、责任分工、效果跟踪、调整改进
详细描述
在对策实施与检讨阶段，需要制定详细的实施计划、明确责任分工，并持续跟踪效果，根据实际情况进行调整和 改进，以确保对策的有效性和可行性。
03
品管圈活动成果
改善前后比较
01
02
改善前
护理人员对心血管疾病患 者的病情状况了解不足， 护理效果不佳。
心血管内科品管圈活动汇报成品护理课件
成果展示与分享
制作护理课件
将品管圈活动的成果整理成课件， 便于分享和交流。
组织培训活动
针对护理人员开展培训活动，提 高护理服务质量和效率。
分享经验
与其他科室分享品管圈活动的经 验，促进共同进步。
05
与展望
活动总结
1 2 3
目标完成情况 本次品管圈活动设定了明确的目标，经过团队的 努力，目标达成情况良好，护理质量得到了显著 提升。
创新发展
03
积极探索护理领域的新技术、新方法，推动护理工作的创新发展。
感您 看
THANKS
保障患者安全
通过品管圈活动，心血管内科的护 理安全得到了进一步保障，有效降 低了护理风险。
02
心血管内科品管圈活 介
活动背景
心血管疾病是全球范围内的主要 健康问题，发病率和死亡率较高。
品管圈作为一种有效的质量管理 和改进工具，在医疗领域中得到
广泛应用。
为了提高心血管内科护理质量， 降低医疗差错和不良事件发生率，
心血管内科品管圈活 成品理件
• 心血管内科品管圈活动介绍 • 成品护理介绍 • 品管圈活动成果展示 • 总结与展望
01
引言
品管圈活动的意义
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，心血管 内科的护理质量得到了显 著提升，患者满意度也相 应提高。
促进团队协作
品管圈活动有助于增强团 队协作精神，让护理人员 更加积极地参与到改进工 作中。
积极探索新技术在心血管内科护理领域的应用， 提高护理工作的科技含量。
人才培养
加强护理团队的人才培养，提升团队的整体素质， 为心血管内科护理的发展提供有力支持。
对护理工作的启示
品管圈在降低心内科norton评估遗漏率的应用效果
品管圈在降低心内科norton评估遗漏率的应用效果目的探讨品管圈对压疮危险评估执行情况的影响。
方法对比观察组和对照组压疮危险评估遗漏率。
结果品管圈干预后，压疮危险评估遗漏率（观察组）大幅度下降。
结论通过开展品管圈活动，切实降低了压疮危险评估遗漏率，减少了压疮发生，减轻了病员负担。
标签：品管圈；压疮评估；遗漏压疮指机体表面局部组织因长时间压迫导致血液循环障碍所引起的一种局部组织坏死的病理现象[1]。
目前临床常采用NORTON压疮评估量表对患者进行评估，预测其发生压疮的危险性，从而采取针对性的措施减少院内压疮发生率。
开展品管圈旨为降低压疮危险评估的遗漏率，减少科室病员院内压疮发生。
现将具体实施方法及效果汇报如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择自2016年2月～7月在我院心内科住院患者654例，男341例，女313，平均年龄（70.5±8.4）岁。
以2016年2月1日～4月30日收治入我科的采取常规评估的患者346例为对照组，2016年5月1日～7月31日开展品管圈活动，采取措施后的患者346例为观察组，两组患者在年龄、性别、病情等方面差异无统计学意义（P>0.05）。
护理人员从2016年2月至7月为同一批护理人员，其间无人员变动。
1.2 方法对照组采取常规评估，观察组使用品管圈进行干预，具体如下：1.2.1 品管圈小组品管圈名称为“同心圈”，一名圈长，9名圈员，其中一名副主任护师，3名护师和5名护士。
制定了圈规，以保障品管圈活动的正常开展。
1.2.2 选定活动主题根据护理问题发生频率及中国医院协会发布的患者十大安全目标，压疮管理是衡量危重患者护理质量的重要指标之一[2]，全体圈员采取有效措施降低XX 科压疮危险评估遗漏率，为本次活动主题。
1.2.3 活动计划制定运用5W1H的分析方法制定品管圈活动计划，本次品管圈活動历时3个月，并共完成以下步骤：选定活动主题、拟定活动计划、把握现状、设定改善目标值、解析真因、拟定对策并实施，护理部给与指导后进行效果确认并将对策标准化[3]。
心内科对接品管圈圈名圈徽
心手பைடு நூலகம்连圈
代表着整个护理团队齐心 协力、心手相牵、共同 奋进，为每一位患者送 去健康的希望。
圈徽的含义
外层齿轮：（1）绿色，代表着希望， 同时代表着我们为急诊病人开通的绿色 通道。（2）转动的齿轮表现出各科室 独立，而又紧密衔接，争分夺秒的挽救 患者的生命。（3）齿轮间的吻合，表 现我们无缝式的服务理念。 中层纤细的双手:（1）表现护士姐妹们 用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者 的心田。（2）医护人员的双手承载着 生命。 中间的心:（1）红色，代表热情。（2） 医护人员以满腔的热忱，维护患者的心 脏正常的律动。（3）只要医护人员心 脏在律动，那么对患者的奉献就不会停 止。
心血管内科品管圈汇报
2012.09
心血管 内科
圈名：心驿站 圈长： 汇报员
成立日期：2011.11.1 辅导员：
圈员：
PPT制作 PPT制作、圈徽设计 评估员 记录整理数据
2
心 . 驿站
“心”即代表了我们心内科N13这个大家庭，也代表
了我们护士会以最真诚的心，去对待每一位患者。
“驿站”本意是：古代供传递宫府文书和军事情报的人
3.床单位：保持床单平整干净，若被血渍等污染，要及时更换。早上 若无病人在睡觉，要将被子折成四方块，统一放置在床尾。人外出时按照 暂空床、暂时不用时按照备用床整理，并做好陪人方面的宣教，陪人不可 坐在病床上。
20
（二）实行阶段
4.窗台：保持干净，不可放太多东西。 5.清洗衣物、毛巾等：毛巾可悬挂于床旁桌旁边的栏杆上。 清洗衣物不可悬挂于病房内，应放置于病区规定晒衣物的场所。 6.洗手间：保持洗手间的整洁，尽量不要有异味。 7.床底物品放置：除痰盂外，病人的一次性用品均放在床底架 上。 8.陪客躺椅只可在晚上摆放，晨间护理时应及时收纳，电视不 收看时及时关机。白天光线充足时最好关闭日关灯。 9.房间要注意通风，不要有异味。 10.以上职责主要由帮班护士落实，责任护士把关验收成果。
18
（一）组织阶段
目的：（1）腾出空间，物品妥善固定放置，空间活用，使病人尽然有序。 （2）塑造清爽干净整洁的病房，提供舒适感。
方法： 将病房内各处物品整理分类，规范放置各种物品 （1）物品放置于固定地点和区域，腾出病房内其他区域空间。 （2）在入院宣教时准确并完全的告知患者物品放置及相关。 （3）生活不能自理的患者由护士和护工帮助整理，生活自理者指 导其如何整理。 （4）保持病房整洁，晨晚间护理及平时病房管理时经常提醒或告 知患者保持病房舒适。 （5）科室内所有护士和护工共同参与，共同指导。
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圈员能 总分 力
顺 序
选 定
加强患者的健康教育
33
29
33
35
130
2
提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、 完整性 降低留置针非计划拔管率 提高连续心电监护病人的 依从性
33 33 35 33
35 23 25 25
35 35 31 31
35 35 21 17
138 126 112 116
1 3 5 4
140 120 100 80 评价表 60 40 20 0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告 的 连
拔降 管低 率留 置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电 监 护 病 人
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复， 提高患者及家属的满 意度
评价说明
分数
评
价 说
1
上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
没听说过
不可行
半年后再 需多部门 说 配合
下次解决
3
偶尔告知
较可行
需一个部 门配合
明
5
常常提醒
可行
自行能解 尽快解决 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）
爱心圈主题一览表
主题评价题目
上级重 视程度
可行性 迫切 性
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一ห้องสมุดไป่ตู้周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 五 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
齐玲燕 薛单 杨志华 宋睿
30℅
40℅ 20℅ 10℅
靳丽 万树梅 刘颖
C
马新红 于婵 齐玲燕
品管圈活动分析报告
——心内科护理部 爱心圈
爱心圈
圈名：爱心圈 寓意：爱护、呵护我们的心脏
绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而
团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表 我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提 供最优质的护理服务。 红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托 起病人的生命与希望。
优先次序 矩阵
流程图 查检表
记名式团体技巧法
选定主题的方法
主题选定
围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员共提出5个需要解决的质量问题
1 2 3 4 5
加强患者的健康教育 提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、完整性 降低留置针非计划性拔管率 提高连续心电监护病人的依从性
本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的 主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分 法选定主题。
对同仁而言
积极响应优质护 理服务，创医院服 务品牌
为医生提供可靠的 化验结果，提升护士 的技术水平，增加工作 的成就感
第二部分
爱心圈活动计划表
日期 2014年 日期
02 _ 08 09 _ 15
6月
16 _ 22 23 _ 29 30 _ 06 07 _ 13
7月
14 _ 20 21 _ 27 28 _ 03 04 _ 10
8月
11 _ 17 18 _ 24 25 — 31 01 — 07 08 — 14
9月
15 — 21 22 — 28 29 — 05
10月
06 — 12 13 — 20
负责 人
项目
1选定主 题 2拟定活 动计划 3现状调 查 4目标值 设定 5解析 6对策拟 定 7对策实 施与检 讨 8效果确 认 9标准化 10检讨 与改进 A D P
圈名 辅导员 圈成员
爱心圈 邢玮
圈长 圈成立时间
薛单 2014-06
所属单位
会议地点 开会频率
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽 天津中医药大学第一附属医院 更衣室 每两周一次 出席率 开会时间 100℅ 1小时
圈员合影
第一部分
头脑风暴法 亲和图
团体投票 法
评价法
QC手法