心内科品管圈
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品管圈活动分析报告
——心内科护理部 爱心圈
爱心圈
圈名：爱心圈 寓意：爱护、呵护我们的心脏
绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而
团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表 我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提 供最优质的护理服务。 红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托 起病人的生命与希望。
评价说明
分数
评
价 说
1
上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
没听说过
不可行
半年后再 需多部门 说 配合
下次解决
3
偶尔告知
较可行
需一个部 门配合
明
5
常常提醒
可行
自行能解 尽快解决 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）
爱心圈主题一览表
主题评价题目
上级重 视程度
可行性 迫切 性
圈员能 总分 力
顺 序
选 定
加强患者的健康教育
33
29
33
35
130
2
提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、 完整性 降低留置针非计划拔管率 提高连续心电监护病人的 依从性
33 33 35 33
35 23 25 25
35 35 31 31
35 35 21 17
138 126 112 116
1 3 5 4
8月
11 _ 17 18 _ 24 25 — 31 01 — 07 08 — 14
9月
15 — 21 22 — 28 29 — 05
10月
06 — 12 13 — 20
负责 人
项目
1选定主 题 2拟定活 动计划 3现状调 查 4目标值 设定 5解析 6对策拟 定 7对策实 施与检 讨 8效果确 认 9标准化 10检讨 与改进 A D P
圈名 辅导员 圈成员
爱心圈 邢玮
圈长 圈成立时间
薛单 2014-06
所属单位
会议地点 开会频率
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽 天津中医药大学第一附属医院 更衣室 每两周一次 出席率 开会时间 100℅ 1小时
圈员合影
第一部分
头脑风暴法 亲和图
团体投票 法
评价法
QC手法
140 120 100 80 评价表 60 40 20 0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告 的 连
拔降 管低 率留 置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电 监 护 病 人
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复， 提高患者及家属的满 意度
对同仁而言
积极响应优质护 理服务，创医院服 务品牌
为医生提供可靠的 化验结果，提升护士 的技术水平，增加工作 的成就感
第二部分
爱心圈活动计划表
日期 2014年 日期
02 _ 08 09 _ 15
6月
16 _ 22 23 _ 29 30 _ 06 07 _ 13
7月
14 _ 20 21 _ 27 28 _ 03 04 _ 10
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 ຫໍສະໝຸດ Baidu 周
第 五 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
齐玲燕 薛单 杨志华 宋睿
30℅
40℅ 20℅ 10℅
靳丽 万树梅 刘颖
C
马新红 于婵 齐玲燕
优先次序 矩阵
流程图 查检表
记名式团体技巧法
选定主题的方法
主题选定
围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员共提出5个需要解决的质量问题
1 2 3 4 5
加强患者的健康教育 提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、完整性 降低留置针非计划性拔管率 提高连续心电监护病人的依从性
本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的 主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分 法选定主题。
——心内科护理部 爱心圈
爱心圈
圈名：爱心圈 寓意：爱护、呵护我们的心脏
绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而
团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表 我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提 供最优质的护理服务。 红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托 起病人的生命与希望。
评价说明
分数
评
价 说
1
上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
没听说过
不可行
半年后再 需多部门 说 配合
下次解决
3
偶尔告知
较可行
需一个部 门配合
明
5
常常提醒
可行
自行能解 尽快解决 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）
爱心圈主题一览表
主题评价题目
上级重 视程度
可行性 迫切 性
圈员能 总分 力
顺 序
选 定
加强患者的健康教育
33
29
33
35
130
2
提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、 完整性 降低留置针非计划拔管率 提高连续心电监护病人的 依从性
33 33 35 33
35 23 25 25
35 35 31 31
35 35 21 17
138 126 112 116
1 3 5 4
8月
11 _ 17 18 _ 24 25 — 31 01 — 07 08 — 14
9月
15 — 21 22 — 28 29 — 05
10月
06 — 12 13 — 20
负责 人
项目
1选定主 题 2拟定活 动计划 3现状调 查 4目标值 设定 5解析 6对策拟 定 7对策实 施与检 讨 8效果确 认 9标准化 10检讨 与改进 A D P
圈名 辅导员 圈成员
爱心圈 邢玮
圈长 圈成立时间
薛单 2014-06
所属单位
会议地点 开会频率
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽 天津中医药大学第一附属医院 更衣室 每两周一次 出席率 开会时间 100℅ 1小时
圈员合影
第一部分
头脑风暴法 亲和图
团体投票 法
评价法
QC手法
140 120 100 80 评价表 60 40 20 0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告 的 连
拔降 管低 率留 置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电 监 护 病 人
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复， 提高患者及家属的满 意度
对同仁而言
积极响应优质护 理服务，创医院服 务品牌
为医生提供可靠的 化验结果，提升护士 的技术水平，增加工作 的成就感
第二部分
爱心圈活动计划表
日期 2014年 日期
02 _ 08 09 _ 15
6月
16 _ 22 23 _ 29 30 _ 06 07 _ 13
7月
14 _ 20 21 _ 27 28 _ 03 04 _ 10
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 ຫໍສະໝຸດ Baidu 周
第 五 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
第 四 周
第 一 周
第 二 周
第 三 周
齐玲燕 薛单 杨志华 宋睿
30℅
40℅ 20℅ 10℅
靳丽 万树梅 刘颖
C
马新红 于婵 齐玲燕
优先次序 矩阵
流程图 查检表
记名式团体技巧法
选定主题的方法
主题选定
围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员共提出5个需要解决的质量问题
1 2 3 4 5
加强患者的健康教育 提高血气穿刺的成功率 完善交班报告的连续性、完整性 降低留置针非计划性拔管率 提高连续心电监护病人的依从性
本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的 主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分 法选定主题。