复制成功系列 优势谈判
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永远都要坐在第一排
撒切尔夫人,成功人士的积极心态 一个人的求学生涯和由此产生的品质和精神影响一生
自己要走自己的路,成功人士的性格与命运
播种一种性格,收获一种命运 行动、习惯、个性、命运,是否有记日志的习惯? 成功人士有什么独特的性格?表现出何种人格魅力? 如何影响其为人处世和事业生涯,人生如何?
KIS是信念,更是我们的宗教信仰
Keep It Simple – 市场推广要持续传达金蝶KIS的理念:产 品简单易用,购买简单,服务简单
Keep It Straight – 市场活动在各级机构和代理商中要清晰 定位,锁定目标客户(财会经理及有关人员)
Keep It Sharp – 通过加强自助式的网络营销,加强在严格 选择的媒体进行的广告和软文宣传,加强直邮和光盘赠送 等活动,增强市场穿透力
谈判的本质
弱国无外交:实力的较量
实力强的在谈判中更容易占据主动地位 只能利用谈判的技巧争取最大的利益,而不是在变魔术 你的刚毕业的员工能够因为与经理不协调而赶走经理吗?
谈判者必须具有谈判的筹码,才有余对手谈判的资格
筹码不是死的,是可以变化的,是液体不是固体 刘必荣写书、李宁经营体育用品品牌,都是固化策略 触龙说赵太后、廉颇蔺相如列传 没有上谈判桌之前都是实力的较量,谈判桌上才是心理的较量
25岁的时候,在演艺事业上你就要不断进行学习和思考。另外在音乐方面 一定要有很棒的作品开始录音了
23岁就必须接受各种各样的培训和训练,包括音乐上和肢体上的 20岁的时候就要开始作曲、作词。在演戏方面就要接拍大一点的角色了 如果你确定了目标,那么希望你从现在就开始做
钢铁是怎样炼成的?成功不是偶然的!
运作(6个月)
商贸版渠道布局与招募
永远是过程管理不是结果管理
约课:小男孩 讲课:洗脸洗错了,美院毕业的大专生 化妆:美院的毕业生把猪化妆成为双眼皮 销售:卖服装的小姐
造势,集团性价值 让业绩可控,而不是靠运气 销售:我要给你一个惊喜,不要问我过程怎么样 老总:我也要给你一个惊喜,而是让你马上离开
Keep It Sweet – 严格控制成本,享受甜美利润
为学日益,为道日损,损之又损,以至于无为,无为而无不为
一个沈阳伙伴调研
辛苦
买个摩托车,每天100公里,钢管骑坏了10个,汽车客户的帮助 沈阳大学生创业基地,9平方米,一台政府电脑
勤奋
史玉柱:海报大一圈,广告很恶心 看书 :张作霖、戴笠,白手起家 每个老板办公桌身后都Fra Baidu bibliotek书架,你一本都没有读过怎么跟老板对话,如何
挂钩先后顺序的差异
如果你订我们杂志一年,就送你这款精美的手表 喜欢这款精美的手表吗?只要订我们杂志一年这指标就是你的
挂钩先后顺序的差异
把要求放在前面
如果你把桌上的那枚戒指给我,我也许可以考虑不收尾款 如果你订我们杂志一年,就送你这款精美的手表
把要求放在后面
喜欢这款精美的手表吗?只要订我们杂志一年这指标就是你的
优势谈判
——复制成功培训系列
金蝶软件小企业事业部总经理郝登胜
几点分享 优势谈判
目录
想想十年后的自己——周迅
1993年5月,赵老师突然找我:“周迅,你能告诉我,你对于未来的打算 吗
我希望十年以后自己成为最好的女演员,同时可以发得一张属于自己的音 乐专辑
“那么你27岁的时候,除了接拍各种名导演的戏以外,一定还要有一个完 整的音乐作品,可以拿给很多很多的唱片公司听,对不对?”
Magic Button CSF Model
如果你没有衡量,就无法改进,管理与能力复制
关键绩效指标KPIs
如果你没有信念,就不会坚强,文化复制
趋势:我们在哪里,我们去哪里
财务软件时代 1990s
数字化 图形化 产品化
ERP时代 2000s
集成化 平台化 个性化
电子商务 服务时代2010s +
因为艰难所以成功,成功人士的成功与失败
每一中困境都埋藏着利益的种子,拿破仑希尔 与普通人不同不在于是否有过苦难而是如何对待
复制成功是方法论也是价值观
价值观1:为什么要进行成功复制?
以1年为单位,加入特许经营的公司成功率95%,独立创业50% 在最初的5年中,75%的自营者关门大吉,80%的连锁公司却进入
前后的差异
你给的和你要求的东西在天平上是否一样重? 如果一样重,那就是换 如果不一样重,那就是钓,饵要先放出来
筹码3:有退路么
没有退路就没有选择,就没有谈判的必要 谈判要找好自己的退路,也要想到别人的退路 做任何事情要先找好退路,想想万一没成怎么办? 破釜沉舟
筹码4:有时间熬么?
会计培训处级、高级,我们的人员讲电算化更及时、更专业,而且推 荐到客户中去,利用政府扶持客户招聘不用收费
系统集成商,搭建网络,相互推荐客户共享,一家伙伴200家客户 计算机维修服务,指定服务,反馈 店面整合,连邦、希望,电脑书籍和软件专卖 书店主要扩大宣传,由坐商变成为行商,学习市场,划定区域,现金
与章勇对话,他的书,他的办公室 台湾老板电话,4月30日3点约,1点半就去了,守时,主动反馈,有信息
及时交流和反馈 书店书赖,光看不买,书店管理员,八折
榜样
沈阳市和平区:大学生创业实习基地,电台报纸,中国青年报、沈阳日报 ,创业的榜样,中小企业服务中心管理,上海、沈阳、北京、天津
辽宁伙伴学习的榜样,都愿意聊聊,收购,距离破产只有一个月
流量表和现金制度的培训,初期、紧密,80-130客户共享,下雪天, 渠道伙伴说合作的思路 会计师事务所,免费的一次会计师咨询,需要客户,都是坐商 加强服务、培训、展会与伙伴结合起来 主要集中在铁西区,工业基地,沈河和和平商贸多,迷你版、标准版
如何做服务?
服务策略
加强服务,买软件,第一年给刻数据盘之际,填写调查表,客户的 反馈和评语给新客户展示,不将价格
角力——谈判桌上的八个筹码
能够惩罚他吗? 有东西赏吗? 有退路吗? 有时间熬吗? 有法律借力使力吗? 有专业知识吗? 能暂时唬住他吗? 敢耍无赖拒不让步吗?
筹码1——能够惩罚他吗?
三种惩罚的能力
伤害,打在对方身上:身体损失、财产损失、其他损失 剥夺,拿走,取消代理权使得代理商受到经济损失 使得不到,阻止对方想要的东西 案例:小张得罪了王经理、斩首行动、经济封锁、武器禁运 如何面对制裁?
的第6个年头 训练有素、标准化、秩序化是麦当劳的工作格言
价值观2:我们对于伙伴和客户输出的
不仅仅是产品 不仅仅是政策 更重要的是管理模式 天下大事,必作于细;天下难事,必成于易
全方位的成功复制
如果你没有梦想,就没有动力,梦想复制
objective
如果你没有策略,就一事无成,模式复制
有什么办法让人家倒车? 不是你有没有时间,关键是人间是否相信你有没有时间 就算你在乎的是时间,也要让你认为你在乎的是价格
筹码5:由法律可以借力使力
因为合法所以做 因为不合法,所以不做 以法律为杠杆
思考2
你目前的业务缺乏高成长空间(品牌、增速、变革释放商机) 你目前的业务是否有较长久的发展远景 如何快速的熟悉产品,老板要首先做到
谈股论金的四个策略
选择谁靠基本面
市场和品牌 历史和成绩 使命和远景 产品和战略
何时操作看
政策面:渠道政策 消息面:招募和变革时机 技术面:渠道支持
产业链协同 电子商务应用 软件服务化
C/S
财务软件商
B/S
管理软件商
SOA
电子 商务服务商
使命:引领管理模式进步,推动电子商务发展
➢ 对客户和伙伴、我们自己,意味着不断 发现新的商业模式,不断提升管理水平
➢ 对投资者,意味着投资价值不断增加, 不断收获理想的回报
➢ 对员工,意味着个人价值不断体现,成 就感不断增强,更加和谐与快乐;
有罚当然就有赏 人家要才能叫作赏,人家不要不叫作赏 有没有赏不关键,关键人家是否相信你有赏 案例:空城计是司马懿的脑子在跟诸葛亮谈判:一身谨慎不肯弄险
没有东西赏或者不够东西赏,怎么办?
正挂钩,勒索:如果你不给我A,我就不给你B 负挂钩,谄媚:如果你给我A,我就给你B;不给A,可给可不给B
如何做销售?
领着销售每天4个小时发送,坐车公交车定期回访,新闻包装,买软件 送大米宣传,一百多家的大米店宣传,日产用品,配合活动,来自于 客户服务于客户
买最熟悉的股票,给自己的客户做广告 2600的软件的客户,当朋友买时候主动说自己去买,太多麻烦,太周
到了客户,亏欠的主动,做人的问题,做热心人 发电算化的不但自己发资料,也动员老婆发资料,因为礼品,你还是
去这家买好,口碑宣传 技术很强,所有人员都能搞定试用和初始化 会计总监:一个客户介绍,20-30% 各个击破:
门卫:新会计制度的资料,比较感兴趣 会计:支持新会计制度的软件
如何做渠道?
陌生拜访、发传单,初见规模,如何无法复制模仿?
渠道不可复制,市场的号召力,10多家,代理是行商,伙伴是坐商,下半 年大面积来做
如何做市场?
市场策略是:培训式营销 沈阳会计例会,八个区八个地点,日期同18-21现场派发资料,8000份
,1000元左右 现金流量表和新会计制度,预定80人,最终130人,10000块钱 会计之家,行业划分,跟会计聊天,邓小平理论都是聊天聊出来的,
每期活动都要印上他们关心的事情,会计例会政府组织的时间、地点 、乘车路线 帮助顾客成功:从核酸会计到管理会计,成本分析、盈利分析、投资 分析,应该主动加薪,帮金蝶的使命转化为对客户的具体帮助行动, 月薪5000,帮你推荐 房地产的、电子产品,培训式交流学习,跨行业的学习非常关键,老 徐常说我的同学 你不是卖产品的,而是卖价值的,软件是一样的,后续服务是不同的 垃圾袋、买盒饭的、培训认证宣传的 1500元的创富故事 ,做广告还能得到钱?
销售永远是数字游戏
销售不能是隧道式的黑箱管理,便于考察 数字游戏,量大是关键;先数量后质量,没有数量没有质
量 如何考核约课? 如何考核讲课? 如何体验和化妆? 如何缔结价格?
渠道价值观
渠道不是一项专业,而是一种商业模式 中国ERP行业的渠道管理模式正逐步完善 中小企业市场必将以渠道为主要商业运作模式 伙伴战略,是金蝶差异化营销战略的体现 金蝶渠道面临模式创新和组织变革的挑战
用什么软件,用的怎么样,服务怎么样,以匿名身份 客户实施服务卡,直接电话给老总 每个区如果客户足够,每个区设置 体验式的培训,做帐套
服务方式
电话服务 QQ群,客户都可以替伙伴解答,常见问题发布到公告版中 现场服务
目录
量力而行——检验谈判的筹码 谋定后定——准备谈判的七大要件 策略推进——谈判的结构安排 口吐莲花——谈判桌上的说服技巧 投石问路——谈判桌上推的功夫 坚守阵地——谈判桌上挡的功夫 合作共赢——谈判的收尾与解题
➢ 对社会,意味着产业不断升级,社会不 断进步
➢ 对中国与世界:意味着电子商务推动世 界变小,中西方管理不断融合,中国管 理模式不断成功
做生意,要有聪明眼、智慧心
好生意的标准是什么?
是否产生较好的现金流 是否有较高的资产收益率=利润率X周转率 是否有较有持续发展的空间
思考1
你目前的业务比较低的利润? 你如何实现从目前的业务延伸到新业务? 你思考你的客户在哪里?如何树立标杆?如何做到芝麻开花? 上游厂商的渠道资源和支持很关键,帮助你找对人,做对事
惩罚的方法
实力,老总给员工工资 位子,成事不足败事有余的负面实力 挂钩,无法改变筹码,增加对己有利的议题(你不给我不给你) 孙子兵法:故我欲战,敌虽高垒深沟,不得不与我战者,攻其所必
救也——围魏救赵,你不理我我就打你的都城让你回救
筹码2:有东西赏吗?
人是在跟认知谈判,而不是在跟事实谈判
把握业务节奏
战术性节奏
Q1:政策宣传与布局招募
Q2:重点产品推广和伙伴提能
Q3:招募与老客户营销、伙伴提能Strategy (for 1 year)
Q4:年终业务冲刺
策略(一年)
进军商贸市场
节奏
Tactics (for 3 months)
战术(3个月)
商贸版市场推广
Operations (for 6 months)
撒切尔夫人,成功人士的积极心态 一个人的求学生涯和由此产生的品质和精神影响一生
自己要走自己的路,成功人士的性格与命运
播种一种性格,收获一种命运 行动、习惯、个性、命运,是否有记日志的习惯? 成功人士有什么独特的性格?表现出何种人格魅力? 如何影响其为人处世和事业生涯,人生如何?
KIS是信念,更是我们的宗教信仰
Keep It Simple – 市场推广要持续传达金蝶KIS的理念:产 品简单易用,购买简单,服务简单
Keep It Straight – 市场活动在各级机构和代理商中要清晰 定位,锁定目标客户(财会经理及有关人员)
Keep It Sharp – 通过加强自助式的网络营销,加强在严格 选择的媒体进行的广告和软文宣传,加强直邮和光盘赠送 等活动,增强市场穿透力
谈判的本质
弱国无外交:实力的较量
实力强的在谈判中更容易占据主动地位 只能利用谈判的技巧争取最大的利益,而不是在变魔术 你的刚毕业的员工能够因为与经理不协调而赶走经理吗?
谈判者必须具有谈判的筹码,才有余对手谈判的资格
筹码不是死的,是可以变化的,是液体不是固体 刘必荣写书、李宁经营体育用品品牌,都是固化策略 触龙说赵太后、廉颇蔺相如列传 没有上谈判桌之前都是实力的较量,谈判桌上才是心理的较量
25岁的时候,在演艺事业上你就要不断进行学习和思考。另外在音乐方面 一定要有很棒的作品开始录音了
23岁就必须接受各种各样的培训和训练,包括音乐上和肢体上的 20岁的时候就要开始作曲、作词。在演戏方面就要接拍大一点的角色了 如果你确定了目标,那么希望你从现在就开始做
钢铁是怎样炼成的?成功不是偶然的!
运作(6个月)
商贸版渠道布局与招募
永远是过程管理不是结果管理
约课:小男孩 讲课:洗脸洗错了,美院毕业的大专生 化妆:美院的毕业生把猪化妆成为双眼皮 销售:卖服装的小姐
造势,集团性价值 让业绩可控,而不是靠运气 销售:我要给你一个惊喜,不要问我过程怎么样 老总:我也要给你一个惊喜,而是让你马上离开
Keep It Sweet – 严格控制成本,享受甜美利润
为学日益,为道日损,损之又损,以至于无为,无为而无不为
一个沈阳伙伴调研
辛苦
买个摩托车,每天100公里,钢管骑坏了10个,汽车客户的帮助 沈阳大学生创业基地,9平方米,一台政府电脑
勤奋
史玉柱:海报大一圈,广告很恶心 看书 :张作霖、戴笠,白手起家 每个老板办公桌身后都Fra Baidu bibliotek书架,你一本都没有读过怎么跟老板对话,如何
挂钩先后顺序的差异
如果你订我们杂志一年,就送你这款精美的手表 喜欢这款精美的手表吗?只要订我们杂志一年这指标就是你的
挂钩先后顺序的差异
把要求放在前面
如果你把桌上的那枚戒指给我,我也许可以考虑不收尾款 如果你订我们杂志一年,就送你这款精美的手表
把要求放在后面
喜欢这款精美的手表吗?只要订我们杂志一年这指标就是你的
优势谈判
——复制成功培训系列
金蝶软件小企业事业部总经理郝登胜
几点分享 优势谈判
目录
想想十年后的自己——周迅
1993年5月,赵老师突然找我:“周迅,你能告诉我,你对于未来的打算 吗
我希望十年以后自己成为最好的女演员,同时可以发得一张属于自己的音 乐专辑
“那么你27岁的时候,除了接拍各种名导演的戏以外,一定还要有一个完 整的音乐作品,可以拿给很多很多的唱片公司听,对不对?”
Magic Button CSF Model
如果你没有衡量,就无法改进,管理与能力复制
关键绩效指标KPIs
如果你没有信念,就不会坚强,文化复制
趋势:我们在哪里,我们去哪里
财务软件时代 1990s
数字化 图形化 产品化
ERP时代 2000s
集成化 平台化 个性化
电子商务 服务时代2010s +
因为艰难所以成功,成功人士的成功与失败
每一中困境都埋藏着利益的种子,拿破仑希尔 与普通人不同不在于是否有过苦难而是如何对待
复制成功是方法论也是价值观
价值观1:为什么要进行成功复制?
以1年为单位,加入特许经营的公司成功率95%,独立创业50% 在最初的5年中,75%的自营者关门大吉,80%的连锁公司却进入
前后的差异
你给的和你要求的东西在天平上是否一样重? 如果一样重,那就是换 如果不一样重,那就是钓,饵要先放出来
筹码3:有退路么
没有退路就没有选择,就没有谈判的必要 谈判要找好自己的退路,也要想到别人的退路 做任何事情要先找好退路,想想万一没成怎么办? 破釜沉舟
筹码4:有时间熬么?
会计培训处级、高级,我们的人员讲电算化更及时、更专业,而且推 荐到客户中去,利用政府扶持客户招聘不用收费
系统集成商,搭建网络,相互推荐客户共享,一家伙伴200家客户 计算机维修服务,指定服务,反馈 店面整合,连邦、希望,电脑书籍和软件专卖 书店主要扩大宣传,由坐商变成为行商,学习市场,划定区域,现金
与章勇对话,他的书,他的办公室 台湾老板电话,4月30日3点约,1点半就去了,守时,主动反馈,有信息
及时交流和反馈 书店书赖,光看不买,书店管理员,八折
榜样
沈阳市和平区:大学生创业实习基地,电台报纸,中国青年报、沈阳日报 ,创业的榜样,中小企业服务中心管理,上海、沈阳、北京、天津
辽宁伙伴学习的榜样,都愿意聊聊,收购,距离破产只有一个月
流量表和现金制度的培训,初期、紧密,80-130客户共享,下雪天, 渠道伙伴说合作的思路 会计师事务所,免费的一次会计师咨询,需要客户,都是坐商 加强服务、培训、展会与伙伴结合起来 主要集中在铁西区,工业基地,沈河和和平商贸多,迷你版、标准版
如何做服务?
服务策略
加强服务,买软件,第一年给刻数据盘之际,填写调查表,客户的 反馈和评语给新客户展示,不将价格
角力——谈判桌上的八个筹码
能够惩罚他吗? 有东西赏吗? 有退路吗? 有时间熬吗? 有法律借力使力吗? 有专业知识吗? 能暂时唬住他吗? 敢耍无赖拒不让步吗?
筹码1——能够惩罚他吗?
三种惩罚的能力
伤害,打在对方身上:身体损失、财产损失、其他损失 剥夺,拿走,取消代理权使得代理商受到经济损失 使得不到,阻止对方想要的东西 案例:小张得罪了王经理、斩首行动、经济封锁、武器禁运 如何面对制裁?
的第6个年头 训练有素、标准化、秩序化是麦当劳的工作格言
价值观2:我们对于伙伴和客户输出的
不仅仅是产品 不仅仅是政策 更重要的是管理模式 天下大事,必作于细;天下难事,必成于易
全方位的成功复制
如果你没有梦想,就没有动力,梦想复制
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如果你没有策略,就一事无成,模式复制
有什么办法让人家倒车? 不是你有没有时间,关键是人间是否相信你有没有时间 就算你在乎的是时间,也要让你认为你在乎的是价格
筹码5:由法律可以借力使力
因为合法所以做 因为不合法,所以不做 以法律为杠杆
思考2
你目前的业务缺乏高成长空间(品牌、增速、变革释放商机) 你目前的业务是否有较长久的发展远景 如何快速的熟悉产品,老板要首先做到
谈股论金的四个策略
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市场和品牌 历史和成绩 使命和远景 产品和战略
何时操作看
政策面:渠道政策 消息面:招募和变革时机 技术面:渠道支持
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C/S
财务软件商
B/S
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SOA
电子 商务服务商
使命:引领管理模式进步,推动电子商务发展
➢ 对客户和伙伴、我们自己,意味着不断 发现新的商业模式,不断提升管理水平
➢ 对投资者,意味着投资价值不断增加, 不断收获理想的回报
➢ 对员工,意味着个人价值不断体现,成 就感不断增强,更加和谐与快乐;
有罚当然就有赏 人家要才能叫作赏,人家不要不叫作赏 有没有赏不关键,关键人家是否相信你有赏 案例:空城计是司马懿的脑子在跟诸葛亮谈判:一身谨慎不肯弄险
没有东西赏或者不够东西赏,怎么办?
正挂钩,勒索:如果你不给我A,我就不给你B 负挂钩,谄媚:如果你给我A,我就给你B;不给A,可给可不给B
如何做销售?
领着销售每天4个小时发送,坐车公交车定期回访,新闻包装,买软件 送大米宣传,一百多家的大米店宣传,日产用品,配合活动,来自于 客户服务于客户
买最熟悉的股票,给自己的客户做广告 2600的软件的客户,当朋友买时候主动说自己去买,太多麻烦,太周
到了客户,亏欠的主动,做人的问题,做热心人 发电算化的不但自己发资料,也动员老婆发资料,因为礼品,你还是
去这家买好,口碑宣传 技术很强,所有人员都能搞定试用和初始化 会计总监:一个客户介绍,20-30% 各个击破:
门卫:新会计制度的资料,比较感兴趣 会计:支持新会计制度的软件
如何做渠道?
陌生拜访、发传单,初见规模,如何无法复制模仿?
渠道不可复制,市场的号召力,10多家,代理是行商,伙伴是坐商,下半 年大面积来做
如何做市场?
市场策略是:培训式营销 沈阳会计例会,八个区八个地点,日期同18-21现场派发资料,8000份
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销售永远是数字游戏
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量 如何考核约课? 如何考核讲课? 如何体验和化妆? 如何缔结价格?
渠道价值观
渠道不是一项专业,而是一种商业模式 中国ERP行业的渠道管理模式正逐步完善 中小企业市场必将以渠道为主要商业运作模式 伙伴战略,是金蝶差异化营销战略的体现 金蝶渠道面临模式创新和组织变革的挑战
用什么软件,用的怎么样,服务怎么样,以匿名身份 客户实施服务卡,直接电话给老总 每个区如果客户足够,每个区设置 体验式的培训,做帐套
服务方式
电话服务 QQ群,客户都可以替伙伴解答,常见问题发布到公告版中 现场服务
目录
量力而行——检验谈判的筹码 谋定后定——准备谈判的七大要件 策略推进——谈判的结构安排 口吐莲花——谈判桌上的说服技巧 投石问路——谈判桌上推的功夫 坚守阵地——谈判桌上挡的功夫 合作共赢——谈判的收尾与解题
➢ 对社会,意味着产业不断升级,社会不 断进步
➢ 对中国与世界:意味着电子商务推动世 界变小,中西方管理不断融合,中国管 理模式不断成功
做生意,要有聪明眼、智慧心
好生意的标准是什么?
是否产生较好的现金流 是否有较高的资产收益率=利润率X周转率 是否有较有持续发展的空间
思考1
你目前的业务比较低的利润? 你如何实现从目前的业务延伸到新业务? 你思考你的客户在哪里?如何树立标杆?如何做到芝麻开花? 上游厂商的渠道资源和支持很关键,帮助你找对人,做对事
惩罚的方法
实力,老总给员工工资 位子,成事不足败事有余的负面实力 挂钩,无法改变筹码,增加对己有利的议题(你不给我不给你) 孙子兵法:故我欲战,敌虽高垒深沟,不得不与我战者,攻其所必
救也——围魏救赵,你不理我我就打你的都城让你回救
筹码2:有东西赏吗?
人是在跟认知谈判,而不是在跟事实谈判
把握业务节奏
战术性节奏
Q1:政策宣传与布局招募
Q2:重点产品推广和伙伴提能
Q3:招募与老客户营销、伙伴提能Strategy (for 1 year)
Q4:年终业务冲刺
策略(一年)
进军商贸市场
节奏
Tactics (for 3 months)
战术(3个月)
商贸版市场推广
Operations (for 6 months)