沟通游戏全集

沟通与回应设计发问是关键

目的：通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触

时间：60分钟

活动规则：

将学员分成A、B组，然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”，此时B组不能看A组的内容，并站到与A组距离相返且较远的方向。当A组看清楚规定内容，请其站到B组的位置，B组到前看规定的内容“当你的拍档讲话时，你要用心去听，并且用眼睛关注他，主动热情的去回应，于其分享拍档讲话内容”。B组看后，迅速找到拍档来进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）

请B组成员到前看归定的内容“与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情”。要求同上。然后请A组成员看归定的内容“当你的拍档与你讲话时，你不要去同他讲话，并且要不时的观看别的地方，看看手机，做些不相干的动作”。然后找到拍档进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）注意事项：

两组不许相互告之所看到的内容，并且两组分别看内容时不许讲话，保持安静。

活动分享：

¨在活动过程中，你的感受是什么？

¨根据你在本活动中的体验，有效沟通的要决何在？

¨试举出一个在工作中出现的案例，说明沟通行不通的地方。为什么会这样？

¨用一个负责任的角度去看，有哪些行动可以令沟通更有效？

¨倾听与关注的重要性？

¨分享反体字的“听”？

商店打烊时

以下是一个简单的倾听测试。

1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题

2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响

3、最后公布答案

习题（一）：商店打烊时

请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达T F？

2、抢劫者是一男子T F？

3、来的那个男子没有索要钱款T F？

4、打开收银机的那个男子是店主T F？

5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F？

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T F？

7、抢劫者向店主索要钱款T F？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T F？

离开

9、抢劫者打开了收银机T F？

10、店堂灯关掉后，一个男子来了T F？

11、抢劫者没有把钱随身带走T F？

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的T F？

男子，以及一个警察

习题：商店打烊时

某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。

仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。

请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达T F？

2、抢劫者是一男子T F？

3、来的那个男子没有索要钱款T F？

4、打开收银机的那个男子是店主T F？

5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F？

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T F？

7、抢劫者向店主索要钱款T F？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T F？

离开

9、抢劫者打开了收银机T F？

10、店堂灯关掉后，一个男子来了T F？

11、抢劫者没有把钱随身带走T F？

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的T F？

男子，以及一个警察

习题：商店打烊时（答案）

请不要耽搁时间答案

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主

2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫

3、来的那个男子没有索要钱款F

4、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的

5、店主倒出收银机中的东西后逃离？

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T

7、抢劫者向店主索要钱款？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？

9、抢劫者打开了收银机F

10、店堂灯关掉后，一个男子来了T

11、抢劫者没有把钱随身带走？

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察？

叉手

形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室

活动目的：

演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。

操作程序：

请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。

相关讨论：

1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？

2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）

3、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）

我的设想：

游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）

请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？

这说明了什么？（习惯是可以改变）

怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与

倾听与回馈

活动目标：1、学习人际沟通的基本态度(技巧)－倾听。

2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。

活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。

2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。

3、三种角色的任务如下：

说话者：在五分钟内主动引发各种话题。

倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。

观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。

4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。

活动时间：约需25~30分钟。

备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，