新零售模式下现代企业营销策略探析

现代商贸工业新零售模式下现代企业营销策略探析

李燕燕

(福州职业技术学院，福建福州350000)

摘要：随着我国经济的不断发展，综合国力不断提升，消费水平也在日益增长，尤其是新科技的发展，电子 销售给零售带来了新的机遇和挑战。通过分析新零售模式下现代企业的营销现状，进而探讨了新零售模式下现代企业营销策略的有效途径和手段。

关键词：新零售模式；发展现状；营销策略

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10. 19311/ki. 1672-3198. 2018. 05. 027

企业为了获取更多的受众人群，在对产品进行推介的过程当中，必须要确定一些营销策略。面对当下新零售模式的出现，直接影响到了企业营销方式的确定以及营销策略的制定，这就需要现代企业在进行产品营销的过程当中要充分的适应新零售模式，实现现代企业经济利益的最大化。只有选择合适的营销办法，才能够切实的提升现代企业营销的实际效果，提高 现代企业的综合实力，实现转型升级和进一步发展。

1新零售模式的定义和发展趋势

随着社会经济的不断发展，互联网的不断普及，零 售模式也产生了新的变化，企业不仅可以进行实体店的销售，也可以采取电子销售的方式，在线上进行零售。

所谓新零售模式就是指企业在进行实体店经营的过程当中，也要充分发挥互联网经营的优势，实现线上线下共同销售的新格局。新零售模式的出现是我国互联网发展的一个必然趋势，互联网经营对于传统的经营模式来说带来了全新的机遇，也带来了很大的挑战，这就需要现代企业加强对线下线上销售的融合，从而 探讨出一条线上线下共同发展，企业销售不断增多的新路径。

在企业进行营销和策略的选择时，更加注重运用新零售模式提高营销的实际效果，确保企业获取更多的经济利益。随着我国零售的不断发展，我国的营销模式出现了不断的变化。经过对我国的市场经济调查，可以发现当下我国社会消费品零售的总额已经越来越多，呈现出逐年持续攀升的局面，而且消费者更加注重个性化、便利化、情感化的消费，所以说，未来的零售业的发展也会从量转向质。

随着互联网的发展，我国的网络零售地位越来越重要，而且占据着消费总量的比重也越来越大。可见 如果现代企业只是采用传统的实体店销售，那么肯定会影响到销售业绩，进而影响到现代企业的经济利润。所以说，新零售是线上线下的融合，要求物流、服务以及全产业链的共同发展，从而实现我国零售业的进一步持续快速发展，实现现代企业的转型升级，增强综合实力。

2新零售模式下现代企业营销现状

经过调查研究发现，新零售模式下，我国现代企业的营销出现了线上和线下两种销售渠道，分别呈现出不同的发展现状：

2.1实体店零售现状

首先，由于受到互联网消费的影响，实体店的销售业绩越来越差，而且市场占有份额也不断的缩水，曾经 一度也面临着关店潮。比如说从我国2012和2015年 的经济调查可以发现，全国有138家的百货被迫关闭，262家超市被迫停产，6209家实体店关门大吉，这都充分地体现了在互联网销售的冲击下，实体店的销售并不乐观。所以，从数据上可以发现，我国实体店的零售遭到了网店的巨大冲击，销售额不断下降，甚至出现了倒闭的现象。

其次，运行成本比较高、比较大。由于实体店经营需要进行店面的装修以及租赁，这就增加了运营的成本，如果是相同的产品在实体店进行销售，那么就需要更多的成本投入，进而影响到现代企业的经济利润。所以，面临着互联网消费成为一种消费时尚的发展现状，实体店消费难免面临着成本高、运营费用较大的现状。面对相同的投入成本，商人一定会选择成本低的，所以，面对实体店销售的运营成本高的问题，导致实体店零售不断缩水，很多实体店经营者选择了网络经营，而放弃了实体店的零售。

再次，配送效率比较低。在当下的实体零售的过程当中，实体店可能会遇到缺货的现象，这就需要调配，但是一般会需要很长的时间调配，这样会让消费者失去耐心，从而引发消费的不满，渐渐地放弃在实体店购物的念头，不如窝在家里，舒舒服服的等着快递送上门。在实体店进行购买本身就需要占用白天的有限时间，一旦出现号码不全的问题，等待调货的时间过长，难免会让消费者望而却步，不如舒舒服服的宅在家里进行网购，所以，实体店的配送效率低也影响到了其进一步发展，导致其营业额不断下降。

最后，影响到资金的及时周转。实体店由于库存的调配程序较为复杂，导致了配送的效率很低，这样就会导致实体店的库存积压较为严重，这样就占领了实体店消费资金，不利于自己的正常流动。甚至有些时候没有资金进行货物的更新和换代，导致实体店内的消费品种较为单一。可以说是一些比较陈旧的东西，很难满足消费者对于个性化和多样化的需求。所以 说，由于实体店内的物品种类较少，样式比较单一，也 导致实体店的经营业绩不容乐观，很多实体店被迫关 门。

现代商贸工业 2018年第5期59

品牌战略与电子商务

2.2网络零售的发展现状

第一，消费总额不断攀升。随着我国的互联网的不断发展，信息时代的到来，人们已经更加依赖于互联网进行各种活动，无论是消费、购物、娱乐还是餐饮，都 受到了互联网的影响，所以说网络消费零售的总额不断增长，而且是一种明显上涨的趋势。尤其是网络销售经常会在节假日举办各类的促销活动，从而引发消费者的狂购热潮，尤其是花呗、蚂蚁花呗等网络分期付款等方式，大大的刺激了消费者的购买。比如说，双 11，双12,各个网站纷纷促销，引起了网络的销售热潮。

第二，网络销售缺乏用户的实际体验。消费者在进行网络消费的过程当中都存在着一个很大的疑惑，就是不能够亲自的接触到实物，这样就不能够明确商品的质量是否达标，商品的品质是否和描述的相一致，这都有可能导致一些消费者放弃网络购买，而是选择实体店的具体服务。缺乏实际体验是制约网络零售的一个重要的原因，部分消费者对于购买的东西缺乏实际体验就会放弃购买的念头。另外，由于PS、摄像都存在着误差，导致很多人对网购的质量存在很大的疑惑。

第三，物流成本较高，配送的效率就比较低。随着 我国网络消费的快速发展，物流配送已经成为影响到线上消费的一个重要因素，尽管目前当下我国的物流体系不断的完善，软硬件设施也不断提升，但是能源和人工成本也不断的提高，加上仓储基地的不足以及物流配送体系的不健全等问题，导致物流配送成本依然是居高不下，进而影响到了配送的效率。比如说“双十 一”、“新年”等特殊时期的物流配送更是比平时慢好几天，这样也会引发消费者的不满，而且在物件配送的过程当中，由于人为原因或者是其他原因，依然会出现商品配件丢失等问题，这样就直接影响到了客户的心情，同时，导致客户的满意度不断下降，也影响到了我国的线上消费。

第四，网络欺诈行为依然存在。在网络和互联网进行消费的过程当中，支付宝账号被盗以及零钱被他人恶意窃取等行为和现象屡禁不止，尤其是网络诈骗问题，依然影响到线上消费的进一步发展。部分竞争商为了获取更多的，对其他消费者的恶意诽镑的不法行为，另外部分商家为了获取个人私利，随意的泄露消费者的各种信息、银行卡等，这也会造成消费者的反感，引发消费者对于线上消费的不满。

3新零售模式下现代企业营销的有效策略面对当下新零售模式的发展现状，企业在进行产品营销的过程当中，也要改变传统的营销策略，进行营销战略的转型升级，推动现代企业获取更多的经济利益，因此应该采取以下有效的策略：

第一，要全面发展线上线下的消费模式。为了使得现代企业获取更多的利益，在进行销售的过程当中应该米取线上线下相互结合的方式，通过充分的融合线上线下消费各自优势，能够使得企业的消费品得到更好的销售，并且更好的满足群众的需求，这就需要全面规范实体店的加盟标准，并且要实行线上线下同款同价的原则，这样才能够方便用户进行正确的判断以及选择合理的消费方式，所以说，企业要加强对实体店导购和线上导购的职业培训，提高其服务水平和质量，推动线上线下消费的共同发展，获取更多的经济利益。通过开展线上线下共同销售，使企业获取更多的受众，使企业的产品更加受到欢迎，推动现代企业的进一步发展

第二，要采取“零售十体验式”的消费。面对网络消费缺乏实际体验的缺点，现代企业进行销售的过程当中，应该充分地结合零售体验式消费这种模式，通过 体验式模式为消费者提供更好更优质的服务，让企业的产品占有更多的市场份额。同时，需要企业在线上充分发挥大数据的重要特点和快捷支付的优点，果断扩大市场影响，同时不断完善物流平台，为客户及时的配送用户用品。另外，要把更多的实体店提供更多的体验式消费。让消费者能够在实体店里进行真正的感受产品的高质量、员工的好态度以及企业的文化，从而 使得消费者愿意付出更多的费用取得优质的服务。

第三，一定要完善物流配送等环节。为了推动现代企业零销水平的不断提升，应该不断完善物流平台，为用户提供更优质的服务。同时，避免出现恶意竞争，以及消息传递不畅的现象。通过为用户提供更多的实体体验，并且让消费者满足网上消费的便利，这样才能够推动现代企业获取更多的销售额，提高市场占有量，从而有效地在日益激烈的竞争中立足。

4总结

现代企业要想获得更多的经济利益，必须要采用恰当的营销策略，面对当下新零售模式已经成为营销的一种重要途径，现代企业必须要充分运用新零售模式的重要优势，提高产品的市场占有量，从而获取更多的经济利益。但是面对当下现代企业进行零售的过程当中存在着实体零售成本较高、库存调配比较困难以及网络零销形式单一、用户不满意、物流速度差等问题，直接影响到了现代企业的营销效果，这就需要企业进行营销的战略升级。企业要结合顾客的需求对产品进行有效的营销，采取线上线下整合的原则，切实的提高现代企业的营销效果，使得现代企业获取更多的经济利益。

参考文献

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460 现代商贸工业|2018年第5期