浅析我国房地产物业管理的发展趋势

浅析我国房地产物业管理的发展趋势

房地产的物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，也是房地产业中不可或缺的一个重要的子行业。一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，直接影响房地产业能否持续、快速、健康发展的一个重要因素。

标签：房地产物业管理服务系统

一、我国房地产物业管理的重要性

物业管理行业是随着我国房地产业的发展，特别是住房制度进入改革而出现的一个新兴行业，伴随着我国改革开放向广度和深度的进展，这一“朝阳行业”也初具规模。房地产的物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，而且也是房地产业中不可或缺的一个重要的子行业。是否具有一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，已成为衡量房地产业成熟程度的重要标志，并且将成为直接影响房地产业能否持续、快速、健康地发展的一个重要因素，物业管理的发展促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。

二、现阶段房地产物业管理发展面临的状况

（一）物业管理市场竞争加剧

物业管理市场不断成熟，物业管理企业间的竞争不断加剧，物业管理已由单一的市场竞争发展到全方位的市场竞争，可以预计未来的物业管理行业将在市场机制中通过价值规律以及政府产业政策宏观调控，进入一个企业数量与管理规模的调整期，届时会出现大量物业管理企业间的兼并，或其管理的物业间调整现象，以使企业数量及其管理的物业面积更趋合理化、效益化。

（二）业主对物业管理水平的要求越来越高

随着我国经济持续稳定的增长，人们居住的硬件条件得到了很大的改善，自然会对居住服务、居住环境等软件方面的物业管理服务质量提出更高的要求，这种高质量的要求，对现有物业管理企业的服务意识和管理水平提出了挑战，作为服务行业的物业管理行业，如果企业服务意识差，服务水平低、观念不及时更新，那么在今后的市场竞争中将不可避免地被淘汰出局。

（三）法制建设滞后，产权关系不明晰，物业管理收费有待规范

物业管理涉及销售商品房的开发商与业主、业主委员会、物业管理企业之间诸多的权利义务关系，尽管这些年来国家和地方出台了一些规范物业管理的法规、政策，但由于缺乏法律和行政法规体系，致使物业管理中产生的大量矛盾纠纷得不到及时解决，很多住宅小区房屋的共用部位、共用的设施设备、小区配套

的房屋、设施设备、场地等产权界定尚未明确,责、权、利难以界定，给物业管理和收费带来困难，很多城市对物业管理的收费定价主要考虑居民的承受能力，收费标准低于成本，物业管理企业亏本经营，难以发展，也有的物业管理企业存在多收费、少服务问题，引发住户的不满，因此，加快物业管理的立法步伐，尽快建立符合我国国情的物业管理法律法规体系，已成为保障行业健康发展的当务之急。

（四）行业队伍素质偏低，人才短缺

物业管理作为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才，但目前物业管理的职业化队伍尚未形成。努力造就一支懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理者队伍，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高的任务非常迫切。

三、今后我国房地产物业管理发展的趋势

（一）我国未来的房地产物业管理应涉及到物业设置及使用全过程的管理及服务

根据对国外现代物业管理实施过程的研究，其发展的业务内容应包括：物业管理战略的制定；为房地产开发建设服务；为房地产经营服务；物业维修运行管理；综合管理服务。在我国，物业管理机构以管理物业为主，兼而开展多种经营服务的“一主多副”思路，应成为具有中国特色的物业管理服务模式。我国未来的房地产物业管理发展趋势，应是专业化、综合性涉及物业建设与使用全过程的服务与管理。

（二）行业素质不断提高，规模化经营是房地产物业管理行业的发展方向

目前物业管理企业小、弱、散、差的现象普遍存在，随着物业管理招标投标工作的大力推行和物业管理市场化的发展，物业管理企业将从数量型增长向质量、规模、效益型增长转变，规模化经营的资产重组必然驱使物业管理企业向品牌化企业的方向发展，在有限的市场资源条件下，企业竞争将进一步加剧，势必推动物业管理行业整体素质的提高，社会资源配置也将得到进一步的优化，计算机及技术的快速发展、房屋建筑所采用的大量高科技现代技术、住宅、大厦等物业设施的智能化系统，以及信息、网络技术的普及，给物业管理带来了革命性的发展，物业管理从劳动密集型行业向技术密集型行业转变，使行业的科学技术水平与管理能力不断提高，物业管理将步入一个崭新的时代。

（四）网络化管理日渐成为物业管理的主角

物业管理行业发展到现在，已经渐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念，高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业，物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理，三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐

进入社区，这就要求物业管理实现网络化，以达到设备的应用管理、人的管理和住户的的服务高效统一。

（五）掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源

由于物业管理是新兴产业，具有综合性、复杂性的多学科特点，因而吸引了如建筑、经济、管理、工程等众多门类的专业人才。发达、完善的物业管理，取决于训练有素的物业管理专门人才,培养物业管理人才的关键，在于提高物业管理人员的素质,应强化培训和考核，提高物业管理人员的专业技术水平,使员工专业技术水平不断提高，为企业发展储备人才，随着物业管理行业科技含量的不断提高，以及加入世界贸易组织后所面对的市场竞争，掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源。

综上所述，随着房地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期有效地发展如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足业主和使用人多样化、多层次的不断变化的需要，一方面通过物业管理自身的提高，另一方面房地产物业管理理论研究应备受关注，因为作为指导物业管理实践和发展的理论研究，一直滞后于我国物业管理的实践。近几年来，从建设部住宅与房地产业司、中物协，到各地物业管理主管部门及协会，都十分重视物业管理理论研究，特别是国务院《物业管理条例》出台后，物业管理理论研究比较活跃，从《中国物业管理》、《中国房地产》、《中国房地产报》到《深圳物业管理》、《上海物业》、《重庆物业管理》、《广州物业管理》等刊物都十分重视物业管理理论研究，无论从研究和探索的层面上，还是从研究的深度和广度来看，都取得了较快的发展，并取得了丰富的研究成果。我国改革开放的实践证明，任何一个行业或领域在改革上的突破，都离不开理论的突破，国内物业管理发展较快的企业实践也证明，哪个企业重视理论研究，哪个企业就发展的快，相反哪些企业忽视理论研究，就会落在别人的后面。随着我国新一轮物业管理理论研究高潮的兴起，必然会使物业管理理论研究取得突破性的进展。也只有这样才可以使我国物业管理迈上一个新的台阶！