2018年政务微信解决方案-公积金中心运营实施解决方案ppt课件(精品)
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市级
微 信 统 一 管 理 平 台
统一 内容 管理 统一 用户 管理
长春市公积金中心 朝阳分中心 农安分理处 一汽分中心 德惠分理处
分中心 分理处 部门级
统一 应用 管理
统一 运营 管理
办公室
统一运营管理
稽查处
统一应用部署
统一客户视图
功能设计-网点信息
为用户提供营业网点信息的查询服务，轻松找到最近的营业网点，并可以直接 拨打联系电话。
为了保证用户的信息安全，需要绑定用户账号。
4
海旭产品介绍
关键词：服务介绍 平台介绍 资源整合
吉林海旭
微信
海旭六大平台为 客户提供全方面的移 动互联网宣传、推广 解决方案，旨在为客 户在新兴的网络技术 传播渠道中占据有利 的形势。
代运营 服务
微博
吉林 海旭
智能
手机 网站 APP 应用
网点
微信代运营服务
基础内容 组建团队 有权威 有趣味 有人文
问政督办 线上转批 线下督办
施政反馈 即时公布处 理进程 及时公布处 理结果
收集民意 收集相关民 意问题 回应、并登 记备案
微信应以原创为主，倾听 公众的声音，为公众提供 有价值的内容。
5
成功案例介绍
关键词：公司介绍 成功案例
全媒体平台 一站式服务
02
专注
实例一：广州公安
广州公安 服务号 -- 广州公安微信平台为您提供最新最快警务 资讯、办事指南，您可在此查询交通违法信息、业 务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业 务办理，还可直接办理往来港澳通行证再次签注。
实例二：汕头市政府应急办
汕头市政府应急办 订阅号 – 汕头市各类突发事件信息发布最快、种类 最全、最具权威的官方微信平台。
公积金中心
--微信公众服务平台解决方案
目 录
政务微信介绍
政务微信运营管理
公积金中心微信平台设计 海旭产品介绍 成功案例介绍 服务及产品报价
1
政务微信介绍
关键词：行业趋势 人群属性
什么是政务微信
政务微信，顾名思义，就是各级政府为了发 布信息、倾听民意、网络问政而开设的微信， 致力于与公众对话和互动，建立社会化媒体 参政、议政、问政平台。政务微信不是形象 工程，而是“开放式议政大厅”。
开启微信公众服务平台的好处 壹
• 官方权威信息发布 • 保障公民知情权 • 遏制谣言言传播
权威发布 便民服务 提高效率
贰 叁
• 拉近与公众距离 • 宣传地方优势 • 及时处理公众投诉 • 微信问政 • 提高行政效率 • 反腐败 • 快速应对公共事件 • 微信舆论监测
维护稳定
肆
哪舆情监督 互动评论 互动营销
3
公积金中心微信平台设计
关键词：服务介绍 平台介绍 资源整合
公积金中心微信内容设计
一、权威发布
公共信息 区域新闻 应急事件
二，民生内容
办事指南 网点查询 账户查询
三、传统业务优 化
职能介绍
客服互动 业务咨询
公积金中心微信的架构
全面
覆盖全媒体
为客户的网站，论坛，微博，微信，手机客户端等提供全面的技术支持， 为客户提供产品研发、技术培训、人员培训等服务。
01
服务品牌客户
省内最早介入移动互联网开发公司。 专业服务的团队，为多家品牌客户提供技术服务。
02
03
一站式
整合营销
提供从策划、创意制作、推广运营、效果 优化为一体的一站式服务。
兴业银行-微信智能交互平台
兴业银行长春分行微信智能交互平台的建设目的旨在通过对目前流行的微信通讯平台的利 用，进一步拓展我行在客户及潜在客户群中的知名度和影响力，为客户提供更加便捷的信息问询 及应答平台，进而在现有柜面、网银、手机银行之外，打造出一个专属长春分行的特色营销和客 户服务渠道，达到提高分行服务质量，拓展客户范围的目的。
2
政务微信运营管理
关键词：运营模式 基础内容 组织架构
政务微信四步法
01
明确定位
组建团队
02
政务微信
03
专业培训
适度推广
04
政务微信的定位及功能
权威 信息发布
网络 行政大厅
政务
微信
公共 舆论监测 公众 互动对话
政务微信公众账号跟一般的个人微 信企业微信不同，除了可以发布权 威信息、拉近与公众距离以外，更 重要的是，通过微信问政，建立网 络行政大厅，提高行政效率。
功能设计-服务资讯
为用户提供近期公积金的服务资讯， 让用户更快更全的了解公积金服务与 活动信息。
意见反馈
如果用户对公积金中心的微信服务有 任何意见或建议，可以通过本栏目提 交。
功能设计-公积金信息查询
微信平台还可以为用户提供用电信息查询功能，包括：公积金余额查询、 公积金缴存查询、公积金明细查询功能等等。
银行理财 代销业务 贵宾增值服务 兴业通 兴业卡
智能交互平台功能设计
银银平台柜面互通 业务 私人银行 负债业务 电子银行业务 个人消费贷款 信用卡 营业网点 重要公告 意见反馈
6
服务及产品报价
关键词：统一媒介管理平台
团队组建
03
文字编辑小组 图片编辑小组
策划创意小组 程序开发小组 好的政务微信需要 以上4组人员的精诚 合作。
01
04
02
专业培训 政务微信建立之前，必须要确立微信管理规则，做好维护 人员培训。
01
03
微信专业知识 社会化媒体知识 内容写作知识 话题写作知识 法规知识 微信传播知识 法律法规 政务微信规则 机构知识 基础资料
微 信 统 一 管 理 平 台
统一 内容 管理 统一 用户 管理
长春市公积金中心 朝阳分中心 农安分理处 一汽分中心 德惠分理处
分中心 分理处 部门级
统一 应用 管理
统一 运营 管理
办公室
统一运营管理
稽查处
统一应用部署
统一客户视图
功能设计-网点信息
为用户提供营业网点信息的查询服务，轻松找到最近的营业网点，并可以直接 拨打联系电话。
为了保证用户的信息安全，需要绑定用户账号。
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海旭产品介绍
关键词：服务介绍 平台介绍 资源整合
吉林海旭
微信
海旭六大平台为 客户提供全方面的移 动互联网宣传、推广 解决方案，旨在为客 户在新兴的网络技术 传播渠道中占据有利 的形势。
代运营 服务
微博
吉林 海旭
智能
手机 网站 APP 应用
网点
微信代运营服务
基础内容 组建团队 有权威 有趣味 有人文
问政督办 线上转批 线下督办
施政反馈 即时公布处 理进程 及时公布处 理结果
收集民意 收集相关民 意问题 回应、并登 记备案
微信应以原创为主，倾听 公众的声音，为公众提供 有价值的内容。
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成功案例介绍
关键词：公司介绍 成功案例
全媒体平台 一站式服务
02
专注
实例一：广州公安
广州公安 服务号 -- 广州公安微信平台为您提供最新最快警务 资讯、办事指南，您可在此查询交通违法信息、业 务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业 务办理，还可直接办理往来港澳通行证再次签注。
实例二：汕头市政府应急办
汕头市政府应急办 订阅号 – 汕头市各类突发事件信息发布最快、种类 最全、最具权威的官方微信平台。
公积金中心
--微信公众服务平台解决方案
目 录
政务微信介绍
政务微信运营管理
公积金中心微信平台设计 海旭产品介绍 成功案例介绍 服务及产品报价
1
政务微信介绍
关键词：行业趋势 人群属性
什么是政务微信
政务微信，顾名思义，就是各级政府为了发 布信息、倾听民意、网络问政而开设的微信， 致力于与公众对话和互动，建立社会化媒体 参政、议政、问政平台。政务微信不是形象 工程，而是“开放式议政大厅”。
开启微信公众服务平台的好处 壹
• 官方权威信息发布 • 保障公民知情权 • 遏制谣言言传播
权威发布 便民服务 提高效率
贰 叁
• 拉近与公众距离 • 宣传地方优势 • 及时处理公众投诉 • 微信问政 • 提高行政效率 • 反腐败 • 快速应对公共事件 • 微信舆论监测
维护稳定
肆
哪舆情监督 互动评论 互动营销
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公积金中心微信平台设计
关键词：服务介绍 平台介绍 资源整合
公积金中心微信内容设计
一、权威发布
公共信息 区域新闻 应急事件
二，民生内容
办事指南 网点查询 账户查询
三、传统业务优 化
职能介绍
客服互动 业务咨询
公积金中心微信的架构
全面
覆盖全媒体
为客户的网站，论坛，微博，微信，手机客户端等提供全面的技术支持， 为客户提供产品研发、技术培训、人员培训等服务。
01
服务品牌客户
省内最早介入移动互联网开发公司。 专业服务的团队，为多家品牌客户提供技术服务。
02
03
一站式
整合营销
提供从策划、创意制作、推广运营、效果 优化为一体的一站式服务。
兴业银行-微信智能交互平台
兴业银行长春分行微信智能交互平台的建设目的旨在通过对目前流行的微信通讯平台的利 用，进一步拓展我行在客户及潜在客户群中的知名度和影响力，为客户提供更加便捷的信息问询 及应答平台，进而在现有柜面、网银、手机银行之外，打造出一个专属长春分行的特色营销和客 户服务渠道，达到提高分行服务质量，拓展客户范围的目的。
2
政务微信运营管理
关键词：运营模式 基础内容 组织架构
政务微信四步法
01
明确定位
组建团队
02
政务微信
03
专业培训
适度推广
04
政务微信的定位及功能
权威 信息发布
网络 行政大厅
政务
微信
公共 舆论监测 公众 互动对话
政务微信公众账号跟一般的个人微 信企业微信不同，除了可以发布权 威信息、拉近与公众距离以外，更 重要的是，通过微信问政，建立网 络行政大厅，提高行政效率。
功能设计-服务资讯
为用户提供近期公积金的服务资讯， 让用户更快更全的了解公积金服务与 活动信息。
意见反馈
如果用户对公积金中心的微信服务有 任何意见或建议，可以通过本栏目提 交。
功能设计-公积金信息查询
微信平台还可以为用户提供用电信息查询功能，包括：公积金余额查询、 公积金缴存查询、公积金明细查询功能等等。
银行理财 代销业务 贵宾增值服务 兴业通 兴业卡
智能交互平台功能设计
银银平台柜面互通 业务 私人银行 负债业务 电子银行业务 个人消费贷款 信用卡 营业网点 重要公告 意见反馈
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服务及产品报价
关键词：统一媒介管理平台
团队组建
03
文字编辑小组 图片编辑小组
策划创意小组 程序开发小组 好的政务微信需要 以上4组人员的精诚 合作。
01
04
02
专业培训 政务微信建立之前，必须要确立微信管理规则，做好维护 人员培训。
01
03
微信专业知识 社会化媒体知识 内容写作知识 话题写作知识 法规知识 微信传播知识 法律法规 政务微信规则 机构知识 基础资料