第九章 市场营销基础知识

（一）单项选择题

1．营销学大师菲利普·科特勒这样定义营销：营销是通过创造和交换（），从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

财富和价值产品和价值产品和市场财富和市场

2．根据菲利普·科特勒的定义：通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程就是营销。

社会和管理计划和市场微观和宏观管理和计划

3．市场营销的出发点，也是市场营销的原动力是（）。

生产者供给消费者需求市场的变化营销的方式

4．从营销学角度来看，（）需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。

潜在的现存的所有的有效的

5．经济学中的有效需求是指（）。

所有的需求消费者确实需要的需求

生产者能够提供的需求消费者具备购买能力的需求

6．从经济学角度来看，潜在需求转变为现存需求的条件是（）。

生产者具有生产能力消费者具备购买能力

营销方式符合市场需求产品规格符合要求

7．市场营销中的重中之重是（）。

商品提供消费者需求顾客满意度营销主体

8．商品提供对于消费者来说，更重要的是（）。

商品本身商品价格商品质量由商品衍生出来的服务和价值9．从经济学的角度来看，营销的存在是因为交换活动中存在（）。

交易缺口额外利润剩余价值等价交换

10．顾客满意度的高低主要取决于两个方面，（）和实际价值。

服务态度商品质量期望值商品价格

11．对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意

让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客

将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值

让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

12．市场营销的实现，最终还是要靠（）去实现。

市场需求商品提供营销的主体营销的客体

13．营销学中判断谁是营销主体的关键就是（）。

看哪一方面所获利润更高看哪一方更加主动

看谁是买方看谁是卖方

14．在供小于求的市场上，（）一般都是营销者。

商品消费者商品提供者货运代理公司市场管理人员15．在保险行业，保险商品营销的重要力量是（）。

保险公估人保险公司保险中介保险监督机构

16．营销管理是一个（）过程，既包括分析、计划、执行和控制，也包含了商品、服务和创意。

静态的动态的简单的被动的

17．营销管理过程的第一步是（）。

确定营销市场订立营销策略

拟定营销组合发现和评估营销机会

18．在研究市场的基础上，营销管理人员要选定适合于企业发展的目标市场，需要（）。按需求不同将市场细分考核企业自身条件

将市场看成一个整体建立营销信息系统

19．根据目标市场的需要，将企业的产品、价格、分校和促销加以最佳组合和应用，使此案企业的任务和目标的过程是（）。

分析营销机会确定营销市场

拟定营销组合营销组织与控制

20．营销管理作为一种有意识的活动，是在一定的经营思想指导下进行的。这种经营思想也称为（）。

营销管理思想营销管理理论

营销管理原理营销管理哲学

21．致力于获得高生产效率和广泛的分销系统的营销思想属于（）。

生产观念产品观念

推销观念营销观念

22．生产观念这种营销方式在（）情况下会失去作用。

某个产品的市场供给小于需求时

某个产品的成本很高时

某个产品的市场供给大于需求时

必须提高生产率、降低成本来扩大市场时

23．生产观念的缺陷主要在于（）。

忽略了市场的细分和专业化分工

它将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务

忽略了消费者的真正需要

降低了消费者购买产品的积极性

24．与生产观念的缺陷有类似之处的营销思想是（）。

产品观念推销观念

营销观念社会营销观念

25．产品观念的观点是（）。

应该致力于获得高生产效率和广泛的分销系统

如果不主动争取，消费者购买的商品就会有限

消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品

实现组织的目标和利益，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望

26．认为应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善的营销思想是（）。生产观念产品观念推销观念营销观念

27．产品观念主要从（）的角度来看问题。

产品价格销售人员推销者生产者

28．忽略了市场的细分，更忽略了消费者的真正需要的营销思想是（）。

生产观念产品观念推销观念营销观念

29．容易产生所谓的“营销近视症”的营销思想是（）。

推销观念营销观念产品观念生产观念

30．推销观念的出发点是（）。

销售人员在销售时会有懒惰心理

商品在销售过程中存在积压问题

商品的质量和规格无法满足消费者需求

消费者在购买商品是存在惰性和抗衡心理

31．营销观念的观点认为实现组织的目标和利益，关键在于（）。

运用正确的营销手段和策略，以达到高效率的营销活动

正确确定目标市场的需求和欲望，并且要比自己的竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望

确定拥有良好的产品品质，在消费者中树立品牌效应

在生产方面拥有比竞争对手更强的竞争力，来更好的满足目标市场的需求和欲望

32．营销观念的前提是（）。

目标市场概念建立营销信息系统

拟定营销组合营销组织与控制

33．营销观念的特征之一是（）。

创造营销响应营销整合营销服务营销

34．营销观念中发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题的营销方式属于（）。

响应营销创造营销整合营销服务营销

35．在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务的营销方法属于（）。

响应营销创造营销盈利能力顾客需求至上

36．营销观念中最根本的目标是（）。

目标市场整合营销盈利能力顾客需求至上

37．在现存的营销观念中，最全面的是（）。

生产观念推销观念产品观念社会营销观念

38．社会营销观念同其他几种观念最主要的不同之处是（）。

具备盈利能力具备公共意识

要满足客户的需要要讲前三者有机结合起来

39．营销信息系统中为企业有关部门提供企业内部信息及销售信息的是（）。

内部报告营销情报营销研究营销分析

40．内部报告系统是以（）为主。

质量监管系统内部会计系统

销售信息系统市场研究系统

41．营销情报系统面向的部门是（）。

质管部门财务部门营销部门规划部门

42．营销信息系统中最重要的子系统是（）。

内部报告系统营销情报系统

营销研究系统营销分析系统

43．营销信息系统中能够就企业营销面临的明确而具体的问题，作出系统的分析和评价，以便用来解决这些特定的具体问题的子系统是（）。

营销研究系统内部报告系统

营销分析系统营销情报系统

44．狭义的市场调研与广义的营销调研的区别主要是（）。

研究方法研究对象研究期限研究结果

45．营销调研的类型取决于特定的（）。

市场销售系统市场细分程度