NLP员工心智模式修炼

人类心智模式探索
思想蓝图
人类思想地下室 黑匣子
行为 情绪
思 想
A：Activating Event 表示触发事件 B：Beliefs 表示信念 C：Consequence 表示我们的反应 A：Awareness B：Beliefs C：Choices 觉察 信念 选择
NLP__神经语言程序学
NLP之理解层次
“Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？
结果 行为、能力、技巧
决策、态度
信念、价值观 身份 精神/系统
精神（我与世界的关系） 身份（我是一个怎样的人） 信念﹑价值（事情应该是怎样的﹐什么最重要﹖） 能力（有些什么不同的选择﹖） 行为（怎样的做法） 环境（其它的人﹑事﹑物﹑时﹑地）
企业文化的基础——共同信念、共同价值
员工E 领导 员工C 员工A
员工D 员工B 新员工
• 一个良好的『我们』，应该包括了双方认为重要的BVR，但无法包括 所有的 BVR，亦因此一个有效的『我们』必须『我』和『你』作出 修正。『我们』就像两手合掌握成拳头，两手虽各有不同，但合成的 拳头则紧密有力，互相配合了对方的特质。
• P --Programming (程序)指的是： 借用计算机科学的“程序”去指出我们的 意念、感觉和行为只不过是习惯性的模式， 可以经由提升我们“思想”的软件而得以 改善。 凭改善我们思想和行为的重复模式，我们 便能在行动中取得更满意的效果。
NLP知识架构
NLP的基本精神
• 我— 你 — 群体（社会）
NLP员工心智模式修炼
如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。
目录
1 2
心智模式
6 7 8 9 10
NLP之语言模式与运用
NLP的基本技巧
NLP—神经语言程序学
NLP的12个前提假设 NLP之信念系统
3
4 5
提升信念系统的技巧
提升情绪管理的技巧 提升工作效果的技巧
NLP之理解层次
心智模式
智慧语言模式
上推下切平移法：从三个方向(上、下、 平行)扩阔交谈的函盖面，使谈论的内容 更丰富，效果更理想。
可以放松和消除疲劳 与家人有段快乐时光
上推：语言的上归类，将特定事件 一般化，用含意广阔的字去暗示意义上的 共通﹐因而建立对方接受自己和对方容许 被我引导的感觉 下切：语言的下归类，将一般事件 转至特定事件，在说过的内容里面调细焦 点﹐把其中某些部分放大﹐就像用小钳把 内容的一些数据检出来 平移：语言的横向归类，将一种经 验用比拟的方式和另一种经验做出比较。 引导对方注意到有同样意义的不同可能﹐ 找出在同一层面的其它选择。
NLP语言模式与应用
NLP语言技巧适用场景
1.通过语言建立和谐关系——提示语言模式 2.通过语言扩充思考边界——上推下切平移法 3.运用语言澄清思想——检定语言模式 4.运用语言转变心态——把否定性的负面词语改为肯定性的 正面词语
5.运用语言摆脱困境——定框法
6.运用语言重塑积极的思维模式——换框法 （1）意义换框法（2）环境换框法（3）二者兼得法
NLP三字母代表的意思
• N --Neuro (字译为“脑神经”，意译为 “身心”)指的是： • 我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统 连结在一起。 • 我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去 维持与世界的联系。
• L --Linguistic (语法)指的是： • 我们头脑与身体之间的联系机制所用的语 言模式。 • 我们运用语言与别人进行交流，经由姿势、 手势、习惯等无声语言显示我们的思考模 式、信念及内心的种种状态并产生相互影 响。
“不赞成除了反对，还有哪些意思? ” “什么使你认为你需要我照顾 ”你想怎样自由地做什么﹖ ”
４假设式 “为什么你不好好照顾我﹖” ﹖” ５虚泛词式 “自由最宝贵﹗”
2归纳
归纳类包括以下句式
例子 化解 １、以偏概全式 “他从来都不能好好地和我谈谈。 ” “从来﹖甚至在你 俩结婚的时候﹖我在想既然他从来都不能好好和你谈谈﹐你俩怎样相识﹑恋爱 ﹑结婚的﹖” 2、能力限制式 处﹖ ” ”他应该先问问我再做。 ” “不先问你便做会有什么好
例子：小孩子考试成绩不好
• 环境：老师说：这不是他的错，课室里的噪声很多，而学 校总有些使学生分神的事情发生!。(对孩子的影响最小) • 行为：老师说：他这次准备得不好。(把责任交给孩子了) • 能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。(不只是这 次的问题，而是一般的能力，问题意义的范围大了) • 信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习没有兴 趣。(意义的范围更大，涉及价值观了) • 身份：老师说：他不适合学数学，他太蠢了。(这个层次 比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是 一个怎样的人)
提升情绪管理的技巧
提升情绪管理的技巧
3、价值判断式 ﹖”
”老实只会招来欺负﹗ ”
“由谁来决定﹖凭什么这样说
3 删减
删减类包括以下语式﹕
例子 １名词不明确式 ﹖” ２动词不明确式 意思﹖” ３副词不明确式 ﹖ ” ４简单删减式 ５比较删减式 “他是一个庸人﹗” “他们最好交待一下。 ” “他很自私﹗ ” “我很不甘心﹗ ” “不做更好﹗” 化解 “你说的“庸人”是什么意思 “你说的“交待”是什么 “他怎样做让你觉得很自私 “你不甘心什么﹖” ”与什么做比较 ﹖ ”
•在推动激励方面，一个人内里的失去动力是怎么一回事．如何使自己更 积极。——“信念系统”
NLP的12个前提假设
1.没有两个人是完全一样的
2.一个人不能改变另外一个人，但你可以改变自己去影响别人
3.有效果比有道理更重要
4.我们所了解的只是由感官经验塑造出来的世界，不是绝对的真实世界
5.沟通的效果取决于对方的回应
NLP－－Neuro Linguistic Programming 神经语言程序学 NLP是对人类优点和资源的研究 NLP能使你更容易达到最佳状态 NLP探索身、心以及语言的互动关系
NLP是模仿卓越思维和行为的有力工具
NLP是在个人和团队改变方面有力而可行的方法 NLP让我们快速有效调整原有的思维行为模式
6.重复旧的做法，只会得到旧的结果，如果现行的方法无效，就要改变它
7.凡事必有至少三个解决方法
8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为
9.每人都具备使自己成功快乐的资源
10.在任何一个系统里，最灵活的部分最能影响大局
11.没有挫败，只有反馈的信息
12. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果
NLP之信念系统
信念是个人处理事情的原动力
信念
行为
结果
观念的重复成为信念,行为的重 复成为习惯。
信念形成的四个途径
1、本人的亲身经验 2、观察他人的经验
信念形成
3、接受信任的人之 贯输
4、自我思考作出的 总结
NLP的核心理论——信念系统
人的信念系统(BVR)分析 信念(Beliefs) ——事情应该是怎样的 (知-----信-----行 ) 价值(Values)——是否值得做 (信念和价值大部分在潜意识状态) 规条(Rules)——应该怎样做
• 三赢原则：我好—你好—世界好
为自己负责任 社会规范被遵守 照顾自己的人生 公平、正义得到维护 保持自己的健康 系统/环境的整体平衡 发展自己的能力 和谐相处、利益共享
NLP知识运用
•在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳，因而 认清事情的根源和解决的方向。——“理解层次” •在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解， 怎样能够有效地与对方配合。——“内感官”另外，在沟通的过程中， 一个人使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己？— —“人际关系沟通” •在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他 摆脱困扰。——“检定语言模式”
还有谁？
自我价值是理解层次中的身 份的衡量面，就像一栋房子的高 度，是一个人的最高、最重要的 本质，就像是一颗钻石的本体质 素。钻石的多个面，向不同的方 向反射出钻石的本体质素的光芒， 就如一个人生活中的多个角色， 其实都是这个人的 自我价值的反 射面。在生活中的每一个角色里， 符合该角色的信念、价值和规条 呈现，或会有不同的思想和行为 模式出现，但是，总离不开这个 人的自我价值范围。 当一个人意识到和检讨自我价值怎样不足，他便已经开始了提升之路
心理困扰的重要原因
• 2.“局限性的信念”。大部份的信念能 帮助我们成长和处理生活中出现的情 况，但亦有少部份是“局限性的信 念”。其实，没有任何信念在所有的 情况里都绝对有效，因此，需要作及 时的调整。
心理困扰的重要原因
3.BVR的冲突。人的内心困扰，常常来自一 些BVR的冲突。而人与人之间的冲突，亦 常起源于两者内心BVR的冲突。没有两个 人的生活经验会全部一样，因此也就没有 两个人的BVR会完全一样。及时认清和调 整自己的BVR，学会尊重别人的BVR，是 减少甚至避免心理困扰的重要方面。
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正面语言
• “正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而 使自己在人生里有更积极和进取的态度， 遇事时更快找出解决办法，逃出困境。
把句子中的“不”、“没有”等负性的词删除，改用正 面的词语代替。代替的正面词语用很多不同的选 择。
例子 "我没有钱。" 化解 "我要增加收入。" "我需要找些地方节省一下。"
定框法
• 我们思考所选用的语式﹐对我们人生的成功快乐有很大的影响。在一 个沟通的情况下，我们也可以通过运用不同的语式框架而影响他人。 • 同一件事﹐我们可以通过选用不同的思想框架来操纵内心的状态。 • “埋怨”框架﹐它们都把焦点集中在“问题”身上﹐因而使我们的思 路停留在局限和无奈里。这些问题总是要求你去解释为何你得不到想 要的﹑不成功的原因（借口）﹐和什么问题的出现不是你所能控制的 。结果是﹐大部人回答完这些问题后内心的感受很不舒服。 • “解决”框架﹐把焦点集中于事情未来的解决和能力资源﹐这使我们 感到更有希望﹐事情更受控制。
检定语言模式概况
检定语言模式
检定语言模式显露受导者说的话和他对世界的看法里被忽 略的数据﹐这些数据往往是使受导者过去受困的原因。所 有说的话﹐都始终是内心深层的一些意念（深层结构）﹐ 经过扭曲﹑归纳和删减３个程序的不断运用﹐终于形成一 些文字语言而说出。因为来自内心深层﹐所以一个人说的 话﹐总是在显示他的身份﹑信念﹑价值观和规条。
扭曲类模式常在情感关系问题的案例中出现﹔归纳类模式则往往在能力问题 的案例中出现﹔而删减类模式会在意思的纷争上出现。
１扭曲
扭曲类包括以下语式﹕
例子 １猜臆式 “他不同意这份意见﹗” 化解 “何以见得呢﹖”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
２因果式 ﹖”
３相等式
“这种天气使我无心工作。”
“不赞成就是反对! ”
“两件事之间怎么会有关系呢
提示语言模式
提示语言模式是与对方的潜意识沟通﹐把讯息直接让对方的潜意识收取﹐ 或是引导它抽出一些在意识控制范围中不能提取的数据。仅凭语言文字不能 发挥全部的效果﹐仍须加上适当的声调﹑说话速度﹑手势﹑身体语言﹐甚至 走动去配合。几乎所有的检定语言模式的语式﹐都可以运用在提示语言模式 之中。 １“先跟后带”的说话模式 ：“你坐在椅子上﹐闭上眼睛﹐缓慢地呼吸﹐开 始放松自己。” 2“引导式”的用词 “：“但是”与“同时” “如果”与“当” “不能” 与“不会” “人生路程的上面﹐经常会有困难﹐但是我们所拥有的能力﹐足以克服它们， 同时也有快乐和满足。 ” ３“时间式”的用词 “：”你是说到现在为止你还未学会游泳﹖ “ ４“隐藏指令式”的用词：“我在想如果你......会有怎样更舒服的感觉。” ５“双刀式”的用词 ：“你想现在给他打个电话﹐还是回到公司后再找他谈 ﹖”
态度是人的信念系统的外壳
心理困扰的重要原因
• 1.固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值是
否可以实现。结果于事无补，于己也无益，同时 使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层 面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因 此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的规则。 而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其 在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必 定是潜意识的改变。