新QC7种工具培训教材
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新QC7种工具培训教材
三、做成顺序：
纵轴（行）和横轴（列）上配置找出的项目。 纵轴（行）和横轴（列）的项目内容（表现手法）及交点 的重要记入的内容要根据目的来决定。
新QC7种工具培训教材
四、矩阵图法的事例
「３Ｃ评价矩阵图」
内
顾客状态 市场规模 成长性 ・・・・・
競争状况 上位市场垄断度 参与难易度 ・・・・・
二、连关图的步骤：
1 确定问题点； 2 将考虑到的原因写成卡片； 3 按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置； 4 认为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近的地方； 5 所有卡片“原因→結果”的关系都要用尖头连接 6 找出主要原因 7 汇总结论
新QC7种工具培训教材
顺序２ 原原原原因因因因cccc
如 何
落实训练
落
实
应
用
新
QC
七
手
法
应用活动推展
完善训练计划 购买书籍
搜集改善案例 派员至外受训 请外聘讲师授课 培养内部讲师 成立读书会
成立项目推动组织 改善奖励措施 内部案例发表 主管亲自参与
新QC7种工具培训教材
★实例练习2：
因素展开型: 品保部组织功能
品保部功能
制程巡检
出货检验 OEM顾客服务
・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・
・・宽 ・・厚 ・・形状 ・・・
◎
◎
○
○
◎
○
△
○
○
○
△
△
総合 ◎ ◎ ○ ○ △
・・形状 ・・・尺寸 ・・・ ・・・ 総合
△
○
○
◎
◎
◎
○
○
◎
○
◎
△
△△
・・・・・
新QC7种工具培训教材
矩阵数据解析
一、矩阵数据解析法的特征
由于不好理解只 概要说明
矩阵数据分析法介绍矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化 表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法， 叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利 用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示
本公司状 技术资源 况 市场经验
・・・・・ 综合评价
容
○○技术 △△技术 销售机会 服务体系
产品
A
S
D
G
△◎◎△
×○○×
△△△△
○△○△
△×○△
△△△×
×○○× △○△× ○△○○ ○×○△ △△△× △△○×
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与系统图的结合
課題
一次手段
二次手段 二次手段
一次手段
二次手段 二次手段
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亲和图关系符号：
相互因果关系 对立关系 因果关系 没有关系 相等 不相等
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大亲和卡
中亲和卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡 信息卡 信息卡
中亲和卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
原原原原因因因因accc
顺序３ 顺序６
原因a
原因b
原因c
顺序１
顺序４
问题点
原因 j
原因h
原因f
原因d 顺序５ 原因e
原因 i
原因g
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三、作图原则：
1. 一张标签不要同时附有二种以上的意义. 2. 相同内容的标签只能使用一张. 3. 将问题点分解之后,一次原因就容易决定. 4. 必需由全员就有关题目充分地讨论,取得对问题点的共同认识后,再
MVT验证 ISO系统维护
ECN/ECR管制 首件检查 末件检查
制程异常管制
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★实例练习3：
对策展开系统图：经营方针
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★实例练习4： 对策展开系统图：生产模具项目
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★实例练习5：
系统图与矩阵图结合使用
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★实例练习6： 因素展开型：油泵渗漏
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2） 因素展开型系统图
顺序１ 问题
顺序２ 一次要因
一次要因
顺序３ 二次要因
二次要因 二次要因 二次要因
顺序４ 三次要因 三次要因 三次要因 三次要因 三次要因
三次要因 顺序5 三次要因 三次要因 三次要因
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四、实例解析 ★实例练习1：
对策展开型: 如何落实应用新QC七手法
人的因素
油泵渗漏
设计合理
设备
配套件
对温度掌握 不好
部分禁锢件 未拧紧
底盘大螺母处 密封结构不合 理
油压不够
新上岗或转岗检验 员不熟悉工艺 装配工责任心不强
密封圈压缩量不均匀
焊接部位产生裂纹
密封件老化泄漏
不能够自动控 温
设计缺陷
接线板密封槽太深
密封圈老化
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★实例练习7：
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数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principal component analysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。 主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。
为了便于理解作为基础知识有必要掌握下列的手法
基本统计量（平均值、标准偏差、分散等）、推定・检定、 相关・回归分析（包含再回归分析）、分散分析、等
新QC7种工具可以灵活的运用在问题解决、课题解决方面，也 可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。
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二、新QC手法的灵活运用
步骤
手法
问题（课题）的明确化（整理） 亲和图、连关图
现状的把握（整理）
目标的设定
活动计划的做成
ＰＤＰＣ、矢量图
要因（对略）的找出
连关图、系统图、矩阵图
要因（对略）的锁定
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
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四、实例解析：
为质量提升学会方法、手法
掌握QC手法
能够进行数据分析 会使用QC7种工具 工作中使用QC7种工具
・・・・・・・ ・・・・・・・
掌握问题解决得推进 方法
了解对事物的看法
・・・・・・・・ ・・・・・・・・ ・・・・・・・・ ・・・・・・・・
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2020/11/21
新QC7种工具培训教材
目录
一、新QC7种工具简介 二、手法分类讲解：
➢ 亲和图 ➢ 连关图 ➢ 系统图 ➢ 矩阵图 ➢ 矩阵数据解析法 ➢ PDPC法 ➢ 矢量图
新QC7种工具培训教材
新QC7种工具介绍
一、简介
新QC7种工具是在QC7种工具的基础上追加提案出的，它是以语 言数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图（可以灵活 的运用在数值数据方面）和其作为解析手段的矩阵解析法（数值数 据的解析法）。
①系统图（要求功能的展开）
驾驶室的视认性的系统图
②矩阵图
各因素的重要性
支柱ー
驾驶席的视认性 ①前（正面、下） ②右（横、后方、・・）・・・・・ ③左（横、后方、・・） ④后方
向各方向展开
车门
倒车镜ー
与驾驶者的 位置关系 ・・・・
方便看到的 形状
车窗的 位置
・・・・・・
・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・
写进标签. 5. 如果与结果有关系的话,则从各个角度来找出可能想到的各种原因. 6. 先决定前提条件后再行动,勿与主题脱节. 7. 找不出原因时,可改变观点重新掌握问题. 8. 箭头所连结的原因与结果之间的内容太过离谱.必需以“因为..所
以..”让人了解.
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四、实例解析
夏季容易患肠道病，患病原因主要为以下方面：剩饭菜变质 、 苍蝇太多 、交叉感染、炊具未洗净 、饮食不干净、 使用病人的碗筷、 凉拌菜带病菌、 喝生水、 受夜寒 、卫生习惯不好 、水质净化不好、 饭前不洗手等，请根据逻辑关系将以上12个原因用连关图连接起来 ；
4. 绘制系统图； 5. 制定实施计划；
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1) 措施展开型系统图：
顺序１
课题
顺序２ 一次手段/ 目的
一次手段/ 目的
顺序３
二次手段/
目的
二次手段/
目的
二次手段/
目的
二次手段/
目的
顺序４ 三次手段 三次手段 三次手段 三次手段 顺序5 三次手段
三次手段 三次手段 三次手段 三次手段
系统图对应目的可以分为以下几种。
措施展开系统图（课题完成） 因素展开型系统图（可与特性要因互相转化）（问题解决） 功能系统图（系统图与矩阵图结合）
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二、用途：
1. 工序分析中对影响质量主导因素的展开 2. 可用于对因果图的进一步展开； 3. 价值分析中的功能分析展开； 4. 制造质量保证计划，对质量保证活动进行展开； 5. 安全与故障分析的展开； 6. 新产品开发的质量设计中的展开 7. 减少顾客抱怨的策略展开 8. 组织战略规划、目标、方针及实施项目的展开 9. 解决各种Q、C、D问题的展开
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二、主要用途如下：
1.分析含有复杂因素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的原因； 3. 从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析； 4. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析
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三、系统图的顺序：
1. 确定主题和目标：简明扼要地阐述要研究的主题，明确应达到的 最终目标；
2. 提出达成目的的手段和措施：一般是从高一级手段开始逐级展开， 第一级展开的手段是第二级展开的目的；
3. 制作实施手段和措施评价表；对末端手段一一进行评价； 可能实施:非经过调查无法知道是否可行 不可能实施
➢剩饭菜变质
➢苍蝇太多
➢交叉感染
➢炊具未洗净
➢饮食不干净
➢凉拌菜带病菌
➢夏季容易患肠道病 ➢受夜寒
➢水质净化不好
➢使用病人的碗筷 ➢喝生水 ➢卫生习惯不好
➢饭前不洗手
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新QC7种工具培训教材
新QC7种工具培训教材
系统图（树图）
一、定义 ：
使品质特性或是改善目标，能变成可实施的具体项目，就必须深入 加以分析，找出真正的具体的原因，或者是可行的具体策略。这种为达成 目的而有系统去推展出各种手段的方法。 ★ “目的－手段”做有系统的展开，以寻求出最适当手段。
正确的评估工作 成果
能够发挥各人的 个性
具有很多福利 设施
新QC7种工具培训教材
新QC7种工具培训教材
新QC7种工具培训教材
连关图
一、连关图定义 ： 将原因与结果间，或目的与手段间等纠缠在一起的问题，
以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系明确 化，然后找出适当解决方案的一种手法。
新QC7种工具培训教材
新QC7种工具培训教材
三、亲和图制作步骤：
1 确定题目 2 将事实、建议填入卡中（可使用N次贴，一张卡上不能有两种建议） 3 内容相似的卡排列在一起（反复）
感觉相似的卡收集在一起。没有相似的一张也行 如果一张卡片看起来属于两组，就在做一张同样的卡片 4 做成亲和卡 所有被分组的卡片确定一个标题。 5 根据需要进一步的收集亲和卡 6 从这些亲和卡中引导出结论
・・・・・
・・・・・ ・・
・・・・・ ・・
・・・・・ ・
・・・・・ ・
新QC7种工具培训教材
满足员工人性的需求， 确保员工福利
身为公司的一份 子能够充满自信 心的从事工作
能够发挥个人的 能力与个性
员工待遇优厚
以身为公司的一 份子而感到骄傲
正确的评估工作 能力
薪水高于其他同 每年的年终奖金
业公司
十分优厚
代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例（顺序）。 ①将顾客的要求置换到系统图的各部分功能当中去具体化。 ②明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要素和①中具体化要求功能的关 联
便于看出来的形状⇒宽、厚度、・・・ 依此为基准确保设计、试验评价、制造的质量。
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质量展开概略图 例
★实例练习8：
新QC7种工具培训教材
矩阵图法
一、矩阵图的特征
(1) 所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。 表中相互对照的要素配置成行与列，通过对有无关联、关联 的程度
有效的解决问题的推进手法。 (2) 要素有三种以上的场合可以用3维或T型配置表示做出表格。
二、适用的问题
新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性（质量表）。 从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。 系统图展开结果的重要度通过复数的评价指标来决定（QFD）
矩阵图 矩阵数据解析法
执行计划的做成
ＰＤＰＣ、矢量图
对策（方略）的实施
效果确认
标准化和管理的落实
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亲和图
一、亲和图的定义：
从复杂而没有头绪的观念或事实中，依其相互间的亲和性加以归纳 统合，使这些观念和事实之间的关系明朗化的手段。
二、亲和图的特点：
从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题。 打破现状，产生新构想； 确实掌握问题的本质，让有关人员明确地认识问题所在； 别人和自己的意见都被采纳，可以提高全员参与意识。
効 成 实 综合 果 本 现 分数
性 ５ ４ ３ 12
◎
３ ４ ４ 11 ○
２３４ 9 △
１３３ 7 ×
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质量功能展开QFD（Quality Function Deployment）
制定出能够使顾客满意的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。 质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研究手法。
三、做成顺序：
纵轴（行）和横轴（列）上配置找出的项目。 纵轴（行）和横轴（列）的项目内容（表现手法）及交点 的重要记入的内容要根据目的来决定。
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四、矩阵图法的事例
「３Ｃ评价矩阵图」
内
顾客状态 市场规模 成长性 ・・・・・
競争状况 上位市场垄断度 参与难易度 ・・・・・
二、连关图的步骤：
1 确定问题点； 2 将考虑到的原因写成卡片； 3 按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置； 4 认为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近的地方； 5 所有卡片“原因→結果”的关系都要用尖头连接 6 找出主要原因 7 汇总结论
新QC7种工具培训教材
顺序２ 原原原原因因因因cccc
如 何
落实训练
落
实
应
用
新
QC
七
手
法
应用活动推展
完善训练计划 购买书籍
搜集改善案例 派员至外受训 请外聘讲师授课 培养内部讲师 成立读书会
成立项目推动组织 改善奖励措施 内部案例发表 主管亲自参与
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★实例练习2：
因素展开型: 品保部组织功能
品保部功能
制程巡检
出货检验 OEM顾客服务
・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・
・・宽 ・・厚 ・・形状 ・・・
◎
◎
○
○
◎
○
△
○
○
○
△
△
総合 ◎ ◎ ○ ○ △
・・形状 ・・・尺寸 ・・・ ・・・ 総合
△
○
○
◎
◎
◎
○
○
◎
○
◎
△
△△
・・・・・
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矩阵数据解析
一、矩阵数据解析法的特征
由于不好理解只 概要说明
矩阵数据分析法介绍矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化 表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法， 叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利 用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示
本公司状 技术资源 况 市场经验
・・・・・ 综合评价
容
○○技术 △△技术 销售机会 服务体系
产品
A
S
D
G
△◎◎△
×○○×
△△△△
○△○△
△×○△
△△△×
×○○× △○△× ○△○○ ○×○△ △△△× △△○×
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与系统图的结合
課題
一次手段
二次手段 二次手段
一次手段
二次手段 二次手段
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亲和图关系符号：
相互因果关系 对立关系 因果关系 没有关系 相等 不相等
新QC7种工具培训教材
大亲和卡
中亲和卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡 信息卡 信息卡
中亲和卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
小亲和卡
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
原原原原因因因因accc
顺序３ 顺序６
原因a
原因b
原因c
顺序１
顺序４
问题点
原因 j
原因h
原因f
原因d 顺序５ 原因e
原因 i
原因g
新QC7种工具培训教材
三、作图原则：
1. 一张标签不要同时附有二种以上的意义. 2. 相同内容的标签只能使用一张. 3. 将问题点分解之后,一次原因就容易决定. 4. 必需由全员就有关题目充分地讨论,取得对问题点的共同认识后,再
MVT验证 ISO系统维护
ECN/ECR管制 首件检查 末件检查
制程异常管制
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★实例练习3：
对策展开系统图：经营方针
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★实例练习4： 对策展开系统图：生产模具项目
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★实例练习5：
系统图与矩阵图结合使用
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★实例练习6： 因素展开型：油泵渗漏
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2） 因素展开型系统图
顺序１ 问题
顺序２ 一次要因
一次要因
顺序３ 二次要因
二次要因 二次要因 二次要因
顺序４ 三次要因 三次要因 三次要因 三次要因 三次要因
三次要因 顺序5 三次要因 三次要因 三次要因
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四、实例解析 ★实例练习1：
对策展开型: 如何落实应用新QC七手法
人的因素
油泵渗漏
设计合理
设备
配套件
对温度掌握 不好
部分禁锢件 未拧紧
底盘大螺母处 密封结构不合 理
油压不够
新上岗或转岗检验 员不熟悉工艺 装配工责任心不强
密封圈压缩量不均匀
焊接部位产生裂纹
密封件老化泄漏
不能够自动控 温
设计缺陷
接线板密封槽太深
密封圈老化
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★实例练习7：
新QC7种工具培训教材
数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principal component analysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。 主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。
为了便于理解作为基础知识有必要掌握下列的手法
基本统计量（平均值、标准偏差、分散等）、推定・检定、 相关・回归分析（包含再回归分析）、分散分析、等
新QC7种工具可以灵活的运用在问题解决、课题解决方面，也 可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。
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二、新QC手法的灵活运用
步骤
手法
问题（课题）的明确化（整理） 亲和图、连关图
现状的把握（整理）
目标的设定
活动计划的做成
ＰＤＰＣ、矢量图
要因（对略）的找出
连关图、系统图、矩阵图
要因（对略）的锁定
信息卡 信息卡 信息卡 信息卡
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四、实例解析：
为质量提升学会方法、手法
掌握QC手法
能够进行数据分析 会使用QC7种工具 工作中使用QC7种工具
・・・・・・・ ・・・・・・・
掌握问题解决得推进 方法
了解对事物的看法
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2020/11/21
新QC7种工具培训教材
目录
一、新QC7种工具简介 二、手法分类讲解：
➢ 亲和图 ➢ 连关图 ➢ 系统图 ➢ 矩阵图 ➢ 矩阵数据解析法 ➢ PDPC法 ➢ 矢量图
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新QC7种工具介绍
一、简介
新QC7种工具是在QC7种工具的基础上追加提案出的，它是以语 言数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图（可以灵活 的运用在数值数据方面）和其作为解析手段的矩阵解析法（数值数 据的解析法）。
①系统图（要求功能的展开）
驾驶室的视认性的系统图
②矩阵图
各因素的重要性
支柱ー
驾驶席的视认性 ①前（正面、下） ②右（横、后方、・・）・・・・・ ③左（横、后方、・・） ④后方
向各方向展开
车门
倒车镜ー
与驾驶者的 位置关系 ・・・・
方便看到的 形状
车窗的 位置
・・・・・・
・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・ ・・・・・
写进标签. 5. 如果与结果有关系的话,则从各个角度来找出可能想到的各种原因. 6. 先决定前提条件后再行动,勿与主题脱节. 7. 找不出原因时,可改变观点重新掌握问题. 8. 箭头所连结的原因与结果之间的内容太过离谱.必需以“因为..所
以..”让人了解.
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四、实例解析
夏季容易患肠道病，患病原因主要为以下方面：剩饭菜变质 、 苍蝇太多 、交叉感染、炊具未洗净 、饮食不干净、 使用病人的碗筷、 凉拌菜带病菌、 喝生水、 受夜寒 、卫生习惯不好 、水质净化不好、 饭前不洗手等，请根据逻辑关系将以上12个原因用连关图连接起来 ；
4. 绘制系统图； 5. 制定实施计划；
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1) 措施展开型系统图：
顺序１
课题
顺序２ 一次手段/ 目的
一次手段/ 目的
顺序３
二次手段/
目的
二次手段/
目的
二次手段/
目的
二次手段/
目的
顺序４ 三次手段 三次手段 三次手段 三次手段 顺序5 三次手段
三次手段 三次手段 三次手段 三次手段
系统图对应目的可以分为以下几种。
措施展开系统图（课题完成） 因素展开型系统图（可与特性要因互相转化）（问题解决） 功能系统图（系统图与矩阵图结合）
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二、用途：
1. 工序分析中对影响质量主导因素的展开 2. 可用于对因果图的进一步展开； 3. 价值分析中的功能分析展开； 4. 制造质量保证计划，对质量保证活动进行展开； 5. 安全与故障分析的展开； 6. 新产品开发的质量设计中的展开 7. 减少顾客抱怨的策略展开 8. 组织战略规划、目标、方针及实施项目的展开 9. 解决各种Q、C、D问题的展开
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二、主要用途如下：
1.分析含有复杂因素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的原因； 3. 从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析； 4. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析
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三、系统图的顺序：
1. 确定主题和目标：简明扼要地阐述要研究的主题，明确应达到的 最终目标；
2. 提出达成目的的手段和措施：一般是从高一级手段开始逐级展开， 第一级展开的手段是第二级展开的目的；
3. 制作实施手段和措施评价表；对末端手段一一进行评价； 可能实施:非经过调查无法知道是否可行 不可能实施
➢剩饭菜变质
➢苍蝇太多
➢交叉感染
➢炊具未洗净
➢饮食不干净
➢凉拌菜带病菌
➢夏季容易患肠道病 ➢受夜寒
➢水质净化不好
➢使用病人的碗筷 ➢喝生水 ➢卫生习惯不好
➢饭前不洗手
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系统图（树图）
一、定义 ：
使品质特性或是改善目标，能变成可实施的具体项目，就必须深入 加以分析，找出真正的具体的原因，或者是可行的具体策略。这种为达成 目的而有系统去推展出各种手段的方法。 ★ “目的－手段”做有系统的展开，以寻求出最适当手段。
正确的评估工作 成果
能够发挥各人的 个性
具有很多福利 设施
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连关图
一、连关图定义 ： 将原因与结果间，或目的与手段间等纠缠在一起的问题，
以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系明确 化，然后找出适当解决方案的一种手法。
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三、亲和图制作步骤：
1 确定题目 2 将事实、建议填入卡中（可使用N次贴，一张卡上不能有两种建议） 3 内容相似的卡排列在一起（反复）
感觉相似的卡收集在一起。没有相似的一张也行 如果一张卡片看起来属于两组，就在做一张同样的卡片 4 做成亲和卡 所有被分组的卡片确定一个标题。 5 根据需要进一步的收集亲和卡 6 从这些亲和卡中引导出结论
・・・・・
・・・・・ ・・
・・・・・ ・・
・・・・・ ・
・・・・・ ・
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满足员工人性的需求， 确保员工福利
身为公司的一份 子能够充满自信 心的从事工作
能够发挥个人的 能力与个性
员工待遇优厚
以身为公司的一 份子而感到骄傲
正确的评估工作 能力
薪水高于其他同 每年的年终奖金
业公司
十分优厚
代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例（顺序）。 ①将顾客的要求置换到系统图的各部分功能当中去具体化。 ②明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要素和①中具体化要求功能的关 联
便于看出来的形状⇒宽、厚度、・・・ 依此为基准确保设计、试验评价、制造的质量。
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质量展开概略图 例
★实例练习8：
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矩阵图法
一、矩阵图的特征
(1) 所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。 表中相互对照的要素配置成行与列，通过对有无关联、关联 的程度
有效的解决问题的推进手法。 (2) 要素有三种以上的场合可以用3维或T型配置表示做出表格。
二、适用的问题
新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性（质量表）。 从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。 系统图展开结果的重要度通过复数的评价指标来决定（QFD）
矩阵图 矩阵数据解析法
执行计划的做成
ＰＤＰＣ、矢量图
对策（方略）的实施
效果确认
标准化和管理的落实
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亲和图
一、亲和图的定义：
从复杂而没有头绪的观念或事实中，依其相互间的亲和性加以归纳 统合，使这些观念和事实之间的关系明朗化的手段。
二、亲和图的特点：
从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题。 打破现状，产生新构想； 确实掌握问题的本质，让有关人员明确地认识问题所在； 别人和自己的意见都被采纳，可以提高全员参与意识。
効 成 实 综合 果 本 现 分数
性 ５ ４ ３ 12
◎
３ ４ ４ 11 ○
２３４ 9 △
１３３ 7 ×
新QC7种工具培训教材
质量功能展开QFD（Quality Function Deployment）
制定出能够使顾客满意的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。 质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研究手法。