销售终端业务流程规章制度汇编

销售终端业务流程制度目录：

1.业务代表工作职责

2.终端工作规则

3.终端日常工作

4.终端治理工作细则

5.治理报表

业务代表工作职责

1、完成所辖地区的促销推广目标；

2、负责所辖区域终端治理；

3、协助经销商进行渠道分销覆盖；

4、协助经销商制定进货打算；

5、维持价格秩序，操纵物资流量、流向；

6、对公司促销品进行操纵治理；

7、及时反馈商务信息；

8、监控广告打算的实施；

9、发觉问题及时向公司报请，并提出解决或改进措施。

终端工作规则

一、分区治理：把一个地区按一定的行政区划、自然地理界限

等方式，划分成若干个区域单位，相对集中、方便系统治理；

二、分片治理：把每一个区域单位按一日访问量、街、路、区、

公交路线等方式，划分成若干个片，一般跨度不大、方便访

问；

三、先远后近：在终端访问的过程中，先从打算中最远的目标

终端开始。幸免因突发事件或躯体耐力因素的阻碍，导致较远的目标成为终端访问的盲点；

四、逐次访问：在终端分片访问过程中，应逐点落实，不得遗

漏。幸免延误终端工作进程；

五、周期访问：每个终端在一月内，要进行周期访问；不同性

质的终端应制定不同的访问周期。一般A类8次/月、B类6次/月、C类3次/月（按终端80计算）

六、重点照顾：终端访问按主次划分，重点终端优先照顾。如：

A类终端、新开发终端、有问题终端、与营业员或经理沟通困难的终端等。

我们的原则：我们经营终端，并不是要经营所有的终端，而是要

重视对所开发终端的包装和维护。

终端日常工作

一、每日工作

1、按打算进行终端访问，做好访问记录；

2、按打算及时送货结款，并保证货款安全；

3、处理突发事件；

4、及时整理访问日记，并对其中重要事件处理，及时向上级主

管报请；

5、娱乐场所推广工作，并对娱乐场所的自然状况、对象及直销

状况进行详细登记；

6、网上填写日报表；

7、每日对促销用品使用数量、去向进行登记；

8、制定下一次访问打算。

二、每周工作

1、进行周工作小结，对终端访问的数量、频次、程度及解决的

问题进行详细总结；

2、对要紧竞争对手的信息进行整理，了解同类产品市场动态；

3、销售分析与预测，提供改进建议；

4、直销工作进度总结；

5、制定下周工作重点及终端访问打算；

6、网上填写周工作报报告。

三、每月工作

1、进行月工作总结，对上月打算实施过程中完成情况及存在的

问题进行详细总结；

2、制定下月工作目标；

3、网上填写月工作总结。

终端治理工作细则

一、终端陈设要求

原则：就近第一视觉位置的原则

就近第一品牌位置的原则

就近高频媒介广告产品位置的原则

1、位置：最佳位置对着门，终端入口通道第一个拐弯附近；

2、高度：对背架最佳高度是150--170cm，与一般人视线水平；

对开架最佳高度是90--110cm，开架第二层，触手可及；

柜台内第一层，靠近外侧。

3、摆放空间：并排、排列摆放将取得理想的视觉效果。考虑空

间的限制和竞争的需要，在无法达到理想空间占有时，要求不低于要紧竞争对手的摆放空间。

4、POP占有：

店外：展板、条幅

♦店外橱窗：不干胶窗贴、空盒

♦店内墙壁：海报

♦店内柜台：台卡、宣传资料

♦店内背架：手袋、空盒

♦店内天花板：挂旗、条幅

考虑空间限制和竞争需求，以及物料预备的限制，在无法达到理想POP占有时，要求不低于要紧竞争对手的POP占有率。

5、陈设标准：符合1-4项要求为A级，仅次于要紧竞争对手第

二位的为B级。

二、营业员沟通

目标：使营业员“爱屋及乌”，对所经营的产品达到第一推举。

1、建立终端营业员档案；

2、详细了解、记住终端营业员的喜好、适应、生日等个人特点；

3、详尽向营业员进行产品知识介绍，使其熟练掌握产品知识；

4、适当对营业员进行礼品公关，促进与营业员之间情感交流，

使其情愿进行产品推举；

三、新终端导入

原则：新终端的导入是业务人员的日常工作之一，对已新导入的终端要求小

心照顾，培养信心，加快回款。

1、我们不希望经营所有的终端，我们追求的是对所开发的终端

治理和维护；

2、新终端的开发应以消费者就近方便购买为依据；

3、经营资信好，客流量大；

4、位置在要紧交通要道，便于户外宣传展示；

5、少供货、多跑动、多照顾。

四、市场信息收集

1、竞争对手广告、促销的信息收集；

2、同类新产品的信息收集；

3、所经营产品的市场反馈信息。

五、促销治理

1、建立促销用品明细账，严格操纵用品的流向、流量；

2、建立促销场所及促销对象的档案资料；

3、定期对促销场所及促销对象进行回访；

4、进展在促销场所较为稳定的信息联络员。

六、整理终端客户档案

目的：1、对所经营终端差不多状况备案，如规模、经营信誉、

经营性质、要紧

人员构成等；

2、对所经营终端的产品销售状况记录跟踪，通过数据的分析，随时为

市场进展提供依据；

3、方便对所经营终端进行治理。

七、终端访问工作流程

1、每日“必备”用品

♦宣传用品如宣传单页、海报、小礼品、台卡等；

♦工作日记、名片；

♦产品三证、报价单；

♦终端档案资料。

2、制订终端访问打算

♦制订访问对象及路线；

♦设计访问内容；

3、实施终端访问

每日“必访”

♦对终端销量进行询问、记录；

♦对终端柜存产品的数量进行询问、记录；