10字礼貌用语

“10字礼貌用语”当推广

“请、您、谢谢、对不起、没关系”是教育部向全国中小学校倡导的礼貌用语。多年实践表明，它在规范中小学生待人接物的常用语、加强礼仪修养、建设文明校园方面发挥了独特作用。当前在推进城市文明建设的过程中，笔者以为可以将其“拿来”，在全市推而广之。这么做的好处有以下三方面。

首先，有助于提高市民文明素质。“语言是心灵的窗户”，以这１０个字为“抓手”，在市民中大力推广礼貌用语，犹如将文明清风入耳入脑，吹进“心房”，奏响“心声”。大家有了正确的语言“价值取向”，自然会摒弃粗言秽语，使心灵得到净化，从而逐步成为懂得礼貌、乐于礼让、讲究礼仪的文明市民。

其次，有助于营造温馨和谐的人际关系。事实表明，人们在日常生活中产生的一些矛盾和纠纷，有不少是“出言不逊”造成的。常言道：“一句话可以使人笑，一句话可以使人跳。”上述１０个字所蕴含的谦虚、亲切、友善，则从“出口”和“进口”两方面打开了语言交流的“绿色通道”，让人顿生好感，从而“润滑”人际关系。已故的北京王府井百货大楼营业员、全国劳模张秉贵说话总是“请”字当头、“您”字领先，因而在他２７年来接待的２２０多万人次中，顾客总是笑嘻嘻来，乐呵呵去。如果我市民众都能如此这般使用礼貌语言，必将从整体上优化扬州人的气质和城市形像，从而形成温馨和谐的“城风”。

另外，还有助于增强竞争的“软实力”。今日之扬州，境外、国外人士纷至沓来，招商引资热潮不断高涨。市民健康的言谈举止，会令中外客商产生印象深刻的美感。例如市区三轮车夫徐淮，为了“让外地的游客都觉得扬州好”而刻苦学习两门外语，语言交流儒雅文明，深受国内外游客赞许，提升了扬州的知名度和美誉度。民众的“用语水平”也是一种“软实力”；市民的“语言美”彰显“生活更美好，城市更文明”的社会风采，会有力提升我们这座城市的魅力和竞争力。

愿“礼貌用语”在我市蔚然成风。

7月15日

占道经营何时了

对于占道经营，市民一向多有微词，并斥之为城市文明的疮疤。按理说，如今实行数字化城管，加上文明城市建设的推进，这两股“东风”尽可化解此症，然而，令人不解的是，占道经营不仅仍然存在，并且有日渐趋盛之势，这岂不是给文明城市蒙垢？

占道经营与城市文明格格不入，笔者以为，其危害至少有五：其一，堵塞交通，造成城市交通秩序紊乱；其二，影响市容，造成城市环境恶化；其三，不平等竞争，少数人占道经营，使守法经营者利益受损；其四，趁机抛售假劣商品，使消费者蒙害；其五，逆向示范，形成占道恶化循环。因此，对“占道经营”现象千万不可心慈手软。

细察占道经营者的成分构成，本埠有之，外来亦有之。这些人之所以无视相关法规而肆意占道，很大程度上是因为我们的管理还不到位。现在，我们治理“占道经营”有很多有利条件。既有一支强大的城管、交警、工商等组成的管理队伍，又有现代化的数字城管手段，加上推进文明城市建设的强烈氛围，我们没有理由让“占道经营”继续给城市文明“抹黑”。

当然，要根治“占道经营”这一“顽疾”，徒有条件还不够，还必须利用有利条件，弥补管理制度、管理方式、管理措施上的缺陷。笔者认为，当前应当从三方面做起：一是要严格管理，将“占道经营”等不文明行为，列入整治重点范围，实行严管严纠，不可放任，更不可“和风细雨”式的纵容。二是实行科学管理，加强内部效能监督，实行全天候监督和昼夜巡逻，建立定岗定职、错时上岗等管理制度。三是各部门协调共管，查纠无证经营、流动经营、影响交通、堵塞交通行为。只有这样，才可以还畅通于城市，还整洁于城市，还文明于城市。

7月13日

绿化带前当止步

星期天，陪几位外地朋友行走在文昌中路人行道上，突然跃进眼帘让人汗颜的一幕：一对形同情侣、打扮入时的青年男女，从人行道一转身越过慢车道，踩进绿化带、步入快车道。我的朋友手指这对年轻人，揶揄地对我说：“老兄，你一直向我们夸赞你们扬州，眼前这一幕，你感觉如何？”我这个一向讲面子的人，顿时如同挨了一记耳光。

扬州城市建设这几年真可谓变化之大，前所未有。快车道、慢车道、人行道、盲道、斑马线、红绿灯等设施是一应俱全，绿化带、行道树郁郁葱葱、生意盎然，风光带、小广场是亭台点缀、奇花异草相互映衬……外地人看了啧啧称羡，我们当地人一说起扬州也是十分自豪。然而，时不时也会跳出几个不和谐的音符，出现几幅不文明的画面，蹦出几个不雅观的举止。就说那对年轻人吧，再向前走十几米，就是斑马线，完

全用不着破坏绿化带，违反交通规则，多走十几米，就走出了文明，走出了安全意识，少走十几米，则少掉了人的素质。这对年轻人看上去，像是读书识字之人，穿着打扮也很时尚，他们不文明的举动，让人大跌眼镜。

城市建设需要投资，需要钱。钱是每一个纳税人的钱，花的是扬州人自己的钱。维护好、保护好已经建成的设施、已经成活并生长茂盛的树木、花草、绿化带，就减少了重复投资、重复建设。节省下来的钱可以投向其他社会福利、公益事业，大家都可以得到更多的实惠。相反，如果我们破坏设施，破坏绿化，破坏自己美丽的家园，就等于自己反复掏“腰包”。这个经济帐，我们都要去算。

一座城市的文明，其基本建设、设施和外表是一个方面，更重要的是它的内涵，也就是人的文明素质。要让扬州成为令人羡慕的城市，让扬州市民成为令人羡慕的市民，关键在无论是扬州的老市民，还是新扬州人，人人都要担起城市文明建设的重担，个个都当主人翁。在此，笔者呼吁并劝告一些人，面对绿化带、面对嫩绿的草坪，请你止步！

7月9日

常怀感恩之心

人的一生，总会受到许许多多的关爱。有父母的关爱，师长的关爱，也有组织的关爱，社会的关爱。可关爱应当是相互的，在得到关爱的同时，还必须学会去关爱他人、回报社会，必须具有对他人和社会的感恩与奉献之心。

感恩和奉献，是我们中华民族的传统美德，也是社会发展和文明的标志。在我们的生活中，不乏充满感恩与奉献精神的事情，比如，媒体曾经报道：一对７０多岁的老年夫妇，靠捡破烂收养了３０多个被遗弃的儿童；一些勇士为保护他人安全、保护国家财产而英勇献身……这些感动人心的精神，值得我们去赞颂和学习。

但是，在社会生活中，缺少感恩与奉献精神的人也还有不少。比如，在我们早晨锻炼的老人圈中，就流传这样一个顺口溜：孙子是头一代，媳妇是福太太，儿子是耍大派，婆婆忙里又忙外，公公工资养三代。这个顺口溜是对“啃老族”的生动写照。父母将子女哺育成人，子女对父母本应有一种感恩思想，回报父母，让老人有个幸福的晚年。可有些子女却不是这样，他们仍然白吃白喝，甚至还要伸手向老人要钱，如此做法，不仅缺乏最基本的感恩意识，更是违犯社会道德、不合时代文明的行为。试想一下，一个连自己父母都不感恩、不想回报的人，怎么会对别人奉献、对社会感恩呢？如今的独生子女很多，他们得到家庭和社会的宠爱有加，物质生活十分优越，很容易助长一种以我为中心的错误思想，对父母、家庭和社会的辛勤付出不以为然，更不懂得对父母和家庭的感恩，不懂得对国家和社会的奉献，必须引起全社会的重视。

人生活在世界上，衣食住行，生老病死，都离不开别人的帮助和社会的爱护。如果一个人只想索取不讲奉献，只想受惠而不愿感恩，就是不守公德，不讲文明，必然遭到社会的鄙视。?

受恩毋忘感恩，这是一个千古不变的道理，笔者希望，每一个人都能珍惜他人的关爱与社会的恩情，常怀一颗感恩之心，回报他人、回报社会，因为，只有人人都有一份感恩之心，人人都有一份奉献精神，社会才更和谐，人们的生活才更美满。

7月6日

从扔一袋垃圾说起

开头，先说个小故事。

有天清晨，一样东西从骑鹤桥上忽地落到桥下五六米的水面上，“嘭”地一声，惊动了河道两岸晨练的人，大家以为有人落水，赶紧围了过来，一看竟是一只大垃圾袋漂在水面上，围观群众齐喊道：“谁这么不讲公德？”正在这时，有位老者气喘吁吁奔到桥头，堵住那个扔垃圾的中年妇女。原来，她就住在二道河附近的小区，早上到菜场买菜，顺手将家里垃圾扔进二道河。这个妇女遭到路边群众指责：“你扔的不只是一袋垃圾，扔掉的是公德，是文明！”

扔垃圾的人缺乏公德心，众人对她的指责体现了广大市民文明素质的提高，这是令人欣慰的。

城市文明，市民生活才能美好。如今，许许多多家庭，都注重室内装潢，求得一个舒适的生活空间，提高生活质量。但可别忘了，我们居住的城市，其实也是个大家庭。如果大家庭环境恶劣，小家庭又何以能生活得舒适？这些年，扬州道路拓宽，河道治理，环境美化，生活在这样的环境中，是一种享受，一种幸福。对此，人人都应当珍惜。但是，“最佳居住环境”不是一劳永逸的，要保持这种荣誉，就要大力倡导市民的文明行为，自觉维护公共利益，遵守公共秩序，抵制各种不文明陋习，享受一种整洁、文明、有序、安宁、和谐的生活环境。