三体系内审员培训心得体会

三体系内审员培训心得体会

首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，作为一名刚进入公

司的新员工，我更是倍感荣幸，也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对

ISO9000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准

知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等

相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。

同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。

在培训的第一天，质量管理体系培训的老师讲述了山东省多家企业通过建立体系并系

统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力。企业

才能不断的进步，不断的发展壮大。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理

三体系说一些自己的学习心得。

一、质量管理体系

质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未

来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领

导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业

之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资

源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目

标和过程;依据所建立的目标进行实施;根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监

视和测量，并报告结果;针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

二、职业健康安全管理体系

职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健

康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重

点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳

安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善

作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取

有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入

和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。

三、环境管理体系

ISO14000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标

准，可以有效的提高职工的环境意识;可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证

实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象;可以帮助企业进行产品销售

和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求;可以帮助企业增进与周围居民、

社区和相关方的了解;有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推

行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推

动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

目前电信行业竞争激烈，整体市场需求萎缩，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的

现代化企业才能得以生存和发展。一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好

记录。因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成

为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。

感谢公司领导的培养和信任,我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京

举办的为期二天的内审员培训。培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-20xx版质

量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解;其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款

关联;最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对

作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助。经过学习体会到下述内容：

一、体系的简要发展历程

1、19xx年ISO成立TC176“质量管理和质量保证标准化体系委员会”19xx年x月颁

布了的“ISO 9000系列标准” ，从87版发展到20xx版经过了三次修订。

2、第一次修订颁布了94版，与87版的内容变化不多，提出了“ISO 9000系列标准”的概念。

第二次修订颁布了20xx版彻底修订，对比94版变化很大，标准名称由“质量保证”

变为“质量管理”，由关注文件控制到关注过程控制。将三个认证标准合为一个-ISO

9001标准，吸取了94版ISO 14001标准的某些长处如持续改进，开始关注不同体系的兼容，67个子条款构成的“过程方法”体系结构，适用于所有组织。

3、ISO 9001第三次修订我国GB/T19001标准于20xx年x月x日发布，并于20xx年

x月x日开始实施，总结八年应用实践，

更清晰、明确的表达已有的要求，增强与20xx版ISO14001标准的兼容性。

20xx版ISO9001—GB/T19001标准的主要变化