(完整版)如何提高工作效率1

如何提高工作效率

框架

Netflix独特的公司文化：员工做事像老板

怎么这么高效

1、被培养从高层视角看问题

2、尽可能地做到了战略透明、充分沟通

3、把任何质疑、意见都摆上台面（坦诚）

今天我要说的这一家，先看看他家的产品，爆款美剧《纸牌屋》，爆款英剧《王冠》，这家公司就是Netflix，中国人常称它“网飞”或“奈飞”。奈飞是一家

颇具传奇色彩的公司，它与Facebook、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。

这是家奇葩的企业：最早是做DVD租赁，然后转到线上做视频点播，接着又变身成原创影视制作商。

这也是一家牛逼的企业：它两次转型，两次成功，用20年从0做到估值超千亿美元，坐拥1亿以上订阅会员，成为全球最大媒体公司。

奈飞的崛起，有人说靠互联网机遇，有人说靠创始人哈斯廷斯的商业才华。但帕蒂·麦考德《奈飞文化手册》证明它的成功与它独特的公司文化密不可分。

独特的公司文化：员工做事像老板

早年，奈飞遭遇了一次严重危机，一家为他们提供重要内容的电视台宣布终止合作。

当时的奈飞还是一家流媒体公司，属于分销商，如果没有内容方提供内容，他们就是个空壳，危机的严重性可想而知。

奈飞于是开了个内部会议，决定公司战略由内容分发转向内容原创，并立即自主拍摄一部影视剧，作为转型的奠基之作。

这部剧，就是后来大火特火的《纸牌屋》。不过这不是事情的重点。真正让人惊讶的是，这么重要的会议，居然只开了30分钟！奈飞创始人哈斯廷斯只是签了个字，细节和基础工作，都交给了其他人。

怎么这么高效？

1、被培养从高层视角看问题：因为无论他们做哪个岗位，从进入公司的第一天起，就被培养从高层视角看问题

比如在很多公司，客服被看作是非常基础的工种，竞聘资格、工作要求都相对宽松。但奈飞的客服则不一样，他们入职后的第一项工作，就是学会阅读公司的损益表。因为他们和客户的每一次互动，都会导致这个客户告诉下一个人要不要使用公司的产品或服务。客服人员应该理解，自己为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的。当然，仅仅会看损益表还远远不够。

2、尽可能地做到了战略透明、充分沟通：奈飞之所以效率超高，在于他们尽可能地做到了战略透明、充分沟通。

有一次，奈飞的高管向一群投资者演示了管理报告，一名副总裁旁听后和麦考德说：“我们既然可以与一群陌生人谈论这些重大的工作，为什么不跟自己人沟通呢？”于是，奈飞的管理层开始把大量时间花在一件事上：让每名员工都快速深入地了解公司的业务流程是如何运作的，并且根据不断变化的情况持续沟通。有些部门经理吐槽：“我试着跟员工解释过了，但是他太笨了，听不懂。”

麦考德回答：“那是因为你把事情搞得太复杂了，所以别人理解不了。要像跟你妈妈解释一件事情一样去解释一个问题。如果员工做了愚蠢的事，要么是未被告知相关信息，要么是被告知了错误信息。”

3、把任何质疑、意见都摆上台面：充分沟通的另一方面，是把任何质疑、意见都摆上台面。奈飞为了让管理者成为坦率的榜样，发明了一个很棒的练习，名为“开始、停止和继续”——在管理者会议上，每个人都要告诉一名同事三件事：一件他应该开始做的事；

一件他应该停止做的事；

一件他做得很好且应该继续保持的事。

管理者回到各自部门，把刚刚完成的练习内容告诉员工，坦诚的文化影响到全公司。

科森在加入奈飞之前，曾在雅虎负责一支数据分析团队，据他回忆，雅虎的文化是对别人倾力支持而无批评指责。到了奈飞后，有一天，他的新同事跟他说：“科森，你的沟通能力不行，你在传达一条信息时花了太长时间才提出自己的观点，而且还不够清晰。”科森当时的第一反应是：哦？我对你也有一大堆意见呢！他

心里非常难受，但不久之后，他发现在奈飞人人都是这样心直口快，而且他意识到，当你仔细反思别人的话的时候，你会从他的视角来看问题，学会如何改善。

这种直截了当真的很有帮助。