质量管理体系文件试卷

质量管理体系文件试卷

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部门：姓名：分数：

一、通考试题（60分，每题5分）

1、本部门和本人的岗位职责？体系文件对本人所在岗位的从业人员有那些能力要求？

答： 1.1本部门岗位职责：

1.2本人的岗位职责：

1.3体系文件对本人所在岗位的从业人员的能力要求：

2、公司的质量方针及其涵义？

3、公司中期质量目标、年度质量目标和本部门的年度质量目标有哪些？

答：

4 公司内部沟通的方式、内容和记录有哪些？

答：

5 公司质量管理体系文件分为几个层次？本部门执行的程序文件和作业文件有哪些？

答：

6本部门质量管理活动应形成、保存和归档的文件有哪些？

答：

7 本部门质量管理活动应形成、保存和归档的记录有哪些？

答：

8 文件和记录的编号方法有什么规定？

9 本部门应收集、分析那些数据，如何利用和传递？

10 内部审核和管理评审多长时间进行一次？本部门应向管理评审会议提交那些输入信息？

11 公司的外部顾客有哪些？本部门的顾客有哪些？如何监视其对本部门产品和服务的满意情况？

12 本部门对所负责的过程的监视和测量的方式、内容和记录有哪些？

二、专考试题（40分）

1 人力资源管理活动和记录有哪些？那些人员是从事影响产品质量工作的人员？哪些人应持证上岗？人员培训和考核的方式有哪些？（人力资源管理人员回答）

2 研发、生产和测量设备的维护保养管理活动和记录有哪些？（设备管理人员回答）

3 公司建筑物、水、电、气、暖、产品运输和通信设施的维护保养管理活动和记录有哪些？（有关的后勤保障人员回答）

4 销售合同的拟制、评审、审批、签订和更改应遵守有哪些管理规定，保持那些记录？与顾客的沟通的方式、内容和记录有哪些？（市场部人员回答）

5 《顾客满意度调查表》以什么方式向顾客发放？多长时间发放一次？调查的项目有哪些？如何计算顾客满意度？当收到顾客的意见（投诉）时如何处理？如何在公司内传递和利用来自顾客的信息？（市场营销人员回答）

答：

6 质量保证大纲、设计开发计划（软件开发计划）、设计输入、试验大纲通常应包括哪些内容？那两份文件需要顾客同意？以什么方式对上述文件进行评审？（设计开发人员回答）

7 关键件（特性）、重要件（特性）项目明细表和关键过程明细表应包括哪些内容？工艺规程和检验规程应包括内容？过程确认的准则通常应包括哪些内容？（设计开发和工艺编制人员回答）

8 你设计开发的产品所依据的国家标准和国家军用标准主要有哪些？（设计开发人员回答）

9 你设计开发的产品工程研制阶段的输入和输出文件通常有哪些？（设计开发人员回答）

10 你设计开发的产品的验证和确认的方式及记录通常有哪些？（设计开发人员回答）

11 你从事的生产作业活动所依据的文件和填写的记录表有哪些？（生产作业人员回答）

12 你从事的生产作业是否有关键过程？有哪些特殊控制和记录要求？（生产作业人员回答）

13 你所负责的库房储存的产品有哪些防护规定？是否按规定进行了防护？如何在入库单和出库单上记录产品的入库和投料的批次？采购产品的验证是否保持记录？（仓库保管人员）

14 采购（外包）计划和采购（外包）合同的拟制、审批有那些规定？采购（外包）合同的内容通常应包括哪些内容？（采购和外包管理人员回答）

15 供方评价的内容、时机和审批有哪些规定？合格供方名录是否需要顾客同意？（采购和外包管理人员回答）

16 你所负责的检验试验活动所依据的文件有哪些？使用那些测量设备？填写那些记录表格？是否需要签字或盖章？检验记录的保存期限有无规定？（试验检测人员回答）