工程部绩效考核制度

一、工程部绩效考核制度

工程部绩效考核制度

第1章总则

第1条目的。

为加强对工程部的管理，提高工程部人员的积极性和工作绩效，以确保酒店生产经营活动顺利进行，特制定本制度。

第2条适用范围。

本制度适用于酒店工程部绩效考核工作。

第3条职责分工。

工程部绩效考核工作职责分工如下表所示。

工程部绩效考核工作分工对照表

年度备注：人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，负责工程部的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。

第4条考核原则。

1公平、公正、公开原则。

2定性与定量考核相结合原则。

3以提高部门及员工绩效为导向的原则。

第2章考核时间与内容

第5条考核时间。

（1）月度考核于次月5日前进行。

（2）半年度考核于每年的7月10日前进行。

（3）年度考核于次年的1月10日前进行。

第6条个人半年度、年度考核对象。

酒店规定部门个人半年度、年度考核对象为除以下员工以外的部门所有员工。

（1）新入职员工。

（2）在部门全年工作时间不足六个月的员工。

（3）员工因其他特殊原因经酒店批准可不参加年度考核。

第7条考核内容。

工程部绩效考核内容请参照下表。

工程部绩效考核内容一览表

考核对象考核内容考核频率部门1．部门工作计划完成情况半年度

第3章考核实施

第3章考核实施

第8条工程部专员、主管考核实施流程。

人力资源部对工程部主管和专员进行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下所述。

（1）工程部与人力资源部根据部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制定《绩效考核表》，并交工程部主管副总批准后实施。

（2）人力资源部向工程部经理、其他主管、下属人员等发放工程部主管的《绩效考核表》，并向工程部主管、其他同级同事发放工程部专员的《绩效考核表》。

（3）相关人员根据工程部主管、工程部专员的工作表现填写考核表。

（4）人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报相关领导审批。

（5）人力资源部将审批后的考核结果向被考核者公开。

（6）被考核者与直接领导进行考核沟通与反馈，并提出工作改进计划。

第9条工程部经理考核实施流程。

人力资源部对工程部经理进行半年度、年度考核，其考核流程如下所述。

（1）工程部主管领导与工程部根据酒店经营计划和部门实际工作要求，就工程部经理当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制定《绩效考核表》，并交人力资源部审核，经酒店总经理批准后实施。

（2）人力资源部向工程部主管领导、部门人员发放工程部经理的《绩效考核表》。

（3）相关人员根据工程部经理的工作表现填写考核表。

（4）人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报酒店总经理审批。

（5）人力资源部将审批后的考核结果向工程部经理公开。

（6）工程部主管领导与工程部经理进行考核沟通与反馈，并提出工作改进计划。

第10条部门考核实施流程。

部门考核实施流程如下所述。

（1）人力资源部向工程部主管领导、其他部门发放部门考核表。

（2）工程部主管领导、各部门根据实际情况填写大客户部考核表。

（3）人力资源部汇总考核表并计算部门考核得分。

（4）人力资源部将考核结果上报酒店总经理审批后向工程部公布。

第11条试用期员工考核。

工程部试用期员工的考核实施办法请参照本章第二节《工程部试用期员工考核方案》。

第4章考核结果管理

第12条人员考核结果分级。

人力资源部根据部门人员的考核结果得分进行排序，可分为优秀、良好、中等、及格、差5个等级，具体如下表所示。

工程部人员考核结果评分对照表

第13条考核结果运用。

（1）部门人员考核结果影响员工岗位晋升与降级、工资等级升降、奖金分配、培训机会等方面的决策。

（2）部门绩效考核结果将作为个人半年度、年度考核的内容之一，以不同的权重计入个人的半年度、年度考核，具体如下表所示。

部门考核得分占个人考核得分权重一览表

第5章考核申诉管理

第14条考核申诉处理部门。

酒店人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门，被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可填写《考核申诉表》向人力资源部提出申诉。

第15条考核申诉时间。

（1）员工个人对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内，可向上一级领导提出申诉。

（2）员工申诉超过申诉时间期限的，酒店将不予受理。

第16条考核申诉流程。

（1）员工个人对考核结果有意见，填写《考核申诉表》，申诉表的内容应包括申诉人姓名、部门、申诉事由等。

（2）人力资源部接到申诉后，须在5个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

（3）受理的申诉事件，首先由人力资源部对申诉内容进行调查，然后与工程部经理进行协调、沟通。不能协调的，报工程部主管领导处理。

（4）酒店总经理拥有申诉的最终决定权，各相关人员须按照其指示进行处理。

第6章附则

第17条考核过程中相关文件资料由人力资源部存档并严格保密。

第18条本制度由酒店人力资源部编制，解释权归人力资源部所有。

第19条本制度自颁布之日起开始实施。

三、工程部绩效考核工具

（一）工程部人员月度考核表