电子商务简答题

1．电子商务商业模式的含义、内涵，并介绍一个你认为比较有特点的电子商务案例（按电子商务模式的内容展开）

电子商务商业模式是电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容形成的相对固定的商务活动模式。包括价值主张，市场机会，竞争环境，客户群体，分销渠道，盈利模式，核心能力等内容。2．什么是O2O电子商务模式？请举一个你认为有特点的O2O电子商务项目并简单点评。

即Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做

出理性的选择。初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。2009

年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处理消费者的投诉、现场制定个性

化产品等。另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石

流通环节，进而降低了价格。“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。该模

式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

3.什么是互联网金融，相对于传统金融，有什么优势？

互联网金融（ITFIN）是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。互联网金融ITFIN不是互联网和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术水平上，被用户熟悉接受后（尤其是对电子商务的接受），自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。主要的优势包括以下几个方面：

1成本低:互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本；另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。

2效率高:互联网金融业务主要由计算机处理，操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，业务处理速度更快，用户体验更好。

3覆盖广:互联网金融模式下，客户能够突破时间和地域的约束，在互联网上寻找需要的金融资源，金融服务更直接，客户基础更广泛。此外，互联网金融的客户以小微企业为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。

4发展快:依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融得到了快速增长。以余额宝为例，余额宝上线18天，累计用户数达到250多万，累计转入资金达到66亿元。据报道，余额宝规模500亿元，成为规模最大的公募基金。

4.简述电子商店与传统商店的差异

经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。

经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。

经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送货、支付条件允许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是实体的。

对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。

5.请简述一个商务网站的建设步骤，以及网站建成后应该如何推广。

①目标规划➜②系统分析➜③系统设计➜④网站实现➜⑤网页发布➜⑥网页调试➜⑦维护和管理。

推广网站：①BBS论坛②分类广告③网上市场调查

6.简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系？

1）信息流、物流、资金流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务；

2）信息流在其中居于领导和核心地位；

3）三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现

4）在这三“流”中，短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。

7.什么是第三方物流？

第三方物流是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。

广义：第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。狭义：第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

8.第三方物流有哪些特征？

第三方物流表现出如下特征：整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司所拥有；按需提供全部的劳动力与管理服务；按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运等。

9.电子商务与物流的关系。

随着电子商务的迅猛增长，物流在整个商务活动中占着举足轻重的地位。

1)物流是电子商务的重要组成部分。

2)物流是电子商务实现的基本保证。

3)电子商务提高了物流的地位。

4)电子商务对物流提出更高的要求。

10.物流在电子商务中的作用？

物流是实现电子商务的保证、物流效率是评价电子商务中客户满意的重要指标、物流扩大了电子商务的市场范围物流能够提高电子商务的效率与效益、物流师电子商务企业实现盈利的重要环节。

11.电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。

信息的保密性：信息的保密性就是指信息在以电子化方式传送时，保证一些敏感信息不被泄露。信息的保密性通常是通过加密技术来隐藏数据项来实现的。

信息的完整性：信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。数据的完整性通常可采用消息摘要的方法来验证。

信息的访问控制性：信息的访问控制性是防止对进程、通信及信息等各类资源的非法访问。一般通过身份认证、防火墙等技术来实现。

身份的真实性：网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要确认对方的身份。对于商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上的商店是否是一个玩弄欺诈的黑店。因此能方便而可靠地确认对方身份是网上交易的前提。目前主要采用认证技术对各方身份真实性进行认证。

系统的可用性：可用性或称即需性，是指保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。一般通过杀毒软件、防火墙技术来防范

不可抵赖性：不可抵赖性是防止一方对交易或通信发生后进行否认。目前，防止抵赖主要通过数字签名技术来实现。