图书馆报刊阅览室服务

浅谈图书馆报刊阅览室服务
摘要：针对目前图书馆及报刊阅览室所存在的服务与管理方面的问题，本文从完善管理制度、改善阅览环境、开展咨询服务、增设电子阅报系统以及新旧报刊更替管理等五个方面，为深化图书馆报刊阅览室的服务职能，有效提高其管理水平提出了相应的建议。

关键词：图书馆；报刊阅览室；服务
中图分类号：g25 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-10-0-01
随着社会的发展，信息资源已经逐渐成为社会竞争不可或缺的元素。

图书馆作为信息存储单位，在信息的储存、交流、传播过程中起到了至关重要的作用。

图书馆中的各类书籍、报纸、杂志及电子信息资源承载着时代的发展要情，是科教兴国战略的重要保障。

一、全面完善图书馆报刊阅览室管理制度
图书借阅者来源广泛，图书管理员素质也存在参差不齐的现象，在借阅过程中不可避免的会出现各种问题。

例如，借阅者故意损坏图书、偷带期刊出馆；管理员随意摆放报刊、更新不及时等。

从根本上讲，造成这样问题的原因是图书馆管理制度上存在问题。

鉴于此，必须要从管理员和借阅者两方面共同入手，完善图书馆报刊阅览室管理制度。

对于违反管理规定故意损坏图书、偷带图书出馆、在馆内大声喧哗影响他人阅读等行为严格按照有关制度公平、公开、公正的给予适当的处理。

同时，积极推进图书管理员规范工作，要求他们必须
要发扬严肃认真、一丝不苟的工作精神，做到微笑服务。

此外，还要对管理员进行职业培训，使其工作做到有序、有效、有利，做到有效管理图书的同时，保证借阅者的方便。

针对借阅人数过多、报刊杂志数量较少等问题，图书馆可采用凭证借阅、限定借阅数相结合的方法。

通过证件有效掌握入馆借阅者的信息，减少违规事件的发生；通过限定借阅图书数减少杂志的丢失；亦可通过限定一人一板、一板一书的形式，控制每人每次仅可从书架上借阅一本书，看完归于原位，减少管理员整理图书的工作强度。

二、创建一个良好的阅览环境
创建良好的阅览环境是做好图书管理与服务工作必不可少的环节。

首先，确保良好的阅读氛围，禁止阅览室内大声喧哗、乱打手机等现象。

安静的阅读氛围是借阅者心静阅读必不可少的条件，唯有安静，才能让人们徜徉在书籍的海洋里，吸精取华。

这就要制定明确的入馆须知，明确每个阅览者的权利与义务，并在阅览室的显眼位置设置标语，如“请保持安静”、“请勿大声喧哗”等；其次，图书馆硬件设施要完善。

阅览室应保证有良好的采光、有通风的环境，桌椅要宽敞舒适，地板要干净，以保证为阅览者提供一个安心舒适的阅览环境。

在温度控制上，馆内温度不宜过冷或过热。

此外，为缓解阅览者眼睛的疲劳，加强阅览室的功能布局建设，应在阅览室里摆放绿色盆栽，使阅览者可以放松身心，尽情享受阅读带来的乐趣。

三、开展阅览室咨询服务，提高管理员素质
（一）提高阅览室管理员的个人素质。

图书馆阅览室管理员的工作不仅仅是负责借书、还书，更重要的是图书分类整理和上架工作。

此外，图书管理员还要负责解决借阅者在借阅过程中遇到的难题，做好报刊资料的复印、签收、传递工作。

因此，图书馆阅览室管理员需要有良好的个人素质，不仅要从着装、仪表上做到简洁美观大方，还要学会充分运用计算机、图书网络管理系统等现代化工具设备实现高效、迅捷的工作。

（二）开展入馆培训。

对于首次入馆者而言，常常对图书馆布局、阅览室借阅规定、书籍查阅等问题不熟悉。

对于这类人群，图书管理员可以在为借阅者办理借阅卡的同时，帮助借阅者认真研读图书馆有关借阅规定和查阅方式，并引领借阅者熟知图书馆各馆布局，以方便借阅者及时找到自己需要的图书和报纸杂志。

（三）设立咨询服务台。

对于图书借阅过程中出现的各种问题，阅览室需设立专门的服务台，以便及时解决借阅者的问题，帮助他们快速查阅、定位报刊位置，为需要携带资料出馆的借阅者提供复印服务。

同时，还要及时搜集借阅者对图书馆服务的有关意见，并进行积极的处理和反馈。

四、建立电子阅报系统
由于报刊从印刷、邮寄到本地需要一定的时间，而报纸具有一定的时效性，读者想要看外省的报纸往往要滞后几天，报纸信息的不及时成为图书馆管理中的一个重要问题。

随着信息化的高速发展，
为这一问题的解决提供了有效的途径，即建立电子阅报系统，读者可以通过机器设备阅读电子报纸。

电子阅报系统不仅天天更新，及时获取最新的报纸内容，而且检索功能强大，读者可以检索查询到以往的报纸信息。

读者只要输入检索词，就可以查询到想要查询的内容，比起纸质报纸，电子报纸为读者提供了更加方便、快捷的检索功能。

五、完善新旧报刊更替管理
作为一种时效性信息载体，报刊需要及时更替。

为了保证信息的有效流通，图书馆可以建立一个“过报过刊库”，将过期的报纸和期刊装订成合订本，以年为单位存放，存放过去十年的过报和过刊，以便供读者对往年信息的查阅。

过期报刊需要定期处理，现报现刊亦应及时上架供读者阅读。

收到当天报纸，图书管理员要以最快速度上架。

收到当期杂志，图书管理员应及时做好期刊入馆登记工作，加盖馆印，然后将杂志分类，依照馆内图书摆放规定及时上架。

图书馆作为一个公益性的服务型机构，应本着为读者服务、为书籍服务的理念，严于律己、兢兢业业做好本职工作的同时，不断拓展图书馆服务方面的问题，为读者提供最快捷的信息、最权威的知识和最贴心的服务。

参考文献：
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