广电架构设计和业务方案

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视频云提供的服务
即时会议
预约会议
虚拟会议室(VMR）
• 预约和即时会议 • 企业内部或者企业间 • 策略控制
• 预留多点资源 • 预留接入带宽 • 动态、唯一和有时效的会议
ID • 单键入会OBTP（主持人账户）
• 快速创建虚拟会议
• 指定的媒体资源
• 入会前分配特定的资源（Best effort or 保证）
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Collab Apps
VMWare
Contact Center Apps
ESXi
Collab Apps
Server
广电云呼叫中心
政务
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企业
公共服务
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• 基于智能OS的机顶盒已经进入千家万户，智慧生活由此起 航
• 开放的操作系统 • 高清视频摄像头内置或外置 (USB) • 通过HDMI接口与家庭高清电视/显示器相连 • 集成思科云协作与实时视频通信
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Example
Incoming Call to FindMe Address
所有设备 振铃
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Movi
Office Video
Home Office Video
思科视频云调度平台
Switching CTMS
Shared Media Resources
Any Network
Jabber on Android
Jabber on iPad
移动终端
CTX 1.1
Jabber Video For TelePresence
CTX
8900,9000
EX and SX Series
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1 TP代维服务
2 TP托管服务（企业内）
3 TP跨企业互通服务
4 公用TP网真服务
医院
医疗服务
5 行业应用服务 6 跨运营商B2B
5 B2C
教育服务
学生
5 B2C
如：美国企业 B2B
国际性网 真运营商
6
1
MCU
4
TPaaS 网真视频会
B2B
议交换平台系统
VMR
Mobile Phone
Call is answered or rings to voicemail
Office Phone
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MX Series Profile Series CTS-500/1300
SX20 C40, C60, C90
TX-9000
桌面终端
会议室终端
终端类型
部署方式
自建网络
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混合
托管
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老师
学生1 学生2
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课件
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视频
语音
呼叫中心 网络会议
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任何方式 （视频，语音，会议，
文字，企业社交）
视频
语音
任何设备
（电脑，手机，视频终端， 平板电脑）
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๏强大商业级会晤功能，超便捷，最实用的 专业远程会议 ๏仅需浏览器，上网即可使用 ๏整合智能机顶盒，利用电视机进行会议 ๏功能完善，操作界面设计精良 ๏实时视频、视觉内容共享、应用协作 ๏高清晰度语音和电话会议集成 ๏支持跨平台操作系统 ๏支持主流移动操作系统和设备 ๏低带宽消耗，高可靠性
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B2B 2
B2B
B2C 2
公用网真 如：酒店
பைடு நூலகம்
企业A
企业自建平台
Source: Cisco IBSG
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企业B
移动网真
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网络构架
Internet MPLS/QoS
“12345”市民服务热线2012年10月8 日8时开通试运行，上海原有的230多 条各类政务服务热线集中到一个平台， 涉及政府公共管理、公共服务方面的 非紧急类咨询、求助、投诉和建议， 只需拨打一个号码。
杭州便民服务中心
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呼叫中心
web会议
总部办公室
分支办公室
任何地点 （办公室，分支机构，
家/酒店，移动中）
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家里
咖啡店 机场
客户
合作伙伴
智能终端/移动用户
任何人
（领导层，员工，
合作伙伴） Cisco Confidential
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• 终端设备上线，自动推送到终端
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其他大楼
多渠道接入
在其他大楼都可以即时成为呼叫坐席
在家里
政策信息咨询 非紧急类求助
房屋 教育
在办公室
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CRM应用
市民
与知识库和CRM
呼叫 脚本
应用整合
社区
省远程医学 中心
区域中心医院
与下级院间服务 远程会诊、联盟医 疗、远程教育
与各医院间的代 理检验服务
呼叫 中心
结算中心
急救中心 体检中心
检验 中心
区域内高端人群 的健康服务
健康体检、家庭健康服务
120 急救中心的 呼叫、车辆调度 、车辆定位服务
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• 不支持OBTP
• 或者按照端口/会议/时间进 行计费
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市民 呼叫 历史
你好，王先生，我看到你有一 条呼叫记录。。。
在线信息
不在线
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家长 培训机构
Learn
教学平台 教务平台
统一门户 E-Learning
统一通信 云中心 统一媒体
教育城 域网
视频交互
云终端
Teach
网络工具
云终端
Live
学生 老师
Play
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统一政务热线
视频客服中心 与电视购物
远程教学
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机顶盒嵌入式 视频交互
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๏用Cisco-WebEx可视互动系统建造充满学习氛 围的培训服务平台 ๏支持课程的设置，培训师和学员通知 ๏支持课程出席管理 ๏支持即时启动的课程 ๏课程中支持高清晰度可视内容教学 ๏可预制课件 ๏可实行问答和选择题考核 ๏支持课程的录制和回放
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黑龙江广电架构设计和业务方案
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议程
• 基础架构设计和广电视频会议模式 • 家庭智慧生活方案设计 • 为政企客户提供云端通信服务 • 案例分享
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主菜单
遥控器
摄像头关闭 自视图
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通讯录
静音
导航/确 认
变焦
来话提醒
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基于广电协作云的业务应用
远程医疗 社区医院
Virtualization Contact Center
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• 广电集中行政会议
集中管理，高可靠性，高运维性
领导桌面会议 高端大气上档次
• 业务讨论会议
可分组，即时性，操作简单
• 传统视频会议与统一通信的整合
有视频，有电话，有桌面
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思科已经把视频，语音，呼叫中心和网络会议融合到一个统一的平台上
呼叫中心 移动办公
呼叫核 心
Session Manageme nt
边界服务器
PSTN Gateway
Internet
B2B
Remote Us Mobility/SNR
Video
IP电话 BYOD
高清视频和网真
Mobility
B2B
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根据用户需求播放相关业务
或产品介绍
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客户通过浏览器 进行视频交互
营业网点自助终端 视频客户服务
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视频菜单
用户通过机机顶盒视频接 入、网点触摸屏菜单及广
电主页点击选择呼入
进入主菜单
坐席空闲，接通 呼入视频客服系统，
视频坐席
用户选择
用户选择产 品或服务
有线电视 宽带接入 电视购物
可视菜单，面对面服务，内容推送
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医院/社区医疗 中心
远程健康咨询 健康管理
居民家中
数据及信息
机顶盒及广电宽带线路
EMR
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PHR
医疗设备
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县级 医院
市级 医院
家庭
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浙江大学医学院 附属第一医院
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上海市推进智慧城市建设 2011-2013年行动计划
12345 市民服务热线正式开通