企业优秀部门经理的培训课程
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➢ 分析能力 ➢ 沟通艺术
• 与上司沟通 • 与下属沟通
➢ 英明果断 ➢ 拥有独立性
优秀部门经理之冰山理论
——如何更受欢迎？
➢ 具备亲和力
• 良好的习惯 • 成功的外表 • 正确的举止
➢ 富有责任感 ➢ 尊重他人 ➢ 幽默风趣 ➢ 面对错误——自己的和别人的错误 ➢ 善于倾听
1.7 部门经理的三大角色
过当时
➢ 过分投入 ➢ 可能变得吹毛求疵 ➢ 过度分析─没有行动 ➢ 冷酷的 ➢ 放不开─缺乏弹性 ➢ 强迫性的 ➢ 吝啬的
如何应对理性型风格的上司和下属
应对上司
➢ 态度尊敬 ➢ 遵循规章 ➢ 讲求逻辑 ➢ 专心一致
应对下属
➢ 条理分明 ➢ 目的清楚 ➢ 重视细节 ➢ 具有系统 ➢ 客观合理 ➢ 前后一致
如何做一名优秀的 部门经理
To be a Excellent Manager
课程目标
➢ 确切了解作为部门经理所需要的品质 ➢ 帮助部门经理评价自身的长处和不足 ➢ 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 ➢ 学会树立自己的威信以及如何授权 ➢ 制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的
职业经理人
课程内容
➢ 如何理顺内外关系 ➢ 新经理走马上任秘辑 ➢ 如何与上司正确相处 ➢ 如何带领部属 ➢ 权利与威信 ➢ 成为优秀的教练
➢ 给予肯定、信任与赞赏 ➢ 互相设定目标 ➢ 容易接近 ➢ 试着分享 ➢ 可以被依赖 ➢ 行事公平 ➢ 展现价值
行动型风格的特点
特点
➢ 很有开创性 ➢ 行动迅速 ➢ 愿冒风险 ➢ 有信心 ➢ 提供指示 ➢ 激发别人 ➢ 专注于成就 ➢ 断言
过当时
➢ 开始太多计划 ➢ 冲动 ➢ 赌性坚强 ➢ 傲漫的 ➢ 过度控制 ➢ 过分激动 ➢ 可能不顾价值观 ➢ 支配谈话
领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好，并且能够描绘出远景，激发人们 努力的那种人。
控制 复杂化 统治者
帮助 简单化 加速器
领导与管理
领导
管理
➢ Do the right thing ➢ 顺利达成效果 ➢ 带人带心，心悦诚服
➢ Do the things right ➢ 可以提升效率 ➢ 需要许多制度，加以规范
特点
➢ 助人 ➢ 理想化的目标 ➢ 信赖 ➢ 高标准 ➢ 发展取向 ➢ 接受指示 ➢ 总有响应
过当时
➢ 给过多的帮助 ➢ 不实际 ➢ 轻信 ➢ 过度批评 ➢ 为训练而牺牲行动 ➢ 可能不够主动 ➢ 过分承诺无法说不
如何应对卓越型风格的上司和下属
应对上司
➢ 表达忠诚 ➢ 态度真诚 ➢ 以团队为重
应对下属
1.4 领导的关键要素
➢ Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的 冲动。
➢ Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能 力，发挥组织潜能到极致。
➢ Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。 ➢ Execution(执行)：达到目标。
领导的关键要素全本
➢ 正直诚信 ➢ 商业敏锐 ➢ 引入变革 ➢ 谦逊自信 ➢ 广开言路 ➢ 团队建设 ➢ 动员激励 ➢ 强感染力 ➢ 实现赢利 ➢ 乐于此道
➢ 解决问题 ➢ 实现结果 ➢ 渴望成功 ➢ 人际能力 ➢ 信任团队 ➢ 控制压力 ➢ 喜欢变化 ➢ 自知之明 ➢ 达成交易 ➢ 相信自我
1.2 优秀经理人的形象
——个人素质
➢ 面对压力坚决果断 ➢ 具有丰富的常识 ➢ 有很强的主动性 ➢ 能从经验中吸取教训 ➢ 善于解决问题 ➢ 诚实、值得信任 ➢ 有逻辑性思维 ➢ 有决心 ➢ 工作热情高 ➢ 良好的沟通交流能力
和谐型风格的特点
特点
➢ 有弹性的 ➢ 广纳新构想 ➢ 热忱 ➢ 对情绪感觉敏锐 ➢ 以同理心来沟通 ➢ 协商 ➢ 有幽默感
过当时
➢ 漫无目的 ➢ 不加区别的判断 ➢ 过分催促别人提出意见 ➢ 过分迎合别人 ➢ 无法强烈表示不同意见 ➢ 可能过分妥协 ➢ 可能使严肃性减到最低
如何应对和谐型风格的上司和下属
1.2 优秀经理人的形象
——组织能力
➢ 善于按时完成项目 ➢ 不接受粗心的或敷衍了事的工作 ➢ 定期监督工作进程 ➢ 确保下属确实了解他们必须完成的工作 ➢ 分清工作轻重缓急 ➢ 不怕委派任务 ➢ 在做决定前先了解全部有关事实 ➢ 协调团队有效工作 ➢ 仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配 ➢ 明确工作目标
如何应对行动型风格的上司和下属
应对上司
➢ 迅速反应 ➢ 表现能力 ➢ 独立作业 ➢ 直截了当
应对下属
➢ 表现自信 ➢ 提供自主机会 ➢ 奖励成果 ➢ 指出确定范围，但鼓励开创 ➢ 倾听，但有决断力 ➢ 在平等基础上争论
理性型风格的特点
特点
➢ 周全 ➢ 注意细节 ➢ 强调分析 ➢ 沉着 ➢ 不屈不挠 ➢ 极有条理 ➢ 注重成本
应对上司
➢ 擅于交际 ➢ 圆熟世故 ➢ 处事有技巧 ➢ 有感染力
应对下属
➢ 友善亲切 ➢ 信息丰富，见闻广博 ➢ 给予有助益的响应 ➢ 表示了解 ➢ 加以鼓励 ➢ 具有弹性 ➢ 展现幽默感
1.6 优秀部门经理之冰山理论
——职业素质
➢ 管理能力
• 管理方法——组合并有效使用资源 • 管理水平——协调分散专业化的部门 • 管理人事——真正对人的管理
1.2 优秀经理人的形象
——人际关系素质
➢ 乐于为下属讲话 ➢ 关心员工个人绩效 ➢ 与员工沟通良好 ➢ 视员工为独立个体，平等相待 ➢ 乐于培训、培养员工 ➢ 了解员工的长处与短处 ➢ 受员工尊敬 ➢ 决策是听听员工的看法 ➢ 让员工了解与其有关的公司事务 ➢ 在适当的时候表扬员工
1.3 什么是领导？
1.5 四种领导风格
➢ 卓越型
• 支持(Supporting) / 退让(Giving)
➢ 行动型
• 掌握(Controlling) / 接管(Taking)
➢ 理性型
• 持稳(Conserving) / 固守(Holding)
➢ 和谐型பைடு நூலகம்
• 顺应(Adapting) / 妥协(Dealing)
卓越型风格的特点
第一部分：如何理顺内外关系
➢ 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 ➢ 优秀经理人的形象 ➢ 什么是领导？ ➢ 领导的关键要素 ➢ 四种领导风格 ➢ 优秀部门经理之冰山理论 ➢ 部门经理的三大角色 ➢ 部门经理所需的三大能力 ➢ 管理者的角色转换 ➢ 能力金字塔
1.1 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫
• 与上司沟通 • 与下属沟通
➢ 英明果断 ➢ 拥有独立性
优秀部门经理之冰山理论
——如何更受欢迎？
➢ 具备亲和力
• 良好的习惯 • 成功的外表 • 正确的举止
➢ 富有责任感 ➢ 尊重他人 ➢ 幽默风趣 ➢ 面对错误——自己的和别人的错误 ➢ 善于倾听
1.7 部门经理的三大角色
过当时
➢ 过分投入 ➢ 可能变得吹毛求疵 ➢ 过度分析─没有行动 ➢ 冷酷的 ➢ 放不开─缺乏弹性 ➢ 强迫性的 ➢ 吝啬的
如何应对理性型风格的上司和下属
应对上司
➢ 态度尊敬 ➢ 遵循规章 ➢ 讲求逻辑 ➢ 专心一致
应对下属
➢ 条理分明 ➢ 目的清楚 ➢ 重视细节 ➢ 具有系统 ➢ 客观合理 ➢ 前后一致
如何做一名优秀的 部门经理
To be a Excellent Manager
课程目标
➢ 确切了解作为部门经理所需要的品质 ➢ 帮助部门经理评价自身的长处和不足 ➢ 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 ➢ 学会树立自己的威信以及如何授权 ➢ 制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的
职业经理人
课程内容
➢ 如何理顺内外关系 ➢ 新经理走马上任秘辑 ➢ 如何与上司正确相处 ➢ 如何带领部属 ➢ 权利与威信 ➢ 成为优秀的教练
➢ 给予肯定、信任与赞赏 ➢ 互相设定目标 ➢ 容易接近 ➢ 试着分享 ➢ 可以被依赖 ➢ 行事公平 ➢ 展现价值
行动型风格的特点
特点
➢ 很有开创性 ➢ 行动迅速 ➢ 愿冒风险 ➢ 有信心 ➢ 提供指示 ➢ 激发别人 ➢ 专注于成就 ➢ 断言
过当时
➢ 开始太多计划 ➢ 冲动 ➢ 赌性坚强 ➢ 傲漫的 ➢ 过度控制 ➢ 过分激动 ➢ 可能不顾价值观 ➢ 支配谈话
领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好，并且能够描绘出远景，激发人们 努力的那种人。
控制 复杂化 统治者
帮助 简单化 加速器
领导与管理
领导
管理
➢ Do the right thing ➢ 顺利达成效果 ➢ 带人带心，心悦诚服
➢ Do the things right ➢ 可以提升效率 ➢ 需要许多制度，加以规范
特点
➢ 助人 ➢ 理想化的目标 ➢ 信赖 ➢ 高标准 ➢ 发展取向 ➢ 接受指示 ➢ 总有响应
过当时
➢ 给过多的帮助 ➢ 不实际 ➢ 轻信 ➢ 过度批评 ➢ 为训练而牺牲行动 ➢ 可能不够主动 ➢ 过分承诺无法说不
如何应对卓越型风格的上司和下属
应对上司
➢ 表达忠诚 ➢ 态度真诚 ➢ 以团队为重
应对下属
1.4 领导的关键要素
➢ Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的 冲动。
➢ Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能 力，发挥组织潜能到极致。
➢ Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。 ➢ Execution(执行)：达到目标。
领导的关键要素全本
➢ 正直诚信 ➢ 商业敏锐 ➢ 引入变革 ➢ 谦逊自信 ➢ 广开言路 ➢ 团队建设 ➢ 动员激励 ➢ 强感染力 ➢ 实现赢利 ➢ 乐于此道
➢ 解决问题 ➢ 实现结果 ➢ 渴望成功 ➢ 人际能力 ➢ 信任团队 ➢ 控制压力 ➢ 喜欢变化 ➢ 自知之明 ➢ 达成交易 ➢ 相信自我
1.2 优秀经理人的形象
——个人素质
➢ 面对压力坚决果断 ➢ 具有丰富的常识 ➢ 有很强的主动性 ➢ 能从经验中吸取教训 ➢ 善于解决问题 ➢ 诚实、值得信任 ➢ 有逻辑性思维 ➢ 有决心 ➢ 工作热情高 ➢ 良好的沟通交流能力
和谐型风格的特点
特点
➢ 有弹性的 ➢ 广纳新构想 ➢ 热忱 ➢ 对情绪感觉敏锐 ➢ 以同理心来沟通 ➢ 协商 ➢ 有幽默感
过当时
➢ 漫无目的 ➢ 不加区别的判断 ➢ 过分催促别人提出意见 ➢ 过分迎合别人 ➢ 无法强烈表示不同意见 ➢ 可能过分妥协 ➢ 可能使严肃性减到最低
如何应对和谐型风格的上司和下属
1.2 优秀经理人的形象
——组织能力
➢ 善于按时完成项目 ➢ 不接受粗心的或敷衍了事的工作 ➢ 定期监督工作进程 ➢ 确保下属确实了解他们必须完成的工作 ➢ 分清工作轻重缓急 ➢ 不怕委派任务 ➢ 在做决定前先了解全部有关事实 ➢ 协调团队有效工作 ➢ 仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配 ➢ 明确工作目标
如何应对行动型风格的上司和下属
应对上司
➢ 迅速反应 ➢ 表现能力 ➢ 独立作业 ➢ 直截了当
应对下属
➢ 表现自信 ➢ 提供自主机会 ➢ 奖励成果 ➢ 指出确定范围，但鼓励开创 ➢ 倾听，但有决断力 ➢ 在平等基础上争论
理性型风格的特点
特点
➢ 周全 ➢ 注意细节 ➢ 强调分析 ➢ 沉着 ➢ 不屈不挠 ➢ 极有条理 ➢ 注重成本
应对上司
➢ 擅于交际 ➢ 圆熟世故 ➢ 处事有技巧 ➢ 有感染力
应对下属
➢ 友善亲切 ➢ 信息丰富，见闻广博 ➢ 给予有助益的响应 ➢ 表示了解 ➢ 加以鼓励 ➢ 具有弹性 ➢ 展现幽默感
1.6 优秀部门经理之冰山理论
——职业素质
➢ 管理能力
• 管理方法——组合并有效使用资源 • 管理水平——协调分散专业化的部门 • 管理人事——真正对人的管理
1.2 优秀经理人的形象
——人际关系素质
➢ 乐于为下属讲话 ➢ 关心员工个人绩效 ➢ 与员工沟通良好 ➢ 视员工为独立个体，平等相待 ➢ 乐于培训、培养员工 ➢ 了解员工的长处与短处 ➢ 受员工尊敬 ➢ 决策是听听员工的看法 ➢ 让员工了解与其有关的公司事务 ➢ 在适当的时候表扬员工
1.3 什么是领导？
1.5 四种领导风格
➢ 卓越型
• 支持(Supporting) / 退让(Giving)
➢ 行动型
• 掌握(Controlling) / 接管(Taking)
➢ 理性型
• 持稳(Conserving) / 固守(Holding)
➢ 和谐型பைடு நூலகம்
• 顺应(Adapting) / 妥协(Dealing)
卓越型风格的特点
第一部分：如何理顺内外关系
➢ 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 ➢ 优秀经理人的形象 ➢ 什么是领导？ ➢ 领导的关键要素 ➢ 四种领导风格 ➢ 优秀部门经理之冰山理论 ➢ 部门经理的三大角色 ➢ 部门经理所需的三大能力 ➢ 管理者的角色转换 ➢ 能力金字塔
1.1 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫