(完整word版)绩效考核管理办法

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绩效考核管理办法及考核指标库

一、考核职责；

1、分管领导负责所属各部门及部门负责人考核评定及下属员工考核申诉的最终处理。

2、各部门负责本部门及部门各岗位的考核评价、结果反馈、核查资料准备，协助处理本部门员工的考核申诉。

3、行政与人力资源部负责拟定考核办法、核查考核结果、汇总考核数据、受理考核申诉、建立考核指标库，是绩效考核的监督管理部门。

二、考核要求：

1、以月度为考核周期。

2、考核必须坚持公平、公正、合理，不以个人好恶来评价。

3、考核要有核定依据，不得凭空随意考核。

4、考核打分必须数字量化表述，不得使用概括性或模糊性语言。

5、考核将不再每月通知，逾期不交考核结果则月度工资暂缓发放。

三、考核流程图及解释：

图1：

每月28日各部门提交本月计划完成情况表、下月工作计划表、部门总经理述职报告。 图2：

1、每月30

2、行政与人力资源部核查考核指标明确性，并上报各部门分管领导进行综合评定；

3、次月3日前各分管领导通知行政与人力资源部最终考评结果并由其传达至各部门；

4、次月5日各部门将本部各岗位人员考核结果提交行政与人力资源部汇总。

5、如遇节假日考核时间提前至最后一个工作日。

四、考核内容及标准

绩效考核总体上是以达成公司运营目标为方向，以目标实现过程控制为标准。根据公司现状，现阶段侧重考核任务完成、工作能力、工作态度等。

1、部门考核是以本部门月度各项计划任务完成、部门管理（员工违反制度次数、部门工作环境）为考核内容。对跨月度的工作须明确本月度应完成的标准。

2、部门总经理考核以个人工作业绩（部门建设、工作计划）、管理能力为重点，以《个人月度述职报告》陈述做为考核参考。

3、员工考核是以部门月度工作计划中个人承担的工作内容及岗位职责中最重要工作，辅以制度遵守做为考核侧重点。 在员工考核平均分值不高于部门考核总分基础上，应区分员工之间考核分差，分差限定为3分以上。

4、实行职责考核与计划考核相结合、过程考核与结果考核相结合的原则。

部门考核内容： 部门总经理考核内容：

员工考核内容：

五、考核计分划分标准：

六、权重划分标准：

1、按照主要工作的重要性确定权重，各权重相加总和等于100%。

2、小于5%（不含）权重的工作任务归到日常工作中（不出现在考核表中）。

部门考核指标权重划分：

部门总经理考核指标权重划分

员工考核指标权重划分

七、考核计算方法：

1、考核得分以百分制计算，满分100分。

2、部门考核：部门自评分×40%+分管领导评定分×60%，即为其部门月度绩效考核得分。

3、部门总经理考核：部门月度绩效考核总分×40%+工作业绩×40%+管理能力×20%，即为部门总经理个人月度绩效考核得分。

部门总经理绩效工资计算方法：

实发绩效工资=满额绩效工资×部门总经理个人月度绩效考核得分/100。

4、员工考核：员工绩效考核得分与部门考核得分挂钩，部门全体员工绩效考核得分平均值不得高于部门考核得分（例如：部门考核得分80分，部门有5名员工，则5人的得分平均值不能超过80分。但5人的具体得分可高可低，需由部门总经理做出有凭有据、公平合理的计分）。

员工绩效工资计算方法：

实发绩效工资=满额绩效工资×绩效考核得分/100。

八、考核申诉渠道：

1、查询：如果对考核细节不清，任何员工可直接到人力资源部对本人考核事项进行查询。经查询，对考核结果有异议，可提请申诉。

2、申诉：如果对本人考核结果有异议，可到人力资源部提交申诉。由人力资源部组织核查，并将核查结果呈报部门分管负责人，由部门分管负责人审定。如果部门总经理对本人或本部门考核结果有异议，可提交申诉至人力资源部。人力资源部进行核查，并提交总裁审定。

3、投诉：如掌握确凿信息，对其他人考核结果有异议，可提交投诉至人力资源部。人力资源部进行核查，并根据具体情况提请公司相应级别直至董事会、监事会处理。

九、本办法从2017年 4月 1日起实行

附：

《考核指导指标》

《部门绩效考核表》

《部门总经理绩效考核表》

《员工绩效考核表》

附1：考核指导指标

一、部门共同指标：

（一）部门工作计划完成率

1、指标解释：反映部门每月工作计划的执行情况

2、数据来源：部门工作计划/上级领导安排的临时性工作

3、计算说明：完成率=实际完成的工作项数÷工作计划总项数×100%

4、评分标准：完成率×权重

（二）质量体系管理达成度

1、指标解释：反映执行质量管理体系文件力度

2、数据来源：质量与控制管理部

3、计算说明：检查质量体系程序落实到位

4、评分标准:

（1）未按照质量体系文件要求工作每次减2分

（2）未达到质量目标要求每次减2分

（3）整改后仍未达到要求每次减5分

（三）部门协作满意度

1、指标解释：反映对协作部门工作满意程度

2、数据来源：提出工作协作的部门/工作协作单

3、计算说明：考核部门间工作协作力度

4、评分标准:

（1）协作不力，但未影响工作每次减2分（2）协作不力给相关部门造成影响每次减5分（四）档案管理完整、准确性

1、指标解释：反映对档案的管理情况，保证档案完整、安全

2、数据来源：抽查考核

3、计算公式：/

4、评分标准：

（1）各类资料在规定时限内未能及时收集整理归档每项减1分

（2）检查中发现各类资料保管不符合有关规定每项减1分

（3）资料未能及时提供，造成影响工作每项减2分

（4）资料遗失，对公司造成损失每项减5分

（五）产品交付合格率

1、指标解释：反映公司质量目标达成

2、数据来源：市场部/工程部/产业发展部/质管部

3、计算说明：做为公司质量目标，除行政人力资源部、财务部、总工办指标权重应在5分左右外，其他部门其指标权重应占10分。

4、评分标准：

（1）保质期内产品合格此项等满分

（2）保质期内产品质量受到客户投诉此项为0分

（六）现场管理达成度

1、指标解释：反映工作现场的人员管理、设备设施管理、物料管理、制度规范管理、环境管理、安全管理等。

2、数据来源：行政、质量检查记录

3、计算说明：抽查打分

4、评分标准:

（1）未达到标准或要求每项减0.5分

（2）连续3次出现相同不符合项每项减2分

二、各部门指标

行政与人力资源部：

1、以日常基础性、事务性工作为考核方向。

2、部门考核重点是综合服务和管理效果，侧重重复性、流程化工作。

3、岗位考核重点围绕具体工作内容、完成时间、完成质量，并结合岗位职责进行考核，可适当增加能力指标及创新指标（发现工作中存在问题并解决的能力）。

（一）公文管理规范性