工业产品设计调研流程与方法

市场调研 寻找问题
（2）封闭式问卷 封闭式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内 进行挑选。 封闭式问题的主要形式包括： A、二项选择题 封闭式问题最简单的形式就是二项选择题。 二项选择题有几种形式： 1） 有关事实和状态（自然变量）的只有两种内容的题型 例1：被访者的性别记录： a 男 b 女 例2：请问您现在抽烟吗： a 抽 b 不抽 2） 对态度或者意见测量（答案是穷尽的）的题型 例：请问您对可口可乐广告的态度：a 喜欢 b 不喜欢
工业产品设计程序及方法
工业产品造型的设计程序
市场阶段
设计阶段 Step2 展开构思 step3 设计展开 分析问题 提出概念 设计构思 解决问题 设计展开 优化方案
制造阶段 Step4 深化设计 深入设计 模型制作
市场阶段 Step5 发布展示 设计展示 综合评价
Step1 概念定题
接受项目 制定计划 市场调研 寻找问题
经济环境调查 技术环境调查 社会文化环境调查
3）竞争对手调查
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二、市场调研的方法 从工业设计角度来讲，主要可分为观察法、询问法、资料分析法、问卷法 四种形式。
1、观察法
观察前要根据对象的特点和调研目的事先制定周密计划，合理确定观 察路径、程序和方法。观察的过程中，要运用技巧，处理灵活突发事件， 以便从中取得意外的、有价值的资料。在不损害他人隐私权等合法权益的 前提下，调查时可采取录音、拍照、录像等手段来协助收集资料。
市场调研 寻找问题 制定问卷设计时应注意的问题： 1、首先，文字要表达准确，不应该使填卷人有模糊认识。 典型案例1 客户对某产品的价格和服务质量很感兴趣，于是询问消费者“您对它的价格 和服务质量满意还是不满意？” 2、其次，问卷要避免使用引导性的语句。 典型案例2 某公司想把某电视节目制作成vcd盘，配合调查其潜在市场，所设计的问卷 中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的，问卷首先要求被调查者 列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98%的调查 者声称喜欢该节目。
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2） 无限多选题，也是问卷设计中常见的题型，不限制被访对象选择答案 的最多数目。优点是可以使被访者有更多的回答的余地，缺点是没有简化变量， 不能做更为复杂的分析。 例：请问您在购买电脑的考虑的因素有哪些？
a 配置 b 品牌 c 外形 d 价格 e 售后服务
例：你为什么喜欢x x牌号的洗衣机? a．商标设计美；b．造型美观好看；c．牢固耐用；d．噪声小；e．耗电量少：
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4、问卷法
是事先拟定出所要了解的问题，列成问卷，交消费者回答，通过对答案的分
析和统计研究，得出相应结论的方法。 问卷形式：开放式问卷/封闭式问卷/混合式问卷
（1）开放式问卷
开放式问卷，问卷由自由作答的问题组成，是非固定应答题。这类问卷，提 出问题，不列可能答案，由被试自由陈述。
例：您对***电视机有什么新的看法，请写下来————————。
这是一种提问的形式 。
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（３）混合式问卷
混合式问卷，形式一般以封闭型为主，根据需要加上若干开放性问题。也就 是说，将研究者比较清楚、有把握的问题作为封闭性问题提出，而对那些调查者 尚不十分明了的问题作为开放性问题放入，但数量不能过多。经过调查，在积累 一定材料基础上，问卷中的某些开放性问题就有可能转变为封闭性问题，这也是 问题设计时常常使用的技巧。
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3）对态度或者意见测量（答案是不穷尽的）的题型 例：请问你更倾向于那种说法： a ***牌的巧克力具有迷人的滋味
b ***牌的巧克力吃起来感觉很不错
来自百度文库
B、多项选择题
1）多项选择题，是问卷设计中最常用的一种题型，它要求问题答案的设计
必须是穷尽的和互斥的。 例：请问您的年龄： a 16岁以下 b 17～29岁 c 30～39岁 d 40～49岁 e 50～59岁 f 60岁以上
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3、再次，问卷设计问句的设计要有艺术性。
B：您至今未买电脑的原因是什么？ a、价格高 b、用途较少
A：您至今未买电脑的原因是什么？ a、买不起 b、没有用 c、不懂 d、软件少
c、性能不了解
d、其他
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4、最后，问卷不要提不易回答的问题。
这里可能由两种情况：一种是涉及填卷人的心理，习惯和个人隐私而不
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10、你认为用手抓握瓶颈时会污染瓶颈吗？ a会 b不会 11、你觉得目前水桶的外观设计美观吗？ a 很美观 b 比较美观 c 不太美观 d 不美观 12、你认为水桶的外形是什么形状的好？ a 传统圆柱形 b 方形 c、不规则外形 d、其他 13、目前瓶子的颜色多为蓝色透明，你希望有别的颜色吗？ a 希望 b 不希望 c、无所谓 d、看情况 14、你移动水桶时哪项困难最大？ a 抓握不方便 b 水太重 c 水桶表面太光滑，摩擦小 d 其他 15、换水时你觉得哪个过程比较麻烦？ a 去除瓶口包装塑料及薄膜时 b把水提升到水机高度的过程 c、把水瓶翻转的过程 d、把水瓶插到水机上的过程 16、如果某品牌水桶设计便于装卸，你是否会更换常喝的桶装水品牌？ a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想 17、如果水桶的外形设计更合理，使用更方便，但总体价格会贵些，你会购买吗？ a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想 18、对鼎湖山泉印象如何？ a 非常好 b 比较好 c 一般 d 没印象 19、你认为山泉水的水桶是否要与其他纯净水的水桶有区别？ a 是 b 否 c 无所谓
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3、产品的设计现状 产品的设计现状的调查涉及三个方面： 1、对产品的形态设计进行调查
产品的形态调查是设计现状调查的重点，它有助于清楚的了解开发中的产品在
形态中所处的具体位置。 2、对产品的色彩设计进行调研 3、对产品的功能设计进行调查
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1．现代感越强的机箱越贵 2．偏传统的机箱销量大 3．机箱的价格不是连续的， 在中等价位与高价位间有很大 的空白 4．销售量大的电脑，在传统 平淡的基础上略微新奇 5．越贵的机箱不一定越现 代。。。”
f．保修期长；j．安全；h．名牌货。
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3） 限制多选题，是一种简化的多选题，它限制被访者选择答案的最多数目。
这种题型相对于多项选择题型可以给被调查者更多的选择机会，相对于无限多选
题则简化了变量的数目。限制多选题型同样也不能进行较为复杂的分析。 例：如上例中对“对购买电脑的考虑因素”限制选择3项。
汽车造型影响到电脑设计
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第三种是趋势（trend）：潮流、方向，它是由某种价值观形成的一个时代的流行现象。
苹果公司的ipod播放器——后极简主义设计
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二、市场调查 1、市场调研的内容
一般来说，市场调研的内容包括三个方面：
1）消费者调查
政治法律环境
2）市场环境调查
经济与技术环境
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封闭式问卷包括是否式、选择式、评判式、划记式三种问题型式。 是否式：把问题可能答案列出两极端情况，从中择一，“是”与 “否”，“同意”与“不同意”。 选择式: 从多种答案中选最适宜的一个或几个答案,然后作上记号。
评判式：每个问题后列有许多答案，要求被试依其重要性评定等次， 所以评判式也叫排列式、编序式，是用数字表示几种答案应排列顺序。 划记式: 按同意或不同意,在答案上分别作记号:“√”或“×”。
接受项目 制定计划
项目可行性报告一般会包含着业主的要求，对产品设计的方向， 潜在的市场因素，要达到的目的，项目的前景以及可能达到的市场 占有率，企业实施设计方案应当具备的心理准备及承受能力。 项目总时间表
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一、产品调研 产品调研，就是指运用科学的方法收集、整理、分析产品和产品在从生 产制造到用户使用的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市 场的现状及其发展规律，为企业进行项目决策或产品设计提供依据的信息管 理活动。 产品调研的根本目的在于，通过对市场中同类产品的相应信息的收集和 研究，从而为即将开始的设计研发活动确定一个基准，并用这个基准作为指 导本企业产品研发的重要依据。
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2、询问法 询问法是一种比较常见的市场调研的方法。运用询问法进行市场 调研时，要事先准备好需要询问的问题要点、提出问题的形式和询问 的目标对象。询问法还可以分为直接询问法、书面询问法、集体询问 法、个别询问法、邮寄询问法、电话询问法等。
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3、资料分析法 资料分析法是工业设计师经常使用到的调研方法。因为它简单可 行，很容易实施，是汲取他人经验，扩展自己的思路，避免重复工作的 好途径。使用资料分析法做市场调研一定要注意所获取的资料的真实性 和时效性，在可能的情况下，一定要获取第一手的资料，这样的资料才 有比较好的分析和利用价值。
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2、产品的相关技术 作为设计师必须及时了解和掌握国内外科技发展的前沿动向，经常思考 如何将新技术、新材料、新工艺应用于现有产品，不断改进和开发新产品， 这也要求设计师要不断地加强学习，经常更新个人的知识结构，使个人知识
与科学技术始终保持同步发展。
我们在对产品进行调研时，必须对产品相关的新技术，新材料、新工艺 的发展状况进行研究，并进行技术预测。产品的相关技术主要包括产品的核 心技术，产品构造及生产中的各种问题，新材料的开发与运用，先进制造技 术，产品的表面处理工艺，废弃材料的回收和再利用等。
设计制图 编制报告
确立基本概念
决定设计方向 选定目标方案
设计定案 完成设计
市场推广
接受项目 制定计划
厂家提供的具体的设计说明一般都应包括：
1、产品的名称和功能 2、产品的使用方式的详细说明和产品功能的示意图 3、产品上各功能件的用途 4、产品的使用环境 5、市场上同类产品的情况 6、产品未来的生产技术、条件、工艺 7、新产品的目标客户群以及企业开发新产品所要达到的市场目标等
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具体到产品开发设计过程中，产品调研具有非常重要的意义：
第一、通过产品调研，可以在设计初期就能迅速了解用户的需求。
第二、通过产品调研，可以对本企业的产品在市场和消费者的真实位置有一
个正确、理性的认识。 第三、通过产品调研，可以在产品开发中吸收同类产品中的成功因素，从而 做到扬长避短，提高本企业产品在未来市场中的竞争力。 第四、通过产品调研，可以在既定的成本、技术等条件下为本企业选择最佳 的技术实现方案和零部件供应商。
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1、产品的历史
车轮上的珠宝——维斯帕摩托车的前世今生
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梦想与传奇——永远经典的甲壳虫
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牢固感、易握感和美感的完美组合——可口可乐瓶的设计
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对产品历史的调研可以从以下四个角度来进行：
1、基本需求角度 2、技术角度 3、设计角度 4、营销角度
三、产品调研与分析实例
某山泉桶装水容器外观设计
1、产品调研分析 我们对现有桶装水的使用和外形 做了一个问卷调查，发出问卷300份， 回收有效问卷207份。被访者中女性 占33.33%，男性占66.67%。此份数据 统计从一定程度上反映出桶装水市场
现存的一些问题，可以作为我们进行
设计定位的参照依据。
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1）、调查问卷表
1、您的性别？ a男 b女 2、您的年龄？ a 15-20 b 20-30 c 30-40 d 40-50 e 50以上 3、您家有无购买桶装水？ a 有 b无 4、您所在工作单位或工作地点有无购买桶装水？ a 有 b 无 5、您家谁经常更换桶装水？ a 男性成员 b 女性成员 c 送水者 d 其他 6、如果是你自己亲自换水，你会感到吃力吗？ a 不会 b会 7、一桶水一般喝多久？ a 1-5天 b 5-10天 c 10-20天 d 20天以上 8、你认为一桶水的容量要多大才合适？ a 目前容量 b 目前容量的2倍 c 目前容量的一半 9、你认为更换水桶时方便吗？ a 很方便 b 比较方便 c 不太方便 d 不方便
愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇到这类问题如果 是在回避不了，可以列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入， 如直接询问，不易得到准确结果，而划分不同的档次区间供其选择，效果就 比较好。另一种就是时间久，回忆不起来或回忆不准确的问题也不要提。 问卷法的优缺点
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4、产品流行趋势 产品的流行趋势是指某个年代、某种特征、某项功能、某类人群、某 种价值观被推崇所依据的标准或是潜在的风格。
流行的产品有三种形态：
第一种是时兴（fad）：一时兴起，这是一个时期特有的流行现象。
传呼机——风靡一时的产品
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第二种是热潮（boom）：一时盛行，它是与时兴有一定联系的流行现象。
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开放式问卷往往用于以下情况：
一是较深层次的问题研究。 二是在研究初期，对所研究的问题或研究的对象有关情况还不十分清 楚的情况下，采用开放式问卷，来帮助研究人员设计封闭式问卷。
开放式问卷的优缺点：
搜集到的材料丰富、具体，往往能得到许多意想不到的很有价值的
资料。由于答案不集中，材料分散，难于对答案进行横向比较，所以不 易进行统计处理。