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2.护理管理的综合性和实践性的特点 3.护理管理的广泛性的特点
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（三）影响护理管理的因素 1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）法约尔的管理过程理论
1.任何企业的经营都有六种基本活动，即 管理活动、技术活动、商业活动、财务活 动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位， 他有别于其他活动，由五种管理职能组成， 即计划、组织、指导、协调和控制
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（二）法约尔的管理过程理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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三、护理管理概念及特点 （二）护理管理的特点
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1.护理管理要适应护理学科的特点 （1）护理学科是一门独立的学科 （2）专业对其从业人员的素质有特殊的
要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多，
责任重大，工作紧张，生活不规律
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（三）管理学的研究内容和范围
1.从管理对象来分 包括人、财、 物、时间、信息。 2.从管理职能来分 包括计划、组 织、人员管理、领导、控制。
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三、护理管理概述 （一）护理管理的概念
WHO的定义：是为了提高人们的健康 水平，系统地利用护士的潜在能力和 有关的其他人员或设备、环境，以及 社会活动的过程。
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（三）韦伯的行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、 众所周知的手段；
2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确 的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c. 人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格 遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则， 工作中人与人之间只有职位关系，不受个人 情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化 制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋 升制度。
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第三节 管理的基本原理和职能
一、现代管理的基本原理和原则
管理原理：是对管理工作的本质及 其基本规律的科学分析和概括。 管理原则：是根据对管理原理的认 识和理解而引申出的管理活动中所 必须遵循的行为规范。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展 一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段 Hale Waihona Puke Baidu一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
内容 三、护理管理
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一、管理的概念及基本特征 （一）管理的概念 管理者让被管理者与自己共同
实现既定目标的活动过程。
（1）管理是群体活动的产物 （2）管理是有目标的活动 （3）管理活动有其独特的职能
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一、管理的概念及基本特征
（二）管理的对象 1.人：生产人员、技术人员、下级管 理人员、预备劳动力的培养，人力资 源的开发利用。 2.财：经济和财务 3.物：设备、材料、仪器、能源以及
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三、行为科学管理阶段
（一）梅奥的人际关系学说
1.人不仅是“经济人”，也是“社会 人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取 决于员工的家庭和社会生活，以及组 织内部人与人之间的关系
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三、行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说
3.正式建立的组织机构中，存在 着成员自发形成的非正式的小团 体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满 足感，善于倾听员工的意见
护理管理学
第一章绪论 第二章我国医疗卫生系统 第三章计划 第四章组织 第五章人员管理
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护理管理学
第六章 领导 第七章 控制 第八章 护理业务技术管理 第九章 护理质量标准管理 第十章 护士长管理
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第一章 绪论
第一节 管理学及护理管理学 一、管理的概念及基本特征 二、管理学的概念、研究对象、研究
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
1.管理方式的选择取决于管理者对人 性的看法以及管理者对人们对待工作 的态度的认识
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（一）管理学的概念 管理学是一门系统研究管理过程
的普遍规律、基本原理和一般方法的 科学，它是自然科学和社会科学相互 交叉而产生的一门边缘科学。
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（二）管理学的研究对象
1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳 效益 2.生产关系—如何处理组织中的人际关系 3.上层建筑—如何使组织内外相适应
2.传统观点对人性的看法定义为X理论， 与之对立的观点定义为Y理论
3.持X理论观点的人对下属应严格管理， 持Y理论观点的人应充分发挥下属的自 主权和参与意识
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（四）群体行为理论
自学
（五）领导行为理论 详见第六章
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四、现代管理阶段
这一阶段又称作“管理理论丛林” 阶段，形成的学派较多，各自阐明 现代管理的有关问题
物资的管理和使用
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一、管理的概念及基本特征 （二）管理的对象
4.时间 表现为工作的速度、效率
5.信息 最新的知识、技术，研 究成果等
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一、管理的概念及基本特征 （三）管理的基本特征
1.管理的两重性-自然属性和社会属性 2.管理的科学性和艺术性 3.管理的普遍性 4.管理或管理人员任务的共同性
2.护理管理的综合性和实践性的特点 3.护理管理的广泛性的特点
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（三）影响护理管理的因素 1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）法约尔的管理过程理论
1.任何企业的经营都有六种基本活动，即 管理活动、技术活动、商业活动、财务活 动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位， 他有别于其他活动，由五种管理职能组成， 即计划、组织、指导、协调和控制
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（二）法约尔的管理过程理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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三、护理管理概念及特点 （二）护理管理的特点
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1.护理管理要适应护理学科的特点 （1）护理学科是一门独立的学科 （2）专业对其从业人员的素质有特殊的
要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多，
责任重大，工作紧张，生活不规律
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（三）管理学的研究内容和范围
1.从管理对象来分 包括人、财、 物、时间、信息。 2.从管理职能来分 包括计划、组 织、人员管理、领导、控制。
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三、护理管理概述 （一）护理管理的概念
WHO的定义：是为了提高人们的健康 水平，系统地利用护士的潜在能力和 有关的其他人员或设备、环境，以及 社会活动的过程。
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（三）韦伯的行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、 众所周知的手段；
2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确 的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c. 人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格 遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则， 工作中人与人之间只有职位关系，不受个人 情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化 制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋 升制度。
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第三节 管理的基本原理和职能
一、现代管理的基本原理和原则
管理原理：是对管理工作的本质及 其基本规律的科学分析和概括。 管理原则：是根据对管理原理的认 识和理解而引申出的管理活动中所 必须遵循的行为规范。
精心整理
第二节 管理思想与理论的形成和发展 一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段 Hale Waihona Puke Baidu一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
内容 三、护理管理
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一、管理的概念及基本特征 （一）管理的概念 管理者让被管理者与自己共同
实现既定目标的活动过程。
（1）管理是群体活动的产物 （2）管理是有目标的活动 （3）管理活动有其独特的职能
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一、管理的概念及基本特征
（二）管理的对象 1.人：生产人员、技术人员、下级管 理人员、预备劳动力的培养，人力资 源的开发利用。 2.财：经济和财务 3.物：设备、材料、仪器、能源以及
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三、行为科学管理阶段
（一）梅奥的人际关系学说
1.人不仅是“经济人”，也是“社会 人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取 决于员工的家庭和社会生活，以及组 织内部人与人之间的关系
精心整理
三、行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说
3.正式建立的组织机构中，存在 着成员自发形成的非正式的小团 体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满 足感，善于倾听员工的意见
护理管理学
第一章绪论 第二章我国医疗卫生系统 第三章计划 第四章组织 第五章人员管理
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护理管理学
第六章 领导 第七章 控制 第八章 护理业务技术管理 第九章 护理质量标准管理 第十章 护士长管理
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第一章 绪论
第一节 管理学及护理管理学 一、管理的概念及基本特征 二、管理学的概念、研究对象、研究
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
1.管理方式的选择取决于管理者对人 性的看法以及管理者对人们对待工作 的态度的认识
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（一）管理学的概念 管理学是一门系统研究管理过程
的普遍规律、基本原理和一般方法的 科学，它是自然科学和社会科学相互 交叉而产生的一门边缘科学。
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二、管理学的概念、研究对象、 研究内容
（二）管理学的研究对象
1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳 效益 2.生产关系—如何处理组织中的人际关系 3.上层建筑—如何使组织内外相适应
2.传统观点对人性的看法定义为X理论， 与之对立的观点定义为Y理论
3.持X理论观点的人对下属应严格管理， 持Y理论观点的人应充分发挥下属的自 主权和参与意识
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（四）群体行为理论
自学
（五）领导行为理论 详见第六章
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四、现代管理阶段
这一阶段又称作“管理理论丛林” 阶段，形成的学派较多，各自阐明 现代管理的有关问题
物资的管理和使用
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一、管理的概念及基本特征 （二）管理的对象
4.时间 表现为工作的速度、效率
5.信息 最新的知识、技术，研 究成果等
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一、管理的概念及基本特征 （三）管理的基本特征
1.管理的两重性-自然属性和社会属性 2.管理的科学性和艺术性 3.管理的普遍性 4.管理或管理人员任务的共同性