医院新进人员上岗培训教材
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着装要注意细节
浚县中医医院
燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
帽子前沿距发际3—5cm 留海不过眉，后不及衣领，侧不掩耳 卡子固定不外露 盘发用深色发网固定
浚县中医医院
戴圆筒帽及口罩的职业标准 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
头发全部放进圆筒帽内 佩带口罩应完全遮盖口 鼻，戴至鼻翼上一寸。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士礼仪的内容 内容
基础礼仪 操作礼仪 护患礼仪
浚县中医医院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
基础礼仪
浚县中医医院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
礼仪概念及重要性
礼仪
礼：礼貌 仪：仪表、仪式
礼仪--是人类社会为维持社会正常生活 而共同遵循的最简单、最基本的道德行 为规范。
工 作 鞋 要 洁 净 ， 配穿白色、肉色袜 子。
禁止穿拖鞋上班
浚县中医医院
忌
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
禁
绝
对
忌
浚县中医医院
三、仪态
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视
正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑
浚县中医医院
四、体态礼仪
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
体态：人的身体动作和姿态，又
称为体姿，包括人的站姿、坐姿、 行姿、以及身体展示的各种动作。
浚县中医医院
1.站---站如松
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、
收腹，下颌微收，双目平视， 两脚成“V”字型，膝和脚后跟 尽量靠拢，两脚尖张开距离为 一拳，双手自然放下或交叉。
男士:双腿平蹲。
多用于捡拾物品，帮助 别人或照顾自己。
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5.端治疗盘
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
双手握于盘的两侧，掌指托盘， 双 肘靠近腰部，前臂与上臂呈90 度，双手端盘平腰处，重心保持 于上臂，取放、行进平稳，不触 及护士服。
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6. 推治疗车
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自然优美，平稳安全：
双手扶住车缘两侧 躯干略向前倾 轻巧的向前推进
礼貌的微笑 真诚的微笑
浚县中医医院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自然亲切的微笑
使病人感受我们良好的职业素质
浚县中医医院
微笑的练习：
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
对着镜子寻找自己最自然、最美好的笑容，
定格在脸上变成自己习惯性的微笑
微笑要发自内心无任何做作之态
真诚的微笑使人感到亲切自然轻松愉快
浚县中医医院
2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
次序：就坐时注意按老幼尊长顺序入座，讲究
方位，落座无声，入座得法，离座谨慎
深浅：坐下后不应坐满座位，更不能身体靠着
座位的靠背，大体占据座位的2/3即可
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2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士的基本坐姿：
，固顶帽子的发卡不可外露为宜。
妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅
浚县中医医院
淡妆上岗
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
化妆前
化妆 后
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二 、仪表——护士工作中的着装 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
要求：
进出病区的便装要大方秀雅 护理职业着装：整洁、合体，
衣扣整齐，内衣不外露，穿 白色低跟、软底、防滑的护 士鞋，不应有过多配饰。
可以两腿并拢，两脚呈小“丁”字两手相叠后放 在左腿或右腿上。
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手 相叠后放在左腿或右腿上。
浚县中医医院
2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
男士基本坐姿：
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖 子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分 开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放 在双膝上
whwhy?学习医护礼仪
y
提升医护人员的个人素质 方便我们的交往与沟通,化解矛盾 有助于维护医院形象
浚县中医医院 浚县中医医院
一 、仪容
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
个人卫生：注意细节，不留过长指甲，不染指甲，工作
期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。
发型：整洁，留海前不过眉，后不留发尾、不滥加发饰
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
医护礼仪
是一种建立在公共礼仪基础上的 特殊礼仪，其所面对的对象是患 者群体。
医护礼仪是指的是建立在对患者 的尊重、关心、理解、爱护的基 础上，通过医护工作的言谈、举 止、表情、工作态度等在临床工 作实践表现出来的一种美德和行 为楷模。
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3.行---行如风
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
规范的行姿： 步态稳健柔美 柔步轻盈无声 成熟自信机敏
行走时，双肩平稳，目光平视 下颌微收，面带微笑。手臂伸 放松，前后自然摆动，前后摆 30度.注意步位 、步幅。
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4.蹲姿
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士:双腿高低式，下 蹲后双腿一高一低， 互 为依靠。
适用于迎送患者、前台导医、科
室大查房、早晚交班
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站---站如松
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
男士的基本站姿：
身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颌微收，双目平视， 两腿分开，两脚平行，宽不 过肩，双手自然下垂贴近腿 部或交叉于身后。
浚县中医医院
护士工作中的不正确站姿 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
浚浚县县中中医医医医院院
礼仪的重要性
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人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子（中国思想家）
礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。
——塞万提斯（西班牙作家）
世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质，就是 礼仪
—— “百万富翁”的创作者拿破仑.希尔
浚县中医医院
浚县中医医院
工作服着装要求 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
保持洁白、干净、统一、合体
扣子要扣牢，衣带要系好 毛衣领子或裙摆及袖子不能露出 护士服上佩戴胸卡、秒表 口袋内物品不可塞得过满
特殊工作服
手术服 隔离服 防护服
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舒适得体的工作鞋 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士穿白色、低跟软底鞋防止发出声 响，保持速度，减轻
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燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
帽子前沿距发际3—5cm 留海不过眉，后不及衣领，侧不掩耳 卡子固定不外露 盘发用深色发网固定
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戴圆筒帽及口罩的职业标准 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
头发全部放进圆筒帽内 佩带口罩应完全遮盖口 鼻，戴至鼻翼上一寸。
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护士礼仪的内容 内容
基础礼仪 操作礼仪 护患礼仪
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
基础礼仪
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
礼仪概念及重要性
礼仪
礼：礼貌 仪：仪表、仪式
礼仪--是人类社会为维持社会正常生活 而共同遵循的最简单、最基本的道德行 为规范。
工 作 鞋 要 洁 净 ， 配穿白色、肉色袜 子。
禁止穿拖鞋上班
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忌
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
禁
绝
对
忌
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三、仪态
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视
正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑
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四、体态礼仪
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
体态：人的身体动作和姿态，又
称为体姿，包括人的站姿、坐姿、 行姿、以及身体展示的各种动作。
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1.站---站如松
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、
收腹，下颌微收，双目平视， 两脚成“V”字型，膝和脚后跟 尽量靠拢，两脚尖张开距离为 一拳，双手自然放下或交叉。
男士:双腿平蹲。
多用于捡拾物品，帮助 别人或照顾自己。
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5.端治疗盘
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
双手握于盘的两侧，掌指托盘， 双 肘靠近腰部，前臂与上臂呈90 度，双手端盘平腰处，重心保持 于上臂，取放、行进平稳，不触 及护士服。
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6. 推治疗车
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自然优美，平稳安全：
双手扶住车缘两侧 躯干略向前倾 轻巧的向前推进
礼貌的微笑 真诚的微笑
浚县中医医院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自然亲切的微笑
使病人感受我们良好的职业素质
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微笑的练习：
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
对着镜子寻找自己最自然、最美好的笑容，
定格在脸上变成自己习惯性的微笑
微笑要发自内心无任何做作之态
真诚的微笑使人感到亲切自然轻松愉快
浚县中医医院
2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
次序：就坐时注意按老幼尊长顺序入座，讲究
方位，落座无声，入座得法，离座谨慎
深浅：坐下后不应坐满座位，更不能身体靠着
座位的靠背，大体占据座位的2/3即可
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2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士的基本坐姿：
，固顶帽子的发卡不可外露为宜。
妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅
浚县中医医院
淡妆上岗
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
化妆前
化妆 后
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二 、仪表——护士工作中的着装 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
要求：
进出病区的便装要大方秀雅 护理职业着装：整洁、合体，
衣扣整齐，内衣不外露，穿 白色低跟、软底、防滑的护 士鞋，不应有过多配饰。
可以两腿并拢，两脚呈小“丁”字两手相叠后放 在左腿或右腿上。
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手 相叠后放在左腿或右腿上。
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2.坐---坐如钟
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
男士基本坐姿：
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖 子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分 开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放 在双膝上
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提升医护人员的个人素质 方便我们的交往与沟通,化解矛盾 有助于维护医院形象
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一 、仪容
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
个人卫生：注意细节，不留过长指甲，不染指甲，工作
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发型：整洁，留海前不过眉，后不留发尾、不滥加发饰
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
医护礼仪
是一种建立在公共礼仪基础上的 特殊礼仪，其所面对的对象是患 者群体。
医护礼仪是指的是建立在对患者 的尊重、关心、理解、爱护的基 础上，通过医护工作的言谈、举 止、表情、工作态度等在临床工 作实践表现出来的一种美德和行 为楷模。
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
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3.行---行如风
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
规范的行姿： 步态稳健柔美 柔步轻盈无声 成熟自信机敏
行走时，双肩平稳，目光平视 下颌微收，面带微笑。手臂伸 放松，前后自然摆动，前后摆 30度.注意步位 、步幅。
浚县中医医院
4.蹲姿
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
女士:双腿高低式，下 蹲后双腿一高一低， 互 为依靠。
适用于迎送患者、前台导医、科
室大查房、早晚交班
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站---站如松
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
男士的基本站姿：
身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颌微收，双目平视， 两腿分开，两脚平行，宽不 过肩，双手自然下垂贴近腿 部或交叉于身后。
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护士工作中的不正确站姿 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
浚浚县县中中医医医医院院
礼仪的重要性
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子（中国思想家）
礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。
——塞万提斯（西班牙作家）
世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质，就是 礼仪
—— “百万富翁”的创作者拿破仑.希尔
浚县中医医院
浚县中医医院
工作服着装要求 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
保持洁白、干净、统一、合体
扣子要扣牢，衣带要系好 毛衣领子或裙摆及袖子不能露出 护士服上佩戴胸卡、秒表 口袋内物品不可塞得过满
特殊工作服
手术服 隔离服 防护服
浚县中医医院
舒适得体的工作鞋 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士穿白色、低跟软底鞋防止发出声 响，保持速度，减轻