3.2企业员工的职业化

2、企业管理与职业素养
（1）职业纪律 职业纪律的范围很广，大体包括一下几个方面：考勤纪律、
岗位纪律、组织纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律、 其他纪律。
案例链接
1984年12月26日，张瑞敏到青岛电冰箱总厂走马上任。 第二天，他发布了13条规章制度，其中四条是：不准迟到早退； 不准在上班时间打牌、下棋、睡觉；不准在车间随地大小便； 不准将厂里的东西私自拿回家。没过几天，一名员工偷厂里的 东西，上午十点钟被抓住，十一点厂里就贴出公告：开除厂籍、 留厂察看。这给当时的员工很大的震撼：新厂长的制度虽然简 单，执行起来却很严厉。此后这13条规章制度都得到了有效地 执行。
• （2）优秀的企业管理促进员工优秀职业素养的养成 • 海尔，很流行的一句话是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”海尔员工为什么会有
如此的紧迫感？ • 所谓“三工并存，动态转换”，是指全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种，
分别享受不同的三工待遇(包括：工龄补贴、工种补贴、分房加分等)，并根据工作业绩和 贡献大小进行动态转换，全厂公布。
第三石匠放下锤子，骄傲地指着石雕说： “你看到了嘛， 我正在做一件艺术品。”这种人永远以工作为荣，工作为乐，在他 嘴里最常吐出的一句话是“这个工作很有意义”。
如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂； 如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。
2、培养积极的工作态度
积极的工作态度会带给我们对工作的渴望和热情，并由此 体验到工作的成就感。
二、职业形象
1、职业仪表：是指一定职业的从业者在职业活动中中所
表现出来的仪容、服饰、风度等。自然端庄的仪表不但 体现一个人的素养和品位，也是对他人的尊重。主要由 职业仪容、职业服饰、职业姿态三方面组成。 （1）职业仪容：即个人容貌，是职业活动中最易他受人关 注的部分。良好的职业仪容应做到以下几点： 第一、养成良好的个人卫生习惯。 第二、发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。 第三、面容修饰清洁、自然、有神采。 第四、适时适度地保护并美化自己的双手是某些职业所 必需的。 （2）职业服饰：符合其特定职业角色的相关规定和具体要 求，端庄、典雅、规范、整洁且便于行动。
（1）责任感 责任感是由职责所赋予的自觉圆满完成任务，时刻要求自己将工作做到最好 的精神状态。在工作中增强责任感和主动性是发展成为优秀员工的必要条件。
（2）忠诚 忠就是尽心竭力；诚就是真心实意。我们这里讲的忠诚就是对自己所从事的 工作，所服务的对象，一心一意，忠于职守，决不懈怠，直至使命完成。
（3）合作意识和团队精神 员工的合作意识主要表现在团队精神上，而团队精神是指团队成员为了团队 目标的实现而相互协作、尽心机理的意愿和作风。
职业化
企业员工的职业化就是要求 从
业者在特定的企业文化中，形成适 应企业需要的人格、能力和行为方 式。通俗的说就是企业通过制度、 培训和职业活动等方式让自己的员 工训练有素、胜任工作，模型
职业态度
职业形象
职业化
职业技能
职业素养
一、职 业 态 度
世上没有卑微的工作， 只有卑微的工作态度。
职业态度就是我们对工作 价值的认识，以及由此产 生的情感和意向。
三位石匠的工作态度
同样是石匠，同样在雕塑石像，如果你问他们：“你在这做什 么？”
第一个石匠说：“你看到了嘛，我正在凿石头，凿完这块我就 可以回家了。”这种人永远视工作为惩罚，在他嘴里最常吐出的一 个字就是“累”。
第二个石匠说：“你看到了嘛，我正在做雕像。这是一份很辛苦 的工作，但是酬劳很高。毕竟我有太太和四个孩子，他们需要温 饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常吐出来的一句话就 是养家糊口。
结合上文讨论：这是职业技能吗？ 为什么？
2、职业技能的三个层次
四、职业素养
◆ 职业素养是指一个人在职业活动中表现出来的综合品质。
1、职业素养的内涵，即内化素养和外化素养。 内化素养是指个人的世界观、价值观、责任感、职业意识、职业态度等思想、 信念、人格方面的修养。外化素养是指个人的职业技能、职业行为习惯等可 以直接观察到的修养。
• 这位老师傅接到通知书后，激动地说自己的努力没白费，心里的一块 大石头总算放下了，工作干劲也更大了。后来，他又以更大的贡献，争 取成为了优秀员工。
（3）5S管理与职业素养
“5S”是起源于日本的一种企业管理模式，已经成为全球性企 业管理的一种新理念和基本模式。
中文 清理 整理 清洁 维持 素养
典型描述 要与不要，一留一弃 科学布局，取用快捷 随时保洁，美化环境 洁净环境，贯彻到底 严守标准，形成习惯
作用：第一，使人重视。
第二，使人喜悦。
第三，使人接受。
（2）职业礼仪的基本内容
◆心态 ◆仪态 ◆行为 ◆语言 ◆倾听
三、职业技能
我们所说的职业技能，是指一个人 在职业活动中表现出的且可以观 察到的能够完成工作任务的本领。
1、动作技能和心智技能
一位客人来到一家餐厅，点了 菜和一碗浓汤。当服务员将刚出 锅的汤送到客人面前时，客人带 着挑剔的口吻说：“怎么不太 热？”服务员愣了一下，立马应 到：“哦，对不起我给您热一 下。”不到两分钟，服务员将汤 再次端到客人面前时，轻巧的用 汤勺将汤最上面的膜搅了搅，让 热气冒出来，然后轻柔的说： “请慢用。”
（3）职业姿态
职业活动中，最常见的姿态主要 有站、坐、走三种。无论何种姿态， 从业者都应给人稳重、优雅之感。
2、职业礼仪
（1）职业礼仪的意义与作用
意义：第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象，提升 企业社会声望和产品信誉提升企业生产经营的效率和效益。
第二，良好的利益行为能有效提升个人素质，塑造良好 的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企 业形象。
案例链接
•
检验处有位老员工，一次由于工作疏忽，将一台应换侧板的冰箱盖
上了周转章，转到了下道工序，没有严把质量关，造成损失达2000元以
上，因此被按规定由合格员工转换成试用员工。这对他的震动很大，他
拿出“三工”转换制度小本，一遍遍地到有关部门咨询可以上转的标准
• 在那之后的4个月中，他针对本岗位的薄弱环节，提出合理化建议十 几条，有2/3被相关部门采纳，并在一次生产中及时发现并处理了上一班 员工生产的7个废箱体，避免了一次重大质量事故的发生，因此又按规定 转换为合格员工。