大润发收银部员工工作规范

大润发员工手册范文

收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：

（一）违反以下条例，立即辞退和开除。

1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。

2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错；不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财；因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。

3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即开除。

4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。

5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。

6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码；若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。

7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。

8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外的地方；清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律

照价赔偿。

9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。

（二）违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。

1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。

2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续；时薪工需提前一周通知主管，经批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。（注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。）

3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假；病假应持市级以上医院开具的病假条和病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。

4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿；收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。

5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。

6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。

7．收银员重复扫描时应立即叫资深、助理，由他们在顾客面前取消（须商品在场）；若小票已出，由助理级以上人员视情况责令收银员自行赔偿或进行退损。

（三）违反以下条例，签口头警告且扣除三分之一奖金。

1.未经收银中心人员允许，不得擅自离开机台、更换机台，造成损失责任自负。

2.员工对下周休息有特殊要求，须在本周三前告知排班助理，员工如若换班须双方自愿，并填写换班申请表，交由主管签字批准，如因换班导致误工按旷工处理。

3.不得擅自动用公司财物。

4.工作时间内为熟人或亲朋好友结账，员工购物必须在员工机台结账。

5.不得私自打开钱箱，不得将现金、卡单、购物劵等放在钱箱以外的地方；除正常收银外，收银员不得在机台上点钞、清点卡单、购物劵，收银员不得在机台上互换零钞，造成后果责任自负。

（四）违反以下条例，签罚单，扣款金额由主管酌情决定。

1.员应淡妆上岗，按要求着装；须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”服务顾客，并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中，否则照价赔偿。

2.收银员必须及时更换纸卷及色带，以保持纸卷的连续性和清晰。

3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。

4.收银员员不得在工作岗位上聊天，不得以任何理由拒绝为顾客结账，不得凭不完整或无效小票出货。

5.保持店内、收银中心以及机台片区的清洁。

6.收银员对公司、顾客应诚实守信，所填写的所有个人资料必须真实、完整、有效；收银员所留的联系方式必须有效且能随时联系，如有更改及时通知收银中心。

7.收银员还应遵守优质评比制度、工作效率奖惩制度、差额管理制度，轮滑应遵守轮滑的工作规范。

8.如上条款为大润发收银部员工所必须遵守的工作规范，一切条款均在不违反公司的政策原则下执行。

注：口头警告+口头警告=书面警告罚单+罚单+罚单=口头警告

口头警告+书面警告=立即辞退书面警告+书面警告=立即辞退一月内累计三次任意级违规（罚单除外），一年内累计两次书面警告，立即开除。

本人自年月日起受雇于家乐福光谷店，任职收银部员工，自愿接受上述条款的约束，同意按相关规定接受处罚。

签字人:

年月日