公司各经理岗位胜任力模型图
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客户服务意识
关注细节能力
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商务谈判能力
预期应变能力
市场信息分析能力
质模型
职业素养 协调能力 客户服务意识诚信意识 创新意识 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 坚韧性 3 3 4
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客户服务部经理胜任素质模型
分类 层级 现有水平 岗位要求 满分 知识 能力
公司知识业务知识客服知识商务知识关注细节能力商务谈判能力 市场信息分析能力 预期应变能力 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 4 2 3 4 2 4 4 2 4 4 3 3 4
坚韧性
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3 创新意识 2 1 诚信意识 0 商务知识 客服知识