提升服务保障能力以加强计量管理

提升服务保障能力以加强计量管理

作者：杨洪银

来源：《中国化工贸易·下旬刊》2017年第02期

摘要：计量是对各个行业的各种数据进行检测核定的过程，在科技快速发展的时代，计量已经成为集多种学科为一体的综合性学科，质量技术监督检测所是我国经济发展过程中的一个重要部门。随着信息化技术的不断发展和应用，未来计量工作的发展还应该要不断创新，实现信息化、自动化管理。本文对计量管理服务水平的提升策略进行分析和探讨，提高检测的准确性。

关键词：计量管理；计量服务；问题；对策

计量检定是一项科学、严谨的技术工作，是对各行业发展过程中产生的各种数据进行检测的过程，质量技术监督检测所是进行计量检定的主要单位，承担了十分重要的责任，其工作职责也比较繁多，不仅要开展计量检测工作，还要建立计量基准、研究起草计量检定规程和计量技术规范等。质量技术监督检测所的发展对我国经济建设有十分重要的意义，当前质量技术监督检测所发展过程中还面临一些问题，在新时期尤其是信息技术不断应用的时代，必须要加强对质量技术监督检测所的管理模式的创新，促进计量检测工作水平不断提升，提高质量技术监督检测所服务水平。

1 创新管理模式，建立全方位计量检验监督体系

在计量检验管理过程中，应该要建立全方位监督体系，建立完善的责任制度，从而对计量检验过程中的各种问题进行解决。质量技术监督检测所要担负相应的责任，领导人员作为第一责任人，坚持谁主管、谁负责的原则，实行包签责任制、包地盘、包方案落实，使得当地的计量检验工作能够细分成不同的板块，每一个板块都由相应的负责人实现对不同区域的规范化管理，提高计量检验监督水平。

另外，计量检验机构还要建立垂直管理模式，在当地建立相互联动的信息管理机制，对计量检验过程中发现的各种问题进行查处。

最后，在计量检验管理过程中要加强横向联系，由于计量管理工作涉及的检测范围比较广泛，操作的难度较大，对此，要建立全面的横向网络，可以结合信息管理技术，建立一套“互联网+”监管模式程序，使得计量检验工作能够有效开展，对各种检验数据进行层层监督，提高计量检验准确性。

2 提高计量人员的综合能力水平

提高质量技术监督检测所综合实力，则必须要从发挥人才潜力、建设高素质检测人才队伍的角度着手，尤其是在现代社会中，信息化技术的应用越来越广泛，计量结构的信息化管理也

要从改变计量人员的意识、提高计量人员水平的角度着手。质量技术监督检测所发展过程中必须要注重对人力资源管理的重视，加强现代化人力资源管理理念的应用，为质量技术监督检测所培养高素质人才队伍。

首先，要加强人才引进，人才结构要科学合理，质量技术监督检测所人力资源管理过程中，要对招聘人员进行全面考核，按照一定的规划和方案进行招聘，为质量技术监督检测所引进复合型人才。

其次，在质量技术监督检测所发展过程中要加强对人才的培养。注重对计算机信息技术的培养，引导计量机构人员能够加强对信息管理系统的认知，并且在工作过程中学会使用信息管理系统完成各项计量检测工作，提高质量技术监督检测所工作的规范化程度，提高检测数据准确性。

3 加强计量管理信息化发展

信息化管理是质量技术监督检测所发展方向，也是提高计量管理水平的重要途径，在信息技术不断应用的过程中，必须要积极加强对计量检测信息化管理系统的应用，确保计量数据准确，而且在质量技术监督检测所发展过程中必须要形成一套科学、合理的管理制度，尤其是在信息化时代背景下，必须要对计量管理制度进行完善。

首先，要加强对信息管理系统的资金投入，建立完善的信息管理系统，实现对计量机构的信息化管理。

其次，要制定完善的安全管理制度，对那些没有经过授权就进入系统的行为要高度重视，使得计量管理过程中的数据得到有效保护，防止计算机网络安全问题导致信息泄露，对客户带来损失。在安全问题的防护过程中，要加强对各种信息安全技术的应用，例如防火墙技术、访问限制、物理抑制技术等，都可以实现对计算机安全问题的防范。另外，质量技术监督检测所还应当对信息管理系统进行维护、检查，一旦发现有任何风险，要及时进行处理，防止信息系统漏洞出现。

第三，要对质量技术监督检测所的员工、检测活动等进行规范化管理，使得整个计量管理有条不紊，并且实现对计量过程的规范化管理，提高计量检测数据的准确性。

第四，要及时与客户进行高效沟通。通过信息化管理，客户可以第一时间收到相关的报检信息，对自己企业的各种检测数据进行了解，从而提高应对措施。在计量机构发展过程中，要搭建完善的客户服务平台，实现对客户的精准服务、高效服务，提高服务质量和服务水平。

4 结语

综上所述，计量是我国经济发展过程中的重要过程，是对企业的各种数据进行检测的途径，也是规范行业发展的保障。在计量过程中要积极加强计量管理制度的完善，并且要不断提高计量人员的综合能力水平，实现计量工作的规范化管理，提高计量服务水平。

参考文献：

[1]袁华燕.优化计量检测体系提高计量管理水平[J].大科技，2017（04）.

[2]阮杰.完善计量检测体系提升计量管理水平[J].民营科技，2016（03）.

[3]李承荣，李翠平，韩华军.夯实检测数据基础，提升计量管理水平[J].计量与测试技术，2015（12）.

作者简介：

杨洪银（1986- ），男，籍贯：山东省沂水县，工作单位：黔南州质量技术监督检测所，学历：研究生，研究方向：计量专业。