人力资源战略研讨会

•能够适应不确定的 环境，并鼓励他人 突破现有的思维模 式
•营造学习氛围，员 工在此氛围中愿意 分享经验和新知识
•建设性地挑战不适 应现状的思维模式
•乐于接受和尝试新 观点和新的工作方 法
•乐于接受和尝试新 观点和新的工作方 法
•积极对待他人提出 的意见
•提出意见、建议和 解决方案
•积极主动地学习， 持续不断地提高
胜任能力模型
胜任能力是用行为方式描述出来的知识、技巧 和工作能里的综合能力。这些行为应是可指导 的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企 业成功极其重要的
多拼图组成成功的共同语言
胜任能力模型在人力资源管理中的应用
接班人计划
培训
领导力 胜任能力
专业胜任能力
全员核心胜任能力
职业发展
薪酬
招聘
三个核心价值原则
•与上级交流有关工 作方面的新想法
•不满足现有的工作 标准，不断寻求改 进方法
•从失败中总结经验 教训与他人共同分 享
•同上级交流新的工作 方法
•不满足现有的工作标 准，不断寻求改进的方 法
•从失败中总结经验教 训与他人共同分享
•积极主动地学习，持 续不断地提高
胜任能力评估标准—举例
A/4（出色）
对于该胜任能力深入理解，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为， 作为他人的榜样，向他人提供指导
B/3（超出期望）
对于该胜任能力有良好的理解，在大部分的情况下都能够表现出此方面的 行为，不需要他人的指导就能够表现出该方面的能力
中层管理人员 •发现并培养优秀的员工 •分析和解决问题的能力 •计划和组织的能力 •团队协作和团队管理的能力
具体定义胜任能力-举例
核心 能力
行为要求标准
客户导向
•预见客户的需求 •满足对于客户的承诺 •不断寻求改进客户服务的方法 •寻求客户的反馈 •随时表现出对于客户的服务和回应 •快速回应客户的要求 •跟踪客户的需求以确保客户的满意度 •及时通知客户有关于产品和服务的变化 •在企业内部代表客户的利益 •努力与客户建立长期的关系
•创造 •产品开发 •投放市场的缩短 •合作、合资、建立战略盟友关系
产品领先型 最佳的技术/性能
•供应链管理 •运做效率管理 •管理运做的能力
运做精益型 最佳的全面成本
客户
华润目前的位置
•解决方案的开发 •客户关系管理 •给予客户提供建议的服务
客户亲密型 最佳的全面方案
企业关键能力对人员要求的不同
人力资源战略研讨会
2020年5月23日星期六
项目总体思路 经营远景 经营成果
经营战略
企业对人员的要求
员工的重要需求
人力资源战略与策略
人力资源操作方案 人力资源操作方案
人力资源操作方案
人力资源战略研讨
1、探讨企业发展对于人员的关键要求 •核心胜任能力 •公司文化转变方向
2、探讨员工的关键需求 •员工关键的需求、担忧、期望等等
人力资源战略板块
企业对人员彻底要求
员工的重要需求
人力资源战略与策略
4、探讨人力资源 战略 •总体战略 •薪酬、绩效、配置、组织、 发展方面的具体策略
人力资源操作方案
3、汇报人力资源审计的高层次结果 •现有的人力资源政策、体制是否满足 了经营的需求和员工的需求
整体人力资源战略框架
制定人力资源战略和政策的框架
人员要求
配备具备适当能力的人员在适当岗位上 •员工所需要的核心胜任能力 •文化—所有员工需要的思维方式和行为准则
员工问题和需求
创造合适的工作环境 •愿意和公司同甘共苦 •热情谈论公司的目标和活动 •对工作投入最大的努力
人力资源的首要问题和行动
员工配置
薪酬 绩效管理
组织
人力资源 管理策略
培训和发展
什么是人力资源战略
建立关系，倾听、快速解决问题、独立 行动、主动积极、、合作、注重质量、 了解驱动因素
终生学习、信息分享、有好奇心、有创 造力、团队一起解决问题、打破固有的 思维模式、有远见
胜任能力的各个层次
程序管理与控制、持续不断改进、团队协作、理解财务运做、结果导向 客户/市场导向、客户关系管理、积极主动解决问题
Baidu Nhomakorabea•超越当前局限，尝试新方 法来解决问题
•积极主动学习，以适应业 务需要
•营造学习氛围，员工在此 氛围中愿意分享经验和新 知识
•建设性地挑战现状和传统 的思维模式
•能够适应不确定的环境， 并鼓励他人突破现有的思 维模式
•不被固定做事方法 限制，积极思考开 拓新的方法并付诸 于实施
•持续不断地学习， 挖取各方面信息， 以指导经营活动
战略方式
文化
员工的胜任能力
运做高效型 客户亲密型 产品领先型
注重成本、注重效率、 次序和流程
控制程序、持续不断改进、团队协作、 分析能力、理解财务/运做状况、注重 细节、结果导向、项目管理
有力但灵活的文化， 选择合适的员工使 其融入公司、对客 户要求做出迅速反 应，允许作出独立 判断
自由的文化，强调 运做自主和员工独 立，对创造给予极 大的支持
•华润需要怎样的员工 •公司文化的核心要素
•员工敬业的主要动力
•人力资源的战略重点 •3—5年内组织、配置、奖励、
绩效管理和学习发展各方面的
具体策略
员工核心胜任能力
动物角色游戏
请选择一个您认为最适合表现目前员工形象的动物，为什么？ 请选择一个您认为最适合表现将来员工形象的动物，为什么？ 请写出2—3个与该动物有关，能够描述特征的行为，如 ➢团队合作 ➢灵活 ➢野心 ➢成败论英雄 ➢快速学习 ➢组织纪律性 ➢主动积极 ➢坚定 ➢专业性 ➢精力充沛 ➢关注结果 ➢工作努力
专业能力
专业技术能力
•每个岗位独有的专业技术能力
可转移能力 可转移能力 适合与多功能的胜任能力
核心能力
不超过8个员工的核心能力 •体现公司的价值观 •体现公司的策略风格 •体现企业的核心能力 •公司文化的主体
需要建立的核心能力（高层访谈结果）
基层员工 •实际操作的能力—提高岗位技能 •突破现有的工作—能够不断地学习和改进 •主动积极地工作 •具有团队意识和大局观念 •以客户/市场为导向（内部客户和外部客户）
目前水平
几很有经异
乎少时常常
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表
现
强项和 弱项
对不同层面人员的要求—举例
核心能力
高级管理层
部门经理层
项目经理层
一般员工
创新精神
•适应形式的要求，寻找新 的适应市场需求的业务方 向
•鼓励员工的创新并容纳不 同观点
•鼓励他人思考行动和观点 背后的深层含义，并以积 极的方式挑战那些观点