管理学基础知识培训课件PPT(共 33张)
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4.兵家管理思想
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
----
法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
继电器装配实验(女工实验1927-1932)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
目前的工作需要时间和金钱。 M 首创精神：不断创造、更新是组织前进的动力。领导者需要有首
全体员工发挥他们的首创精神。 N 团结精神：“凝聚力”应充满团结、和谐，这是成功的保证。
韦伯认为等级、权威和行政（包括明确的规则、确定的工
是一切社会组织的基础。
行 行政组织体系： 政 1.存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化
进行作业研究
实施
企业经营的六项基本职能：
一 般 1.技术职能，指生产、制造、加工 管 理 2.商业职能，指购买、销售、交换 理 论 3.财务职能，指资金的筹集和使用
4.安全职能，指财产和人员的安全
法 5.会计职能，包括财产的盘点、资产负债表的制作、成 约 尔 6管理职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制
管 工，明确规定每个成员的权利和责任。
理 2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个
理 挥链和等级体系。 论 3.根据经过正式考试和教育培训而获得的技术资格来选拔
职务的要求来任用。
----
4.除了个别需要通过公举产生的公职以外，所有担任公职
韦
的。 5.行政人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文
谈话研究
1.离开感情就不能理解职工的意见和不满 2.感情容易伪装 3.只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解 的感情。 4.解决职工不满，将有助于生产效率的提高。
伯 6.行政人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中
7.行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和
8.组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感
外界的关系也是这样的。
二、行为科学管理理论
（一）霍桑实验 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
管理的手段：“为政
管理的途径：“正己正人”
2.道家管理思想
管理规律：以“道”为中心、讲“道法自然”，即人→地→天 事
管理方式：“无为而治”、讲“弱者道之用”→不为人知却发
管理艺术：“以柔克刚”
3.法家管理思想
管理制度：主张法治，反对人治→管理离不开法律制度 管理技巧：基于法治的惩罚措施 管理权威：关键在于“势”
三、工业革命时期管理思想
亚当斯密的劳动分工以及经济人的观点
分工提高熟练度，增进技能 减少工作转换所浪费的时间 简化劳动
欧文的人事管理 人事管理之父：改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件发放抚恤金等。
巴贝奇的作业研究和报酬制度 对工作方法的研究 对报酬制度的研究：按生产贡献率 的大小来确定报酬
I等级链与跳板：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须 “法约尔跳板”：即当平行的两个职能部门发生矛盾
时间，要求二者之间先协调，不行才能向上级反映，上级 J 秩序：组织中的每个成员（资源）应有一个合适的岗位（位置）
个合适的人选。 K 公平：亲切、友好和公正是处理好同下属关系的准则 L 人员的稳定：一个组织的各类人员特别是管理者应相对稳定。因
霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 谈话研究 观察实验
照明实验（1924-1927） 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 照明变化（24烛光10烛光3烛光0.06烛光 ）
缩短工作周、工作日的长度
增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）
第二节 管理理论的发展
一、古典管理理论
科
科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想
学
劳资双方都把注意力从盈余的分配转到盈余的
管
理 之
科学管理的根本目的是谋求最高的工作
父
---
泰
科学管理的中心问题是提高劳动生产率
罗
方法代替旧的经验管理
泰罗制的主要内容
科学挑选和培训工人
制定劳动定额
破实施标准化管理
计划职能与 实行
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
----
法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
继电器装配实验(女工实验1927-1932)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
目前的工作需要时间和金钱。 M 首创精神：不断创造、更新是组织前进的动力。领导者需要有首
全体员工发挥他们的首创精神。 N 团结精神：“凝聚力”应充满团结、和谐，这是成功的保证。
韦伯认为等级、权威和行政（包括明确的规则、确定的工
是一切社会组织的基础。
行 行政组织体系： 政 1.存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化
进行作业研究
实施
企业经营的六项基本职能：
一 般 1.技术职能，指生产、制造、加工 管 理 2.商业职能，指购买、销售、交换 理 论 3.财务职能，指资金的筹集和使用
4.安全职能，指财产和人员的安全
法 5.会计职能，包括财产的盘点、资产负债表的制作、成 约 尔 6管理职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制
管 工，明确规定每个成员的权利和责任。
理 2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个
理 挥链和等级体系。 论 3.根据经过正式考试和教育培训而获得的技术资格来选拔
职务的要求来任用。
----
4.除了个别需要通过公举产生的公职以外，所有担任公职
韦
的。 5.行政人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文
谈话研究
1.离开感情就不能理解职工的意见和不满 2.感情容易伪装 3.只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解 的感情。 4.解决职工不满，将有助于生产效率的提高。
伯 6.行政人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中
7.行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和
8.组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感
外界的关系也是这样的。
二、行为科学管理理论
（一）霍桑实验 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
管理的手段：“为政
管理的途径：“正己正人”
2.道家管理思想
管理规律：以“道”为中心、讲“道法自然”，即人→地→天 事
管理方式：“无为而治”、讲“弱者道之用”→不为人知却发
管理艺术：“以柔克刚”
3.法家管理思想
管理制度：主张法治，反对人治→管理离不开法律制度 管理技巧：基于法治的惩罚措施 管理权威：关键在于“势”
三、工业革命时期管理思想
亚当斯密的劳动分工以及经济人的观点
分工提高熟练度，增进技能 减少工作转换所浪费的时间 简化劳动
欧文的人事管理 人事管理之父：改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件发放抚恤金等。
巴贝奇的作业研究和报酬制度 对工作方法的研究 对报酬制度的研究：按生产贡献率 的大小来确定报酬
I等级链与跳板：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须 “法约尔跳板”：即当平行的两个职能部门发生矛盾
时间，要求二者之间先协调，不行才能向上级反映，上级 J 秩序：组织中的每个成员（资源）应有一个合适的岗位（位置）
个合适的人选。 K 公平：亲切、友好和公正是处理好同下属关系的准则 L 人员的稳定：一个组织的各类人员特别是管理者应相对稳定。因
霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 谈话研究 观察实验
照明实验（1924-1927） 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 照明变化（24烛光10烛光3烛光0.06烛光 ）
缩短工作周、工作日的长度
增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）
第二节 管理理论的发展
一、古典管理理论
科
科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想
学
劳资双方都把注意力从盈余的分配转到盈余的
管
理 之
科学管理的根本目的是谋求最高的工作
父
---
泰
科学管理的中心问题是提高劳动生产率
罗
方法代替旧的经验管理
泰罗制的主要内容
科学挑选和培训工人
制定劳动定额
破实施标准化管理
计划职能与 实行
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验