组织学习与学习型组织

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管理者必须准备抛弃他所知道的一切
哈佛大学的教授问彼得· 杜拉克： 1、变革时代什么是最重要的？ 答：Unlearning 2、变革时代什么是最困难的？ 答：Unlearning
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学
＋
习
＝
学习
不断实践
知识
（意识层〕
能力
（潜意识〉
内化
持续学习= 精于不断改进
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组织学习（Organizational learning）
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二、学习型组织的能力系统
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单环、双环和多环学习
简单的学习，也是我们常讲的培 训、看书等。 改变了事件的结果。 企业制度发生变更，方法论的改 进，从而最终体现在观念和行为 上的改变。 双环学习改变了事件的控制制度， 而多环学习改变了处理事件的方 法。
组织学习不仅存在单环学习，更重要的双环学习及多环学习对方法 论的改进。双环学习询问客观事实，也询问事实背后之原因与动机 的过程。可以鼓励大家检视自己的行为，为自己的行动与怠惰负责， 促进真正改变产生。 没有观念和行为变化的组织不叫学习型组织。 只有进入双环和多环学习的组织才是学习型组织 “超越了日常作业层次，发掘作业层次后面的思维层次” 16
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练习积极的思考方式
我能够处理这种情况； 我很好； 我和别人一样好； 我愿意改变 我受别人喜爱 我可以改变自己的命运 我是一个不错的人 我看起来不错，感觉也不错； 我喜欢自己的公司 我能够成功 我战胜了自己过去的逆境 我在这次演出中将取得成功； 这次会议中，人们将听我的发 言； 我现在有点不安，但我将以放 松的心情投入到即将到来的事 务中； 我可以及时完成报告； 我在这项事务中很有影响力； 我被提升了，因为我有能力取 得成功； 我可以止住下滑趋势； 我可以赢得这一点； 我将得到自己想要的结果。
当组织的任何一个组成部分获得了信息，并 加以利用时，就意味着组织进行了学习。
组织的学习目的：是为了适应外部环境的变 化。适应的过程就是学习的过程。
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为什么要研究组wk.baidu.com学习？
企业的经营管理不存在任何固定不变的最佳模式（不管 过去有多辉煌），而必须不断地动态调整和创新，以对 各种变化作出正确而快速的反应。这就是企业的学习能
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自我超越的修炼
自我超越的修炼
建立个人“愿景” 保持创造性张力
诚实地面对真相
NLP
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2改善心智模式
要求组织不断思考，修订组织 对世界的内在假设，认识这种 假设是如何塑造我们的行为和 决定。人们内心里对外部世界 归因的潜规则。（《洞穴人的 阴影》） “改善心智模式”涉及认知心 理学知识
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学习型组织的定义
Senge（1990）对学习型组织的定义为：一个组织不仅具 有适应能力，同时具有“变革能力”，即创造不同未来 的能力。 学习型组织是能够有意识、系统和持续地不断获取知识， 改善自身的行为，优化组织的体系，以在不断变化的内 外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的组织。 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组 织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和 见解。 ——《哈佛商业评论》
力。
一个有生命力的公司将是学习型组织。
组织的学习能力是唯一的取之不尽的可以再生的资源。
没有人能够购买、复制或者消除一个组织的学习能力。
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组织防卫（organizational defenses）
制约组织学习的最重要的障碍之一；
是一种政策、实践或行动，它阻止参与者面对阻 碍或威胁；
使得参与者无法发现那些阻碍或威胁产生的原因。
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消除习惯性防卫是不可能一点成本都没有的。
试图完全地消除习惯性防卫极可能导致动态环境中组 织运行的瘫痪。——一个硬币的两个面。 学习智障对于个人来说是一个悲剧，但对于组织而言， 它就是致命的 “研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力 证明他们所知，而避免暴露他们的无知。” 习惯性防卫是学习的敌人。 理由找得越多，就离发现客观规律越远。谁将责任 推卸得干干净净，谁就与成功绝缘了。
学习型组织的五项修炼
自 我 超 越 (1) 系统思考 核心 (发动机) (5) 基础 团队学习 (4) 改善心智模式 (2) 共 同 愿 景 (3)
向上 张力
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1自我超越
是学习型组织的精神基础。说明员工具有学 习改变自我现状的欲望。（《旅鼠的困境》） 自我超越中涉及潜意识理论 组织生命力的泉源——员工的自我超越
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什么是学习？
是外部新知识冲击既有知识体系，最终融合到该知识体系 中的过程。 简单的行为量化改善。 是维持可持续竞争力的一种方式； 将学习看作是促进创新的动力。
学习精确的定义：任何由经验造成的相对长久的行为变化。
一、学习包含着变化；二、这种变化应该是相对持久的； 三、该定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学 习才会发生。四、学习必须包含某种类型的经验。
我们不能用制造问题的思维方式来解决问题
—爱因斯坦
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一、组织学习与学习型组织新概念
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20世纪70年代的全球500强，到80年代已有 三分之一销声匿迹，到90年代则所剩无几。 要比别人学得更快，更有创新思维。 Senge对领导者的箴言：未来唯一持久的优 势是，比你的竞争对手学习得更快。 安全感不是来自你的公司，而是来源于你 的竞争力，你的可雇佣性。
组织学习与学习型组织建设
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课程大纲
（一）组织学习与学习型组织的
新概念
什么是学习？
（三）学习型组织可持续机制
基于问题的学习 授权与反馈 反思与超越 知识管理
组织学习
组织的障碍 什么是学习型组织
（二）学习型组织能力系统 单环与双环学习 学习型组织的五项修炼
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世界管理大师彼得· 德鲁克： • 当前社会不是一场技术革命， • 也不是一场软件、速度革命， • 而是一场观念和思维方式的革命 。
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左
时间 抽象 逻辑 语言 计算 排列 分类 分析 书写 学习 显意识 第一自我 （10%）
左、右脑信息处理功能
右
空间 形象 直觉 视觉 情感 节奏 形体 想象 图像 做梦（顿悟） 潜意识 第二自我 （90%）
自身脑
—— < 100年后天学习获得的知识
祖先脑
—— > 200万年来人类进化过程中的遗传因子