个人年终工作总结ppt范文【10篇】

个人年终工作总结ppt范文【10
篇】
个人年终工作总结ppt范文篇1
光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到__公司近一年了。

自从来到 __公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照公司和领导的要求完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽。

回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。

一、今年的主要工作
作为一名施工人员，在过去的一年里，无论是施工质量、施工进度还是施工现场管理，我都承受着巨大的压力。

这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部的声誉和未来发展。

因此，在今年的施工中，一定要认真学习施工图纸和施工规范，确保施工质量，同时记录施工要点、施工方法和处罚规定，做到技术交底无遗漏，做到提前预料，提前解决。

针对一些关键问题，一定要在每个施工阶段的前期向施工班组长提出具体要求，特别强调问题的严重性，耐心向其解释规范中的要求。

个人认为，测量的关键工作一是选择最佳测量方案，二是进行复测，避免人为误差。

施工前，我将详细了解人员准备情况，为下一步施工做好充分准备。

在施工过程中，我严格按照计划进行，在施工过程中，我
不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。

二、工作中存在的问题
1.在管理方面，对于不听指挥，不按要求执行的队伍，没有严厉的处罚。

久而久之，个别施工队会存在侥幸心理，以至于在后期的管理工作中安排工作并不顺利。

在今后的管理工作中，首先要明确自己的定位，充分发挥项目经理在施工现场的主导作用，明确对施工队伍的奖惩，形成以项目部为中心的领导方法，对那些不听指挥的施工队伍绝不手软，实行严打严抓，树立施工威信。

另外，以技术交底工作为例，并不是简单的写交底，交给劳务施工队签字就能完成工作。

但书面交底完成后，需要在实际施工过程中对工人进行跟踪检查。

如果发现工人没有按照或没有完全按照技术交底进行施工，要耐心进行解释和指导，使分部分项工程到位，避免返工，保证施工进度和工程质量。

三、今后的工作打算
通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。

其实工作和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。

面对日益激烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。

做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。

我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。

最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天！
个人年终工作总结ppt范文篇2
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。

在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。

在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户带给满意的服务。

工作中严格要求自我，持续很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。

不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调潜力。

工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。

为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，用心的推销新业务。

有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的
走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。

我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。

每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

从我来到移动公司的那天起，我就给自己定了一个目标，那就是只要我努力，我就会做好，争取做出最好的成绩。

我相信我的潜力，我有信心。

经过努力，我想我一定会成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。

以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更就应抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。

努力成长为新时代优秀职工。

成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！
个人年终工作总结ppt范文篇3
在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。

我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。

而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。

现在将我在__这一年的工作总结如下：
一、在个人工作上
今年，我依旧是在柜台工作，作为我们__直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。

我因为来到我们__的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。

但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。

在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。

我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。

同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。

二、在个人思想上
作为一名__柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们__的形象高度，促进我们的业务增长。

所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。

从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在__业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。

20__年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与__的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。

在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为__和我自身的发展做出贡献。

个人年终工作总结ppt范文篇4
时光荏苒，充满挑战和激情的20__年已经过去，在过去的一年中，工作上我兢兢业业、尽职尽则，同时由衷的感谢公司领导的支持和指导，同事的协助和配合，使自己的工作能顺利完成。

当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来个人工作情况总结报告如下：
一、细致工作，切实履行岗位职责
一是制定生产任务，明确工期要求。

依据设计图纸、制造合同文件、设备工程总进度计划以及有关定额和指标进行水泥矿山设备制造总进度计划的编制。

进度计划任务书内明确各项工作的进度计划，保证在合同规定的工期内，按照合同规定的技术标准完成提升机、索道内产品及工矿配件的制造。

今年，我公司总共完成各类产品x件，认真履约，产品质量符合设计标准要求，实现收益x万元。

二是加强部门交流，促进协作沟通。

我积极参加销售部门的月、季、年度销售例会和市场分析会，同时也邀请销售部门的相关人员定期参加合同部门的工作会议，使销售部门与合同部门在工作上相互渗透，促进销售部门和合同部门之间的通讯交流变得开放而坦率，增强双方对彼此的信任。

三是确保采购物料及时到位。

按票采购人员根据经批准的《采购合同审批表》，先核对采购内容，根据采购物资的缓急程度，参考市场行情及过去采购记录，确定供应商并进行询价，并提供产品报价单。

同时对于厂商提供的材料进行深入分析，根据经批准的采购方式向厂商议价，就有关物资的质量、付款方式等内容达成一致后与厂家签订采购合同。

并在发货的过程中积极联系物流公司，保证物资及时到位。

今年，总计采购物资设备x万元，无延期，保证生产正常运行。

二、存在不足，找准今后努力方向
回顾一年来的学习工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的.需要相比，还有一定的差距：
一是20__年合同管理时效指标不理想，在管控上未做到精细管理。

二是领导能力仍需加强。

虽然我基本完成了合同管理人员的职责，但是在领导能力方面仍欠火候，需要继续努力。

尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间。

三是科学管理有待提高。

目前我只是一个合格的管理者，离科学的管理目标还有很多需要改进的地方。

合同管理没有创新，活动没有亮点。

合同部主任是一个综合性的职位。

他的工作不仅是常规的、按部就班的，还需要管理创新和沟通顺畅。

我还需要在这些方面不断努力。

在今后的工作中我将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进合同管理能力和客户满意度的提升：一是严格执行《设备产品质量考核制度》，对设备品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控生产过程、现场检查等多种方式，健全设备品质监督制度。

二是建立和完善奖惩激励机制，提高合同管理人员工作积极性。

新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予新的使命。

我相信通过公司领导的正确领导和支持，同事的积极配合，公司的工作将取得更大进步，我也将以全新的姿态、思路和举措，全力推进合同部的各项工作再上新台阶，再创新高度。

个人年终工作总结ppt范文篇5
新的一年即将开始，回首20__年的工作实战，内心不禁感慨万分。

这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮助下，我本着一切以病人为中心，一切为了病人的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。

在领导和同事的关心、支持和帮助下，思想、学习、工作都取得了新的成绩。

为了不断提升自己，取长补短，根据一年的实际工作做如下总结:
一、严于律已，加强锻炼，提高自我修养和政治思想觉悟这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

工作积极主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

第二，加强专业理论知识和专业技能操作，促进自身专业和综合技能的提高，加强自我职业道德教育。

护士的职业道德和思想道德水平直接影响护士的素质和形象。

因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想。

个人年终工作总结ppt范文篇6
新年伊始，万象更新。

忙忙碌碌的一年又过去了，在这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。

我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画
出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

现就一年来的工作情景向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。

一、立足平凡，踏实工作
在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我作为一名x行员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩负的重任。

柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪！为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作，共同提高
银行业需要的是群体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

银行的新员工越来越多。

在帮助他们的同时，我也看到了他们的优点，总让我有危机感。

我经常告诉自己，不能满足现状，但要安于平庸，但不能平庸。

我不仅要专心工作，还要不断吸收新知识，迎接未来的挑战。

时代在不断发展，银行工作的竞争也越来越激烈。

我深刻认识到，一个合格的前台柜员应该具有较高的专业水平。

只有不断增强自己的综合素质，扩大知识面，才能把工作做得更好。

三、业务全面，积极向上
在当今日益激烈的市场竞争中，我们必须在拥有热情的服务态度和熟练的业务技能的同时不断提升自己，才能更好地为客户提供高效快捷的服务。

支行组织的各种培训和技能考核，为我尽快提高业务技能提供了有力保障。

我总是积极参加各种培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的专业理论水平。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患
发展业务，安全是基础，同时关注业务和安全。

进出房屋时，应开门上锁，下班后应及时检查安全。

办理业务时，要坚持规章制度，确保现金和重空账相符，提高风险防控技能，消除安全隐患。

五、自身存在的问题
一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性，理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是工作累了，思想放松了，这是自我政治素质不高，世界观、人生观、价值观没有很好解决的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，必须经过对_市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的本事。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

今日，我们正把如火的青春献给x行，x行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。

在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

作为一名成长中的青年，仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创x行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

个人年终工作总结ppt范文篇7
一、一年来工作完成情况
一年来，我们对电话销售团队进行了整合，业绩也得到了较大的提升，我们具体做好了以下几项工作：
1、强化培训
加强产品知识和集中培训。

为了保证培训的质量和数量，根据开设的专业和培训者的需求选择培训教材和教学光盘。

培训前发给培训者，让大家都做，方便教学、复习和自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。

做到分工明确，责任到人。

每个培训环节都将由专业老师根据时间安排授课。

要求理论讲解通俗易懂，实施具体有针对性，会一目了然。

2、更新系统
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

3、细化分工
呼入呼出细化，分工明确。

在外拨电话方面，增加外拨电话密度，让更多的人了解，赢得更多的客户资源。

加强了来电与产品的合作，开展了多次促销活动，取得了良好的效果；对于呼出电话，跟进目标客户。

通过每月召开一次例会，分析近期的工作情况，为没有成交的同学做一个总结，以便更好的跟进。

对于已经成交的同学，我们会及时分享经验，供大家学习。

同时进行了同学历老学员二次销售，及时沟通老学员。

使用新产品时，先告知老学员，得到他们的认可后再使用。

如果他们不接受，我们会做相应的改进来满足他们的需求。

我们不定期拜访老学生。

逢年过节送问候祝福，重要的日子送点小礼物增进感情。

平时也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情。

如果方便的话，我们可以去老同学家里看看，促进我们和老同学之间的关系。

通过我们的努力，一年来，老学员的人数已经达到10人。

4、完善制度
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。

这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足
虽然一年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。

在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的只凭感觉销售，没有统计分析主要产品的业绩波动和转化率。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算
新起点，新希望。

成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。

下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步加强培训。

在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，帮助我们迈向高级销售顾问的行列。

学校工作人员有必要熟悉学校产品。

学校为了发展，可能会有产品改进或者新产品的推出，经常会进行一些产品培训，让员工更多的了解学校的新产品，提高工作技能，让大家更快的成长。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

第三，积极研究和探索销售规律，指导销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的`多次销售。

以上是我一年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

在下一年的工作里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。

我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，。