西安大唐电信有限公司概要

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酒店业交换机发展过程及现状
• 由于PBX的种种局限性，大大影响了酒店 的声誉和收入！
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酒店业交换机发展过程及现状
• 现在的酒店业交换机均采用交换机上的 Centrex功能。
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SP30—iHotel 系统概述 •
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系统概述
作为 SP30 系列交换产品的一种延续，酒店管理系统有着自 己的继承性和独立性。
i——individuality 个性化 i——intergraded 融合 i——IP电话
西安大唐电信有限公司推出了新的酒店管理系统 SP30－iHotel。它 是在原有的系统中比较稳定的肇庆版本为基础，充分发挥了交换机的 Centrex 功能，并增加个性化语音模块叫醒业务模块、修改 Centrex 业 务模块、语音信箱模块、话务台模块以及链路连接模块。
– iHotel酒店管理系统总体分为两大部分： 酒店应用设备和电信局端设备
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SP30—iHotel 系统概述 • 系统结构
– 电信局端设备：
SP30交换机和CDBS数据库。
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SP30—iHotel 系统概述 • 系统结构
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酒店业交换机发展过程及现状
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酒店业交换机发展空间
3. 酒店业交换机为制造商带来机遇
面对市场的需求，电信设备制造商之间的竞争其目的在于是否 能够提供稳定可靠、可最大程度满足用户需求的设备。目前国
内绝大多数程控交换机还属于窄带语音交换设备，只有在此平
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SP30—iHotel 系统概述 •
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系统结构
如图所示：
传输网
IVR系统 交 换 机 话务台 计费台 酒店 管理 系统 PMS 接口机
CDB S数据 库
源自文库电信局端设备
酒店应用设备
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SP30—iHotel 系统概述 • 系统结构
• 利用交换机的Centrex功能做为酒店业交换机的先进之 处：
– – – – – – 不需酒店重新投资交换设备，大大节省资金。 组Centrex群灵活方便。 提供DDI业务，每个房间均提供直拨小号。 计费与酒店管理系统完全融合。 提供个性化语音服务、语音信箱 等功能。 提供宽带上网功能。
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酒店业交换机发展过程及现状
Centrex业务
Centrex业务如图：
SP30 SM
#1 第一群用户
CDBS
#2 第一群用户
#1，101
BM1
#2，101
BM2
BM3
#2，102 #2，话务台 #1，103 #1，话务台 #2，103
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酒店业交换机发展过程及现状
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酒店业交换机发展空间
2. 酒店业交换机吸引运营商目光
电信运营商之间的竞争愈演愈烈，电信、网通、铁通为争夺市场份额，纷 纷为用户展示自己新的政策和业务。以前酒店基本上都是采用酒店内的 PBX 用户小交换机，多数以用户环路中继与电信局交换机相连，酒店定期 向电信局交纳用户环路中继的租用费。但目前PBX小交换机的业务已经远 远不能满足酒店的需求，表现在话务量无法提高、无法提供酒店内的直拨 电话、计费与酒店管理系统不能融合，无法提供个性化语音，无法提供语 音信箱等问题。所以电信运营商纷纷把目光转向对酒店电话系统的“收 编”，一方面可以向酒店提供全新的电话业务，另一方面也赢得了市场。 很显然，对于酒店语音服务这种双赢的东西，运营商是不会轻易放过的。
• 原来的酒店业交换 机大多为PBX小交 换机。
LS
具体组网如右图所示
COTK

PBX

酒店
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酒店业交换机发展过程及现状
• PBX做为酒店业交换机的不足之处：
– – – – – – 由于与交换机采用COTK相联，号码资源受限。 无法提供酒店内的直拨电话。 计费与酒店管理系统不能融合。 无法提供个性化语音服务。 无法提供语音信箱 。 必须有PBX的硬件投资。
台上不断开发新的业务，融合宽带业务，才可以满足用户、运 营商之间的需求和利益。制造商才可以赢得市场。
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提纲
酒店业交换机发展过程及现状
SP30—iHotel 系统概述
丰富的组网方式 引人入胜的新增功能 应用效益浅谈
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酒店业交换机发展过程及现状
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酒店业交换机发展空间
1. 市场现状
目前旅游业蓬勃发展，外出旅游的人员增多，客人对酒店的服 务要求也越来越高，使得各星级酒店更加注重星级服务标准，
增加自身在酒店行业的信誉和地位，增加客人的入住率。而各
种会议、团体活动也经常选择酒店举行。这就对酒店的电信服 务提出的更高的要求，客人会希望酒店能提供全面、方便的电 话服务；个性化、亲切的语音服务；痛快淋漓的宽带上网服务； 快捷、准确的结算服务。
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酒店业交换机发展过程及现状
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酒店业交换机发展空间
1. 市场现状（续）
旅游业已经成为众多省份的支柱产业。
以陕西省为例，仅2001年，来陕旅游人口达75.92万人次， 其中，外宾63.76万人，直接收益达95765.7万元，旅游外 汇收入30871万美元。
创新编织未来
SP30--iHotel酒店综合业务平台
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SP30—iHotel 系统概述
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