微信培训教材(内部学习用)

微信基本介绍
什么是微信？
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络 快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多 人群聊的手机聊天软件。
微信基本介绍
微信是一款可以在任何手机、电脑上使用的工具，有6亿中国人使用它。借助微信的平台，任何 人在极端条件下，可以同时向所有微信用户（6亿人）发送消息。
微信基本介绍
总之一句话：在微信里“内容为王”
微信常见运营模式
４，微信营销常见运营模式
微信常见运营模式
模式1:许可式的互动推送
案例：星巴克《自然醒》
当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表 情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心 情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
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微信常见运营模式
模式1的高级应用
用户发送信息 核心模式拆解 账号返回信息
举例：武大助手 武汉大学学生添加武大助 手后，输入成绩、ＧＰＡ 等文字，微信就会自动返 回相关的信息。
想一下，这个功能用在营 销上，会有什么效果？客 服系统、展品展示、购买 咨询等等都可以做。
微信常见运营模式
模式2:人力成本投入的陪聊
案例：杜蕾斯
杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与 用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的 风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方 式与用户“谈性说爱”。
微信常见运营模式
微信O2O的线下活动案
星巴克的微信二维码营销
微信常见运营模式
模式6: 开放平台—分享功能
案例：美丽说×微信
用户可以将美丽说中的内容分享到微信中， 由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关 系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享 给其他好友后，相当于完成了一个有效到达 的口碑营销。
微信常见运营模式
模式6: 朋友圈
方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接 方式打开。 实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。 优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。 不足：开展营销活动比较困难。 适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。 案例：暂无 案例分析：暂无
微信常见运营模式
模式4: LBS-查看附近的人——典型应用
微信常见运营模式
微信常见运营模式
模式5: 漂流瓶
方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并 传播出去。 实质：采用随机方式来推送消息。 优点：简单，易用。 不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为 了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正 确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产 生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的 机会，捡到瓶子的机会是比较小的。 适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一 定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的 影响力。
发送消息时，向上滑动，可以取消发送
微信功能介绍
导航。当你分享一个位置后，他人可以使用地图导航到你所在的 位置。防止他人找不到。典型应用：商家地址、公司地址。
微信功能介绍
建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。
微信功能介绍
无处不在的语音搜索，现在只要你网速好，普通 话标准，智能机使用语音系统能完成一切操作
微信与微博不同？
人群定位
微博粉丝没有微信定位精准。微信通 过搜索周围的人，可找到身边的朋友。 发送的消息类型丰富，支持图文混 排甚至视频、音频等，形式灵活多 样。 微博是一对多，微信是一对一的用户， 微博的实际覆盖率比较低，微信则直 接推送到他的手机。
人群定位
互动形式
决定效果
互动形式
精准营销
精准营销来自百度文库
将自身的基本信息和特别介绍 发送给他人，包括二维码
支持多人语音对讲，该功能和 多人电话会议并无区别 支持微信与微信、微信与QQ之 间建立语音视频聊天 该处可以添加自己想要的工 具，这些工具都是其他公司 自己开发的
微信功能介绍
先进的多人语音实时对讲，典型用途：电话会议
微信功能介绍
摇一摇功能已经不断扩大，现在，摇一摇已经成为一个触发器，往后看，摇 一摇无所不能。典型应用：加好友，搜歌，传图
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇 一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯 ”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分 ，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分
微信常见运营模式
模式6: 开放平台—分享功能
方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。 实质：类似于各种分享。 优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分 享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。 不足：产品扩散比较困难。 适用产品：适合做口碑营销的产品。 案例：美丽说登陆微信开放平台。 案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候， 用户便愿意去分享。
微信的成长 版本从1.0到5.2
3.0 陌生人交友
5.2，开放平台
2.0，群聊 1.0，语音
微信 5.2，公共账号平台
微信基本介绍
微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过 邮箱帐号注册。
注册步骤
微信功能介绍
2，微信的功能
微信功能介绍
微信功能可以分为两大类：
微信与微博的区别
• 微信如何对治微博缺陷
– 微信规定每个账号每天只能发1条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息 抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容 。 – 微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保 证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可 无，而是非看不可。 – 微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围 的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。
模式4: LBS-查看附近的人
案例： K5便利店新店推广 、“饿的神”
微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项 卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查 找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显 示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签 名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为 自己做宣传，甚至打广告。
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的 信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各 种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现 即时分享。
微信与微博的区别
微信：让精准营销成为可能
粉丝
曝光度
微博
微博实现品牌曝光度的提高，微 信在营销中的主要作用不是依靠 粉丝数来提高品牌曝光度，而是 促成以效果为导向的营销目标。
3.搜索附近人的 次数
60万次
微信和短信一样具有高到达率，是侵入 式营销的范畴，所以企业推送内容要有 创意，不能太死板和官方。
微信常见运营模式
企业通过O2O微信互动加强品牌口碑
“二维码：移动O2O的率先尝试”
线上活动 营销
操作便利
手机扫描 二维码
线下 优惠消费
信息丰富
[公众平台：精准传播品牌文化]
微信功能介绍
微信功能介绍
想一下
如果将上面的功能应用于营销中？
微信功能介绍
懒
微信在教你如何懒！如何让使用者觉得用起来方便，变懒，是检验 你营销成功与否的技术标准。作为营销者，应该能够流畅使用微信 所提供的所有功能，利用一切可能，进行推广、营销。
微信与微博的区别
3，微信与微博的区别
微信与微博的区别
微信常见运营模式
模式3:二维码的魔术——典型应用
案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”
深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡 ”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城 专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员 卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
微信常见运营模式
模式3:二维码的魔术——典型应用
微信常见运营模式
沟通类工具
应用类工具
微信功能介绍
通讯录
应用类工具集
基础界面
软件设置
微信功能介绍
能够发送微信自带的各种表情 和小图片，和QQ基本一致
能够发送手机内已有照片，和 立即用摄像头拍摄的图片
能够发送手机内已有视频，和 立即用摄像头拍摄的视频 能够将现在自身的位置分享给 任何人，他人收到后，可以通 过地图导航到你分享的位置
微信常见运营模式
模式3:二维码的魔术
二维码就是一个可以往里面装大量信 息的匣子，这个匣子可以供摄像头识 别，比如手机、平板。
二维码的价值在于把线下与线上结合， 免去了你输网址、输名字等等一个输 入的过程，把你变懒。比如扫一扫线 下宣传物料上的二维码，就关注了线 上的微信账号。 这其实是为许多传统商家实现线上营 销、线下销售提供了绝佳的机会。一 些本地化的影院就非常适合通过微信 推送最新的影片信息和折扣信息，以 及提供在线客服，从而实现与每一个 订阅用户的亲密互动，创造销售机会。
机票打折
优惠互动
通过二维码参与的 用户，可享受商家 提供更多优惠，同 时又可向商家反馈 更多的用户信息。
实现网上会员推广， 优先报名参与商家活 动，并为使用二维码 用户提供最多的会员 积分优惠。
- 商家建立、提供
网上优质客服。减
轻商家工作量，同 时赢得更好口碑。
会员积分
优质客服
例如：北京朝阳大悦城就利用二维码展开了微信会员卡的大型活动，用户只要使用微信扫描朝 阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到 众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、玛花纤体、贝黎诗等40多家品牌商户 成为大悦城微信生活会员卡支持商家。
微信常见运营模式
精准
真实的关系
CPM成本更 低
模式N: 语音信箱，品牌主页，新闻推送等。
微信常见运营模式 微信模式的简单综合应用举例——O2O商务
1. 一天内加个人 QQ人数
70人次
1000人次
4.定位一个点的 效果。
20-40万 定点
2.一个城市 每天 玩微信的人数 5.娱乐行业转化 率
40%
标准微信使用培训材料
目 1，微信基本介绍 录 2，微信常见功能介绍 3，微信与微博的区别 4，微信常见营销方式 5，无所不能的微信公众平台 6，微信营销策划案例
引言——为什么要重视互联网
以前，广告靠电视台、报纸、杂志，但事实证 明，现在中国人的纸质阅读率低于5%，而互联 网使用率高于70%。
80 90
在80后、90后中，互联网覆盖率98%，未来20 年，必将是80、90的天下，不发力于互联网， 则必将被主力消费人群所抛弃。 80、90后平均网络使用时间超过5.5个小时/天， 任何一个营销策划人员都不应该忽视这样一个 数据。 理论上，互联网可以决定世界上70%公司的生 死。流言的力量是可怕的，尤其是人云亦云的 中国。
微信功能介绍
二维码应用之一，以前加群需要你输入群号，现在只需要扫一扫即可。典型 应用：网址、名片、QQ号、电话号码等任何数据
微信功能介绍
允许聊天记录上传下载，实现迁移。
微信功能介绍
一个用公众平台做的公共微信号。基于语音识别技术，你告诉他什么时间想 做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷
微信功能介绍
微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以 看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后 台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。
微信常见运营模式
o2o模式的应用展示
- 扫描商家公布的 官方二维码，即可 享受商家联盟单位 的优惠、打折等
微信
精准的目标客户
微信与微博的区别
微信的精准营销：
移动互联网时代来临之后，企业一直对智能手机能够带来的广告精准性 有着很高的期望。微信可谓率先尝试精准营销的先行者。 微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户进行分 类，认证账号可以针对某一分类的用户发送特定的信息，这一步已经与过去 大范围的“广播”有了较大区别，这种传播方式可以称为“窄播”。传统的 移动营销根据广播的方式可以分为“Push类”和“Pull类”。 Push类的消息直达用户，但是目的性不强极易引起用户的反感，甚至可 能由安全软件直接屏蔽。 Pull类的广告又很少有客户点击。 微信公众账号的信息传播却是首先由用户主动选择，排斥性较小，并且发 送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。 作为一款移动社交应用，微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互 动的可能性。