自考本科新版教材《市场营销学》考点归纳整理

2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常
可以采取的战略有（ ）
A.扩大市场需求总量
B.保护市场占有率
C.提高市场占有率
D.攻击竞争者
E.跟随竞争者
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1.有效市场细分应具备的条件有哪些？ 答： （1）可测量性 可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资 料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案 的依据。 （2）可进入性 可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营 销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发 挥作用。 （3）可盈利性 可盈利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且 有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。 （4）可区分性 可区分性是指在不同的子市场在要领上可清楚地 加以区分
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
四、案例分析：本大题共2小题，第1小题10分，第2小题15分，共25分。
1.吸油烟机是通过过滤装置，在油烟进入吸油烟机内部之前，将油烟 进行分离，并将分离后的烟排出室外，以保障室内环境的清洁；将油 污隔绝在吸油烟机外部，以保障吸油烟机的 性能能和寿命。然而每隔 一段时间，粘腻的油污总会积满油网，不仅严重破坏吸收油烟的效 果， 更让分离油脂的功能大打折扣。为了让消费者永久享受“免拆洗”的 轻松愉悦，某厨房 电器公司推出“永久免费送油网”服务，每年 将 6 只新油网如约送到用户的家中。为了保证 消费者能够收到定期免 费寄送的新油网， 该公司还特别组建了专业送网中心， 并配备了生 产 油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂。
《市场营销学》科目考情分析
二、《市场营销学》科目考试内容
第八章 目标市场分析与选择 第九章 产品策略 第十章 价格策略 第十一章 渠道策略 第十二章 整合营销传播策略 第十三章 市场营销组织 第十四章 市场营销控制
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小 题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
高等教育自学考试
《市场营销学》科目 课程代码：00058
《市场营销学》科目考情分析
一、《市场营销学》科目考试题型
试卷分数满分为100分。试题分为客观题和主观题两大类，其中： 1、客观题占30%，包括：单选题和多选题两部分； 2、主观题占70%，包括：名词解释题、简答题、论述题、案例 分析题、计算题（选其三）。 试题内容比例如下：
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
答： （1）产品整体概念包括五个基本层次： ①核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 ②形式产品 ③期望产品 ④延伸产品 ⑤潜在产品 （2）属于延伸产品层次。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产 品时，附带获得的 各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、 维修、送货、技术培训等 （3）通过“永久免费送油网”吸引客户、维系顾客、提升用户满意 度
1.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业
利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于
（）
A.推销观念
B.市场营销观念
C.生态营销观念 D.社会市场营销观念
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小 题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
四、案例分析：本大题共2小题，第1小题10分，第2小题15分，共25分。
由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员 工常驻该公司油网配送中心 工作。经过十多年的坚持，消费者对“永久免费送油网”服务赞 许有 佳，表示“每次油网脏了只需要换上新的油网就可以了，都不用拆洗机 器里面，简单， 省钱，更省心” 。由于对公司的服务很满意，消费者 还经常向身边的人推荐，对公司而言， “永久免费送油网”已经超越 了商业领域的范畴，代表了一份温情和永久承诺。 要求：请根据上述 材料回答以下问题： （1）产品整体概念包括哪五个层次？（5 分） （2） “送油网”服务属于产品整体概念中的哪个层次，并说明其含 义。 （5 分） （3）公司是如何通过“永久免费送油网”来实现关系营销目标的？ (5 分)
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
五、论述题：本大题共1小题，共15分。
序号
题型
题量×题分
合计题分
两大部分 占总分比重
1
单选题
2
多选题
20×1 5×2
20
30%
客观题
10
3
Fra Baidu bibliotek
简答题
5×6
30
4
论述题
1×15
15
5
案例分析 2×（10、15）
25
70%
主观题
6
名词解释
7
计算题
《市场营销学》科目考情分析
二、《市场营销学》科目考试内容
第一章 市场营销和营销哲学 第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚 第三章 市场营销调研 第四章 市场营销策划 第五章 市场营销环境扫描 第六章 市场竞争策划 第七章 市场与购买者行为
2. 2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者
无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状
况属于（ ）
A.负需求
B.潜伏需求
C.充分需求
D.过量需求
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小 题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出， 错选、多选或少选均无分。
1.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工
具。一般由四个子系统构成，它们是（
）
A.内部报告系统
B.市场营销情报系统
C.市场营销调研系统
D.营销决策支持系统
E.市场营销网络系统
《市场营销学》科目考情分析
三、《市场营销学》科目考试样题分析
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小 题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出， 错选、多选或少选均无分。