20090420123 张敏 影视明星危机公关

保密类别______ 编号________

《文化经纪理论与实务》结

课论文

影视明星公关关系研究

——章子怡诈捐门事件引发的思考

院(系)别文化管理学院

专业文化产业管理

班级旅游产业管理

姓名张敏

学号20090420123

指导教师肖春晔

中国传媒大学南广学院2012年 06月19日

摘要

随着我国经济的繁荣,传媒事业的发展,明星成为我国社会经济活动中一支活跃的强大力量。他们不仅仅创造了优异的运动成绩也创造了丰富的社会价值和经济价值。然而,明星在生活训练以及参与社会经济活动的过程中,不可避免的出现了各种各样的问题。因此，危机公关是影视明星公关关系管理的重要方面。通过负责、有效地危机管理，公众将对明星有更深的了解和更大的认同，良好的社会形象便会脱颖而出。如果明星没有正确处理好危机事件，那么会给他们的形象和发展带来不利影响。

公关危机是影响影视明星发展较为严重的一种。本由于很高的社会关注度,以及信息传播技术的飞速发展,公关危机事件的发生变得越来越不可避免。危机一旦发生,明星的职业生涯、经济效益的产出以及不良的社会影响都会遭到巨大的破坏。不仅影响影视明星个人的前途,更是对社会成本的极大浪费。因此对于影视明星危机公关的研究十分重要而且迫在眉睫。

关键词：公众人物；危机公关；危机管理

ABSTRACT

As our country’s prosperity of economy and the development of the media, stars become an energetic powerful force in our social and economic activities. They create the excellent performance, but also they achieve the rich social and economic value. However, in the process of training and economic activities in social, there are all kinds of problems unavoidably. Therefore, crisis public relation is an important aspect of the film star public relations management. By responsible and effective crisis management, the public will have a deeper understanding and greater recognition of the star, a good social impression will stand out. If the star didn’t correctly handle the crisis event, it will bring to their development a very adverse influence.

The public relations crisis is affecting the film stars the more serious one. The rapid development of public relations crisis events become more and more inevitable with this high degree of social concern, as well as information and communication technologies,. Once the crisis occurs, the star's career, the output of the economic benefits and the negative social impact will be met with great destruction. Affects not only the personal future of film and television star, is a great waste of the social costs. Therefore, crisis public relations for film and television stars is very important and urgent.

Keywords: public person；crisis public relation；crisis management；

目录

摘要 (1)

ABSTRACT (2)

目录 (1)

绪论 (2)

一、危机背景 (2)

二、危机公关概况 (3)

（一）危机公关的相关知识 (3)

1.危机公关的含义 (3)

2.危机公关的特征 (3)

3.危机公关的主要类型 (4)

（二）危机公关产生的原因 (4)

三、危机公关处理意义 (4)

四、影视明星危机公关处理方式的案例分析 (5)

(一)、判断局势 (5)

（二）、发布声明 (5)

（三）、现身说明 (5)

（四）、沉默是金 (6)

（五）、经验总结 (6)

结语 (7)

参考文献 (8)

绪论

作为公众人物，明星的一举一动都可能在社会引起很大的反响，特别是负面的新闻。影视明星自身行为不当是引发危机的直接原因。由于高的关注度和媒体曝光度,明星的失范行为很容易被媒体捕捉并迅速传播。这样就容易导致公关危机事件的发生。媒体的不当报道往往是造成危机事件进一步扩大的重要原因。有的媒体为了增加关注度为了达到某种商业目的,有时候会对一些事件进行夸大甚至不真实报道影视明星自身：首先,要真诚,诚实,与公众、媒体建立信任。第二,发生危机后,要冷静,慎重,反应适度。第三,充分估计大众的心理预期。第四,适时道歉和适量承诺。第五,公关危机后,不放松,多投身社会公益事业。不同类型公关危机以及应对措施根据危机的原因极其表现形式,首先对影视明星的公关危机事件分类。并根绝不同的类型,制定不同的公关策略。

改革开放后，中国文艺界空前活跃，乃国人大幸。明星灿烂，乃国民大幸。明星当中有人出岔子、出丑、出事，也属常情。我们的任务，是举一反三，找出其中的规律性的东西，严在该严处，帮在该帮处，这样，明星们才能永远“星光灿烂”，群众才会真正心向往之，社会才会真正文明进步。

一、危机背景

年轻活泼、漂亮可爱、人气很旺的“小燕子”赵薇，为《时装》杂志拍了一幅绘有颇像日本军旗图样的时装照，犯了众怒，一时舆论鹊起，矛头直指，“小燕子”可说是插翅难飞了。当红明星赵薇为《时装》杂志2001年第9期拍摄的一张图片引起了很大争议。一些人指责赵薇身着服装图案酷似日本军旗，为此，新浪网采访了有关人士。

负责赵薇海外演艺事业的经纪人李小姐在接受新浪娱乐采访时表示，赵薇只是作为一个模特，应《时装》杂志的邀请拍了那些图片。赵薇穿什么衣服不是由她自己决定，而是《时装》杂志的编辑决定的，所以为什么穿这样的衣服应该去问《时装》杂志。是通过国家新闻出版署正式出版的合法刊物，如果真的严重到侮辱到国家民族的程度，《时装》杂志怎么会刊登？赵薇现在在新疆拍《天地英雄》，她根本不知道这件