高校大学生礼仪素养现状及对策分析

高校大学生礼仪素养现状及对策分析

作者：易虹

来源：《昆明民族干部学院学报》2016年第06期

【摘要】本人通过对大学生礼仪修养现状的调查和了解，从生活礼仪、节庆礼仪、商务礼仪、求职礼仪、公务礼仪五个方面主要内容着手，研究当前大学生礼仪教育的可行路径，以更好的开展大学生日常思想政治教育工作，以期促进当代大学生全面发展。

【关键词】大学生；礼仪素养；对策

Abstract：Based on the status quo of College Students’ etiquette training investigation and study， starting from the life etiquette， etiquette， business etiquette， festivals cover five major aspects of etiquette， business etiquette，a feasible path research of current students’ etiquette education， to better carry out the University daily ideological and political education， in order to promote the all-round development of College students.

Key words： college students etiquette literacy Countermeasures

礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范，体现一个人对他人的尊重和对社会的认知水平，是一个人修养、学识和价值的表现，也是一个国家、一个民族文明程度的重要标志。孔子曾说：“不学礼，无以立。”《公民道德建设实施纲要》也提出要通过家庭、学校、社会等各个层面，开展必要的礼仪活动，规范人们的言行举止。

然而当代大学生的礼仪素养却不容乐观。大学校园里言行粗鲁，课堂上下不敬师长，穿着随意出入教室，这些不知礼、不守礼、不行礼的不文明行为，应当引起我们的警觉。下面笔者以重庆交通大学土木工程学院2015级886名学生为例，如实展开调查。

值得一提的是，笔者将从以下五个方面来简要考察：生活礼仪（如招呼、问候；称赞、感谢；拜访、探访；看演出、影剧；邀请、请柬；旅游、观赏；送鲜花的礼仪；着装top原则）、节庆礼仪（我国传统节日和他国风俗习惯）、商务礼仪（企业形象；穿着礼仪；言谈举止；接待访问；礼品往来；谈判签约；开业剪彩；庆典、发布会；用餐礼仪）、职业礼仪（求职准备；见面、介绍；举止、应答）和公务礼仪（会面；会务；公务往来；外事出行；宴饮）。

一、现状：大学生“礼数”欠佳，礼仪素养有待提高

在职场礼仪层面，当被问及“你和领导打电话，谁先挂？”的时候，一半的学生认为随便谁先挂，极少数的学生认为是领导先挂。

在商务礼仪或者说社交礼仪层面，对于国际惯例以右为尊和国内政界以左为尊表现得相当恍惚，有的学生甚至从没听说。同时关于和长辈握手时，谁先伸手的问题时，有一半的同学认为应该是自己先伸手，有13%的学生认为无所谓谁先伸手。

在生活礼仪层面，问及“夏天是否会穿拖鞋到教室或图书馆”问题时，有53%的学生回答会穿，22%的同学不会穿，有25%的同学偶尔会穿。同时，调查中，有接近一半的学生去同学宿舍时不敲门，接近六半的学生到老师办公室不会敲门，四成的学生在校园见到老师不会主动问好。以上数据表明高校学生对于举止文雅、仪容整洁、着装得体等基本的礼仪行为规范不懂，或者还不能完全做好。他们并未意识到行为的不雅是对别人的不尊重，穿拖鞋进教室上课是对教师的不尊重。

在公务礼仪层面，问及主席台上有5位领导，请问应该安排3号领导坐哪里？问题时，有35%的学生认为应该坐在1号领导的右边，有45%的学生认为应该坐在1号领导的左边，有20%的学生不知道应该如何坐。从综合调查访谈的情况看，部分学生礼仪素养有待提高，对于具体的礼仪礼节的应用也是模棱两可不知所措的状态，也反映出高校对于学生的礼仪素养培养和教育有待提高。

问及学生是否会说脏话，70%的男生承认平时会说，而20%的女生偶尔会说。情人节应该送什么花？有90%的男生知道送红玫瑰，对于丢垃圾，有55%的男生会丢到垃圾桶。从调查的结果显示在遵守文明礼仪规范方面，大学生无论男女都做的较好。但从实际学生在学校的表现情况来看，学生中表现出的不文明行为还是高于问卷中的调查数据，所以学生存在知行不合一的情况，知道道理，但是行为上仍然不实践，执行力不强。

二、对策：重视教师学生礼仪素养，创新礼仪课程教学内容

礼仪是生活中的规则，是人际交往中的准则，是社会活动的规范。懂礼仪是个人修养素质的体现。礼仪与我们每一个人的关系，就如同水和鱼之间的关系，鱼离不幵水，人也离不幵礼仪。这正如古人所讲：一方水养一方鱼，无礼仪之国家，无礼仪之民族，无礼仪之人民，就如无水之鱼，无本之木，缺少了这些最根基的东西。

通过以上调查显示：大学生对礼仪知识很贫乏，认识不准确、不全面、不深入，这直接反映了高校礼仪教育的缺失。大学生及同龄大学生应该多留意校园生活中的各种礼仪，深入学习礼仪知识及实践礼仪的运用。对于高校，更应该加强对于学生的礼仪教育。做到：

重视学生需求，加强学生对于礼仪教育重要性的认知。在本次调查中有75%的学生想要了解基本常用的礼仪知识及规范。同时有5%的学生对自己的礼仪行为表现不在乎。这充分说明大部分学生是想要学习礼仪知识，也是想要提高自身礼仪素养的，同时少部分学生对于礼仪行为不重视，说明高校应该加强对于学生的礼仪教育，让他们了解礼仪的重要性。

合理开设礼仪课程，扩展礼仪教育途径。从目前土木学院学生的了解来看，学校开设有一两门选修课程，但学生极少从学校课程及教育中获取礼仪知识。就目前学校礼仪教育现状看，除了人文学院开设有礼仪知识专业课以外，全校范围内并没有开发出适合大学生年龄、心理、生理、专业特点的礼仪教育内容，缺乏针对性，实效性。学校力求培养各方面发展全面的学生，同时大学作为学生从学校到社会的过度，更应该培养学生提前进入社会需要了解和掌握的礼仪素养。以学生喜闻乐见接地气的方式授课，与时俱进。如对于即将走入社会的毕业生，侧重于职场礼仪和社交礼仪的教育。刚入学的学生倾向于培养他们与老师、学生交流沟通的生活礼仪。对于大学二三年级的学生，就应该开始灌输职场、公务和商务方向的礼仪知识。

提高教师的礼仪素养。学生是礼仪知识的接受者，而作为礼仪知识的传授者，礼仪教师更应该身体力行，以身作则。提高教师的礼仪素质，将礼仪知识纳入到教师的岗前培训中去，同时塑造专业的礼仪教师包括从老师的形象打扮、仪表仪态等方面。

培养学生党员、学生干部的礼仪素养，起到模范带头作用。学生党员和学生干部本质是学生，同时也是学生群体中的意见领袖，定期对学生干部进行礼仪素养的培训，有助于丰富学生干部的礼仪知识基础，同时通过学生干部的宣传及身体力行，也可以带动学生学习礼仪知识。培养学生养成良好的礼仪习惯，将礼仪演化为自身的内在素质。

有针对性的开展礼仪教育，丰富礼仪课程内容。此外，笔者还建议将学生的礼仪素养纳入到学生素质操行的考核中，提醒学生养成讲文明懂礼仪的习惯，提高学生的综合素质。礼仪教学内容细分为专业礼仪和基础礼仪。根据学生实际，针对不同的年级和不同的专业，设定不同的教学课程。加强理论教学和实践教学的结合，在进行原则基础教学的基础上，加以实际的操作演练和场景设置，同学生以后的职业生涯规划相结合，让学生正确领悟礼仪的内涵，提高学生的礼仪素养。

他山之石可以攻玉，学习国外其他高校的先进做法。英国高校把礼仪教育纳入到学生德育教育大纲中，同时在学生培养计划中有针对不同年级学生的礼仪修养规定细则。而德国高校学生，从一进校就开始学习礼仪基础知识，同时作为考核学生德育素质的考核内容。在韩国的小学里，就已经开设有专门的礼仪课程，同时配备专门的礼仪演练教室和民族服饰。

作者简介：易虹（1989年10月），女，重庆交通大学土木工程学院，助教，主要从事学生思想政治教育工作。（重庆市南岸区学府大道66号，400007）

项目简介：本文为重庆交通大学大学生人生教育重点专题科研项目“礼仪人生：懂礼仪、树形象”阶段成果。