医院后勤服务精细化及智能化的管理

医院后勤服务精细化及智能化的管理

医院后勤服务作为医院的保障和支持系统，占有非常重要的地位，它贯穿于医院其它工作的每一个环节，任何一项设备或者环境的变化，都和医院后勤人员有着息息相关的关系。尤其是近年医院现代化建设步伐加快，更是离不开后勤人员的支持和保障。医院后勤管理水平的高低，直接影响医院的医疗质量和经济效益。目前，医院后勤服务已经不可避免地向精细化和智能化的方向发展，如何在精细化及智能化方面走得更前，是每个后勤人员都应该关注的。

【关键词】医院后勤管理精细化能化

一医院精细化管理的应用

作为医院后勤管理人员，应借鉴并将精细化管理引入后勤管理服务中，形成适合医院实际情况的后勤精细化管理模式。

（一）医院后勤管理制度精细化

医院的医疗设备既多又精，医疗设备管理体系的建设必不可少，而这离不开医疗设备管理组织的努力。需要明确各职能科室，配备与各科室规模相适应的管理人员；同时建立医疗设备管理制度，

明确并落实职责。建立医疗设备临床使用安全管理制度及开展工作，能定期分析医疗设备的安全信息。以我院为例，医修部门总共四人，各司其职，定点管理各科室医疗设备，及时掌握第一手设备信息。定期对不良事件的通报，分析及评价以PDCA表格形式做反馈，确保医疗设备全生命周期的管理。

（二）专业人才的培养

目前，医院在医疗设备使用，质量控制发展之路碰到最大的问题就是管理人员专业性的缺失。医院设备管理人员本身数量就少，人员不够的问题相当严重，如何更好的为临床服务是个难题。而由于厂家公司对资源的保密性，医院没有设备配件，培训质量不到位等技术性问题医院的设备管理人员无法自己解决，过多地依赖于厂家。针对这些问题，医院要与厂家协商对医院工程师有系统性的培训，最好能够开放一定的设备资源信息及配件，方便于工程师现场解决问题，及时解决临床的麻烦。

二医院后勤设备智能化管理的应用

随着科技与医疗设备的发展，大型三甲医院开始不断扩张。就目前而言，医疗设备的后勤管理水平滞后于医院的发展速度。就我院手术室为例，设备的使用率完全依靠护士手动的录入来统计，

人为因素占据了很大一部分，统计的准确性和效率大打折扣。如何将发展迅速的信息智能化与医院后勤设备管理结合起来，既能体现信息智能化特点，又能突出医院设备密集的特色，是非常值得研究的课题。

（一）网络化

医院是一个大型的整体网络，后勤管理系统与医疗设备的信息互联互通，协同作业，可以使设备更便于管理。目前，我院手术室已为设备做了区域标识。

如果接下去能为设备制作条码，扫码通过网络定位可以显示设备的具体位置，这样可以更精细地对设备的使用进行了解。

（二）条码化

随着条形码技术在计算机信息化领域中的应用得到发展，它是集编码，印刷，识别，数据采集和处理与一身的新型自动识别技术，设备的标识使用条码最方便，最经济也最使用。

以我院手术室为例，考虑使用PDA扫码来对设备完成信息化管理；经测试，PDA可以识别医院的固定资产条码，下一步将为设备资产条码设计报表形式字段，初步设计如下：

设备名称品牌型号/规格序列号入库日期使用记录

如此，能解决医院固定资产中帐，卡，物不符，资产不明设备不清，闲置浪费，虚增资产和资产流失的问题，使设备资产的管理变得轻松，准确，快捷和全面。

精细化和智能化的管理是相辅相成的，而随着医院后勤管理的涵盖范围越来越大，各种新技术的应用将在设备管理起到更有效的作用。医院后勤管理服务将摆脱经验模式，以更直观，更便捷，更智能的方式开展设备运行管理。