惠普一体机和传真产品系列传真通讯错误代码的含义

惠普一体机和传真产品系列传真通讯错误代码的含义

文章简介

发送或者接收传真失败时，一体机往往跟出一张打印有错误报告或传真历史记录的报告。这些报告有助于我们解决传真相关的问题。在传真错误报告或传真历史记录的右上角，包含一系列错误代码。如图 1 中所示：

图1: 传真报告

出现传真通讯错误的处理方法

确定了传真问题的故障原因之后，您一般可以按照下列方法来检查传真问题：

∙确保电话线是直接从墙上的插孔插入标记为"Line"、"To Wall Jack" 或带有墙插孔符号的传真机的后端口的。

∙验证是否已将LIU（插入电话线的盒）完全置入传真的后部（部分机型，如Officejet 725 适用）。

∙从线路中卸下任何其他设备（如分线器、信用卡机器或电话应答机）并重试。

∙尝试在其他传真线路上发送和接收传真。

∙尝试使用其他电话线。

∙请电话公司测试您的线路是否存在静电或噪音问题。

∙如果重复遇到同样的错误，请关闭错误校正模式(ECM)。

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传真接收错误代码

错误

错误定义

代码

200 传真会话结束，没有出现错误。

221 用户按了STOP 键，从而导致传真会话过早暂停。

222 本地机器已应答呼叫，但找不到呼叫的传真机。通常，这是由应答语音呼叫的本地传真机所致。

或者在本地机器应答呼叫之前或应答时，远程用户立刻按Stop 键取消了传真传送。

或者接收传真机是较旧的不应答传真机。尝试在Fax设置中打开Silent Detect。

或者在本地机器应答呼叫前或应答呼叫时，远程机器自动立刻结束该呼叫。

或者远程（呼叫）传真机确定二者之间存在功能不兼容性，于是在传送任何传真音频或T.30 帧之前立刻断开连接。这是一种非常少见的表现。

*确认远程呼叫器是传真机而不是语音电话。

*如果远程机器在本地机器开始接收时结束通话，请减少本地机器应答的响铃次数。或者，建议发送者通过传真手动发送文档。

*确认发送者未在非有意尝试向本地机器轮询文档，而未在向本地机器执行发送。

*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换ECM 设置和/或选择一种较慢的接收速度。

223 ECM

224 即使多次尝试重新接收包含错误的部分页后，本地机器也无法接收整页。这通常由极差的线路状况所致。

*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真

*禁用ECM。可能仍会出现错误，并会导致接收到的页面图象质量变差。但是，接收整个文档的能力将有所提高。

*选择一种较慢的接收速度。

225 尽管已在本地禁用远程诊断程序访问，但是，远程机器还是尝试通过此机器启动了远程诊断会话。

*在本地机器上启用远程诊断功能（如有的话）。否则，请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。

226 远程机器已尝试通过此机器启动远程诊断会话，但是，两台机器支持的远程诊断程序版本不兼

容。

*远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用。请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。

227 远程机器已尝试以本地机器不支持的速度和调制启动传真会话。

*请联系发送者并查明传真机发送的速度。重新配置本地机器以便以该速度执行接收操作（如果可能）。否则，请让发送者重新配置远程机器，以便以兼容速度发送。

228 即使未将本地机器配置为可以进行轮询传送，远程机器还是尝试从本地机器启动了轮询传送。

*确认需要远程用户进行轮询。远程用户可能因无意而尝试进行了轮询。如果是这样，请让发送者从远程机器重新尝试进行正常传送。

*如果需要远程用户进行轮询，请确认已对本地机器进行正确配置可以进行轮询传送。

229 远程机器已尝试从本地机器启动安全轮询传送，但未提供有效口令。

*确认远程用户具有正确的口令，同时本地机器已配置有相同的口令（如果此选项可用）。230 远程机器已尝试启动一项需要错误校正的操作，但未为该会话选择错误校正。

*在本地机器和远程机器上启用ECM。

231 在本地机器上禁用接收功能时，远程机器已尝试向本地机器启动传送。

*检查加纸是否正确、机器内是否卡纸以及是否清除了任何其他系统错误。

232

233 234

235 ECM

236 ECM

237 两台机器之间出现通讯故障。

或者远程机器的用户可能按了Stop 按钮。

或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。在具有传真机的线路上不应使用呼叫等待。

或者远程机器上的电源已经中断，或者故意关闭导致传真会话中断。

*如果错误持续出现，并且正在对传真会话使用错误校正，请禁用ECM。传真质量可能下降。*将主机设置为以较低的传送速度接收。

*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善，请给电话提供商打电话。如果要向其发送传真的区域的电话线很旧或存在噪音（电话线路存在静电），则会出现这些错误。其他原因包括用电管制及其他相关电源问题。

238

239 ECM

240 发送传真机发送了意外通讯。这通常是远程发送机存在缺陷。*如果ECM 打开，请将其关闭。

*让发送者从其他传真机发送，看错误是否清除。

ECM

241

ECM

242 该远程传真机正尝试进行接收而不是发送。两台机器尝试同时启动接收。如果机器中没有纸或者纸装的不正确并且相应的文档传感器检测不到纸，可能是在许多传真机上拨号后无意启动了传真接收。

*请与发送者联系，确保文档就绪并在传送传真机中正确加载文档，同时应确保远程机器正尝试启动传送而不是接收。

243 244 远程机器的用户按了Stop 键，从而导致会话过早终止。

或者

远程传真机确定两台机器之间存在不兼容功能并终止了会话。例如，当本地机器希望启动轮询，但远程机器不支持此操作模式。

*确保远程机器可以接受和使用轮询。

*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换ECM 状态和/或选择一种较慢的接收速度。

245

ECM

远程机器的用户按了Stop 键，从而导致会话过早终止。

或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连