目标制定与分解(定稿)

宗旨和战略目标——宗旨
客户的需求——外部客户的需求：
1. 守法规，履行企业公民的义务，贡献社会 利益
2. 营建双赢的环境
宗旨和战略目标——宗旨
XX人力资源部的宗旨——
使人力资源成为XX保持领先的核 心竞争力，使职员个人价值在富 创造性的工作中得到提升。
宗旨和战略目标——战略目标
战略目标
定义
在一定时间内（3—5）年内可以实现的，一个或者 一系列相关目标。
宗旨和战略目标——战略目标
案例：
中国惠普公司的战略目标——
一、市场领导力
在IT市场上的市场份额（第二名）
最让人钦佩的公司（前十名）
品牌知名度（A和P调查结果）（前十名）
二、财政
CAGR：40%
三、客户（1-10） TCE No.1
四、职员
ESS调查：75
五、国籍
被认识到是对中国教育事业的重大贡献
宗旨和战略目标——战略目标
宗旨和战略目标——宗旨
案例： 惠普公司的企业宗旨——
创造信息产品以便加速人类知 识的进步，并且从本质上改善个人 及组织的效能。
宗旨和战略目标——宗旨
宗旨
宗旨的来源：
客户的需要
制订宗旨的方法: 头脑风暴法
宗旨和战略目标——宗旨
基本操作流程
1、 讨论部门的客户是谁
采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一 些对象。然后大家通过讨论进行筛选，最后选定大 家都认同的对象，记录在纸上。
部门目标制订与分解
明确宗旨和战略目标
建立共享远景
持 续
制定计划
改
进
领导行动
评估
宗旨/目标
由客户 决定
远景
向全体 描述
不
断
计划
共同
改
进
监管、反
领导
馈和支持
总结评估
部门目标制定与分解
第一步 宗旨和战略目标
制定宗旨和战略—工作流程
客户
客户的需求
公司目标与 战略
宗旨
战略目标
行业发展 趋势
专业发展 趋势
◆ 市 值：
150-200 亿元
◆ 行业地位： 领导者
城市宗发展旨策和略 战略目标——战略目标
腹地区域中心城市
宗旨和战略目标——战略目标
3.2 城市发展策略
2001-2005年间，XX企业在城市发展方面： 1、稳步提高在4大核心城市的占有率、达到领先地位 2、以4大城市为核心，向东部3大经济带高速扩张 3、进入腹地经济中心城市
特征
每个目标用一句话来表述，表述要明确、有吸引力； 相当概括，相当宏伟，具有足够挑战性，需要付出较长 的时间和较多资源；要在一定的时间内可以实现，但同 时具备相当超前性；目标之间不能相互概括，除了宗旨， 无法再把各目标概括到一起；既体现了客户的需要，也 能充分支持公司整体目标的实现。战略目标必须与全体 成员共享，必须达成一致。
案例：
中国惠普人力资源部的战略目标——
一、比主要竞争对手招募到更优秀的人才； A）比计划在岗人员设置多出420H/C B）在ESS调查问卷中回答“我认为中国惠普比其他主要竞争
者招募了更多的优秀人才”一问时选“赞成”的多于75% 二、发展职员的工作能力和领导力
A）400名以上新职员以QL.>=4。5的成绩通过NEO培训 B）65名以上新经理以QL.>=4。5的成绩通过“中国惠普领导 力训练周” C）所有的HIPO以QL.>=4。5的成绩通过BIZ培训 D）为中国惠普HIPO和经理层设计和实施LDP E）在ESS调查问卷中回答“我认为中国惠普的员工发展比其 他主要竞争者做得更好”一问时选“赞成”的多于75%
宗旨和战略目标——宗旨
XX人力资源部的客户——
1. XX企业的管理层（代表业务的需要） 2. 全体职员（代表个人的需要） 3. 外部有选择的服务对象，包括潜在
职员、政府机构、合作单位
宗旨和战略目标——宗旨
客户的需求——管理层的需求：
1. 获取足够数量和较高质量的人才，促使其 形成高效运作的团队，拥有共同的价值观， 保持高昂的士气，满足公司发展需要；
2. 战略伙伴，变革推动者 3. 职能专家，提供适应业务发展的政策、制
度，并维持合理的人力成本 4. 建立有效的管理架构和流程
宗旨和战略目标——宗旨
客户的需求——职员的需求：
1. 发展空间 2. 健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的
制度，和谐氛围，开放的企业文化） 3. 具有竞争力的薪酬 4. 潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历 5. 公平的机会
XX企业的目标——
◆ 营业收入： 150-180 亿元
◆ 净 利 润：
15 亿元
◆ 销售面积： 400-450 亿元
◆ 净资产收益率： 15 %
◆ 净 资 产： 100 亿元
◆ 期间集资：
50-60 亿元
◆ 市场份额： 核心城市 5-8% 腹地中心城市 8-10%
◆ 土地储备： 动态保持1000万平方米
宗旨和战略目标——战略目标
战略目标
wenku.baidu.com
战略目标的来源
宗旨
企业目标与战略
行业发展趋势
专业发展趋势
制定战略目标的方法 头脑风暴法
SWOT分析
宗旨和战略目标——战略目标
基本操作流程
1、分析公司整体的目标 把公司的整体目标写出来，挂在墙上让大家都看到。
2、行业的发展趋势 让大家把能想到的趋势都写下来。
3、专业技术的发展趋势 把大家看到的所有这些趋势都记录下来。
2、 讨论客户的需求
针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么， 或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的 意见记录下来，最后进行筛选。
3、 讨论部门的宗旨
有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨 是什么。宗旨要体现前面确定的各种客户的需求。 同样，需要通过头脑风暴法把大家的意见都记录下 来，然后讨论研究确定。
宗旨和战略目标——宗旨
宗旨
定义：
一个部门存在的理由和价值，其长期努力的方向。 它解决了部门“做什么”，“为谁做”，“怎么做”， “为什么要做”四个基本问题。
特征:
一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力 的句子。这句话从广义上确定部门提供的服务，说明 部门的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享， 必须达成一致。
4、开展SWOT分析 通过分析部门的优势，劣势、机会、威胁，找到自身的现 状与公司目标、行业和专业趋势的差异，明确需要着重改 善和提高的地方。
5、制定战略目标 让大家把自己在充分考虑了上述四个问题后提出的战略目 标写出来，然后进行讨论，达成一致，形成4——6项3-5内 要实现的目标。
宗旨和战略目标——战略目标
长期而言，中国市区人口100万以上的城市都会成为XX企业 的选择目标，该等城市估计在50个左右