华北电力大学管理学考试题

华北电力大学管理学考试题

一、名词解释

霍桑试验危机前馈控制PDCA循环

二、简答

1、泰勒科学管理的主要内容

2、组织生命周期理论的主要内容

3、领导方格理论的主要内容

4、引起冲突的主要原因有哪些

5、控制的方法有哪些

三、论述

1、孔子兵法“十则围之，五则攻之，倍则战之，敌则能分之，少则能守之，不若则能避之”分析材料中所反映的管理学理论和你所得到的启示

2、结合管理实践，谈谈你对管理的艺术性的理解

四、材料分析

1、拉面店的经营和拉面师傅的矛盾所反映出的管理问题，并提出解决方法

2、咖啡店根据客人的礼貌程度收取咖啡的费用，客人越礼貌咖啡越便宜，谈谈其中所涉及到的管理学问题