企业人才流失的柠檬效应

一个企业因为某个微小方面不合理，或某项制度存在缺陷，引起个别或部分人员离职，造成人才流失，在人员沟通不充分的情况下，这些流失的人员对其他员工产生示范效应，致使企业现有员工猜测那部分流失人员的离职原因，他们可能认为企业内部存在某些重大问题，存在许多不合理的因素并无法修复，接着丧失对企业的信心，由此动摇自己的意念而跟着离开。此时，企业并未或并不能采取措施有效阻止危机的情况下，人才流失的“多米诺骨牌”效应就产生了，其直接后果就是人才大批流失。

企业发生大范围人才流失后，相应的优秀人才缺失，剩下来的员工整体素质将降低，于是那些剩下来的员工中相对优秀的成为企业的优秀员工，他们的行为成为企业评定优秀员工的标准，接着优秀标准产生偏差，在企业内部形成一种优秀标准的偏见。由于这种偏见，企业在招聘时向那个偏离了的优秀标准靠拢，加上企业与人才在选择时双方的信息不充分，真正优秀的人才可能由于达不到这个优秀的标准，而无法加入企业或不愿意加入企业，或加入企业后发现标准偏差而又离开。因此，新进来的一批是以偏离后的优秀标准选拔进来的人员。相比之真正的标准，他们并不优秀，如此循环，企业最终出现劣才驱逐良才，即柠檬效应。

造成最初的小部分人员流失的原因可能由于薪酬、晋升制度的不合理，企业提供的发展平台和员工个人职业生涯规划相背离，工作岗位的设置不能有效激起内在潜能，以致创造不了多少价值，或由于看不到企业的发展前景。其实，再优秀的企业也会存在一定的问题，再先进的制度也可能存在相应的缺陷，企业在发展过程中出现的不合理，正是需要人去发现、去改善，而不应该产生人员流失的示范效应及后来的大批人才流失的现象。归根结底，信息不充分才是导致柠檬效应出现的根源：1、上下级之间信息沟通不畅：由于职位分工的模糊，领导并不知道下属工作具体是谁完成的，出现下属拼命的工作，却得不到领导的欣赏与肯定现象，上下级间缺少有效必要的沟通致使信息反馈受阻，真正优秀的人发挥才能，却得不到领导的欣赏，他的工作业绩不被企业所发现、所认同，于是选择辞职以寻找更好的职位。2、员工间的沟通信息不畅：由于同事之间的沟通不畅，现有员工不并不知道离职人员具体因为何种原因离开，而一味的臆测，并趋向于认为是企业制度方面的重大缺陷，于是并不考虑自身实际，开始效仿并离职。

据以上分析，要杜绝人才流失引起的柠檬效应，就是要使企业间的沟通渠道顺畅，信息传递充分。首先是员工与员工之间的沟通，员工之间加强沟通的作用是员工互相透露各自间的真实想法，遇到问题能参与到共同讨论中来，形成相对理性的决定，而不是在缺乏沟通的情况下对别人行为动机妄加猜测，以稳定整个组织队伍。其次是上司下属之间的沟通，企业领导可以通过个别沟通了解每个员工的想法，熟悉他们真正的工作职责与内容、工作能力、工作表现，给予正确的评价，必要时可根据员工喜好、意愿、特长作相应的职位调整，将人放到适合的位置，同时让员工了解上司对自己的看法，也许上司的一句欣赏，一个赞美是对员工最好的肯定；一句鼓励、一个挽留能激起员工的回心转意。再次是人力资源管理部门与每个员工间的沟通，人力资源管理部门作为人才管理的重要部门，切实负有随时了解员工想法、倾听员工声音、摸清员工动态的责任，结合企业发展的需要真正为员工的职业生涯作合理科学、个性的规划，并能给予一对一相应的指导和定期沟通，确保危机产生前获取足够的信息，以采取措施减少危害或消除危机，同时避免柠檬效应的产生。